소비자 날의 축하와 함께, 소비자의 행동이 지난 몇 년 동안 상당히 변화했음을 이해하는 것은 분명하다, 기술 발전과 소매의 디지털화에 의해 촉진된. 현재 상황에서, 소비자들이 더 많은 정보를 가지고 있고 요구가 높은 곳, 빠른 쇼핑 경험에 대한 기대, 안전하고 개인화된 서비스는 그 어느 때보다 높아졌습니다. 이 새로운 소비자 프로필은 자신의 필요를 이해하는 것뿐만 아니라 기업을 중요시합니다, 하지만 또한 그것들을 미리 예측할 수 있는 능력도 있다
이 맥락에서, 라틴 아메리카의 소매업계는 깊은 혁명을 경험했다87%의 조직이 이미 IT 모니터링 플랫폼을 사용하거나 도입할 예정입니다. 이 전환은 운영 효율성과 기술 혁신에 대한 증가하는 필요성을 반영합니다, 소비자 기대가 증가함에 따라. 브라질의 80% 기업이 실시간 모니터링 시스템을 통합하고 있다, 소매업은 이 변혁의 선두에 있다
채택할 때의 기둥 중 하나운영을 최적화하고 경쟁 우위를 보장하는 솔루션소비자 경험을 변화시키고 시스템의 사전 유지 관리를 가능하게 한 성능 모니터링 플랫폼의 사용이다, 결함을 최소화하고 결제 거래를 최적화하기.
소매업의 디지털 전환과 소비자에 미치는 영향
스마트 리테일은 단순히 운영을 디지털화하는 것을 넘어선다. 실시간 통찰력을 제공하는 기술을 통합하는 것입니다, 결정 과정과 고객 경험 개선. 소매업체를 위한, 도전 과제는 고객이 구매할 때 최소한의 영향을 미치도록 시스템과 서비스가 최대의 효율성과 신뢰성으로 운영되도록 보장하는 것입니다. 스마트 소매의 경쟁 환경, IT 인프라를 모니터링하고 최적화하는 능력은 중요한 차별점이다
IDC 브라질이 발표한 조사에 따르면 – 국제 데이터 공사, 현재, 라틴 아메리카의 87% 조직이 IT 모니터링 플랫폼을 사용하거나 사용할 계획이다. 평균적으로, 43,이러한 플랫폼 사용 경험이 5년 이상인 조직은 2%입니다, 단지 13 동안,6%는 제한된 경험을 가지고 있다. 더불어, 62,이 지역의 1% 조직(브라질에서는 80%)이 기술 프로세스에 IT 모니터링 시스템을 하나 이상 통합하고 있다. 부문별 분석 시, 70%의 통신 회사가 전적으로 하나의 플랫폼을 사용합니다, 소매업체가 더 큰 다양성을 보이는 동안, 세 가지 이상의 솔루션을 사용하여 25%로
실시간 모니터링은 스마트 소매에 필수적이다, 고객 경험에 영향을 미치기 전에 문제를 식별하고 해결할 수 있도록 허용합니다. 예를 들어, 결제가 지연되는 경우 몇 초 더 걸리는 오류를 감지하지 않음, 고객이 자신의 경쟁자를 찾을 수 있는 '문'을 열어주며, 그 경쟁자는 비즈니스를 모니터링하고 고객에게 영향을 미치기 전에 상황을 해결하려고 노력하고 있다, 루시아노 알베스 강조, Zabbix의 라틴 아메리카 CEO
스마트 모니터링: 소비자 달의 경쟁 우위
스마트 모니터링 맥락에서, 소매업에서 특정 경험 분야는 새로운 고객을 유치하고 수용하는 데 중요한 역할을 해왔다, 온라인 상점과 오프라인 상점 모두에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 이것은 24시간 작동하는 모니터링 작업을 통해 발생합니다, 주 7일.
모니터링은 기업이 기술 분야에서 이전에 탐색되지 않았던 층에 진입할 수 있게 해준다. 우리는 계층 모니터링이 생성된 고객이 있습니다, 그것들이 인프라스트럭처인 경우, 애플리케이션 및 비즈니스. 특정 수집을 통해 모든 유형의 대중이 이해할 수 있는 데이터로 번역하는 것이 가능합니다, 기술적이면서, 상업적 또는 기업적.”, 루치아노를 완성하다
응답 시간과 같은 자세한 정보, 분당 거래 수량, 시스템에 의해 생성된 수익 및 평균 티켓, 기업들은 고객을 매료시킬 뿐만 아니라, 또한 오픈 소스 기술이 기본을 넘어 비즈니스를 어떻게 발전시킬 수 있는지를 보여줍니다, 디지털 시대에서 모니터링의 진정한 가치를 드러내다
전체 연구에 접근하려면, 링크에 접속하세요https://lp.zabbix.com/white-paper
