블랙 프라이데이는 프로모션과 할인에 열광하는 소비자들이 기대하는 소매업의 가장 기대되는 날 중 하나입니다. 그러나 브랜드에게 가장 큰 문제는 시간이 지남에 따라 구축된 가치 인식을 훼손하지 않으면서 이 행사에 참여하는 방법입니다. 에로스 고메스, 브랜딩 전문가에게 답은 프로모션을 브랜드의 포지셔닝과 일치시키는 것에 있으며, 이를 통해 커뮤니케이션의 일관성을 유지하고 소비자와의 관계를 강화하는 것이라고 말합니다.
"블랙 프라이데이는 단순히 최저가에 관한 것이 아니라, 브랜드의 목적과 가치를 강화할 수 있는 기회입니다,"라고 에로스가 설명합니다. 그는 이 기간 동안 의미 있는 경험을 창출하는 데 신경 쓰는 브랜드들이 매출을 늘릴 뿐만 아니라 브랜드 이미지를 강화하는 데도 성공한다고 강조합니다. 지속 가능성 또는 사회적 책임을 캠페인에 통합하는 기업들이 좋은 예이며, 할인 이상의 노력을 기울이고 있습니다.
이 맥락에서 창의적이고 브랜드의 목적에 부합하는 캠페인들이 두드러지고 있습니다. 이케아와 구글과 같은 회사들은 프로모션 활동에서도 브랜드의 정체성을 유지하는 것이 가능하다는 것을 이미 보여주었습니다. 이케아는 예를 들어 #BuyBackFriday를 통해 고객들이 오래된 가구를 반환하여 재판매 또는 재활용하도록 장려하며 지속 가능한 포지셔닝을 강화했습니다. 이러한 이니셔티브는 판매하는 것보다 대중과 감정적 연결을 형성하는 것이 더 중요하다는 것을 보여준다고 에로스는 덧붙였다.
또한 에로스는 브랜드가 소비자의 여정을 주의 깊게 살펴야 한다고 강조합니다. 오늘날, 여러 디지털 채널을 통해 구매 경험이 분산되어 있으며, 브랜드는 모든 접점에서 일관성을 유지해야 합니다. 사이트, 소셜 미디어 또는 광고에서든, 내러티브는 브랜드가 대표하는 것과 일치하고 독특해야 합니다. 이것이 바로 브랜딩의 진정한 힘입니다,”라고 결론지었습니다.
이렇게 블랙 프라이데이는 단순한 할인 날짜에서 벗어나 브랜드의 포지셔닝을 강화하고 소비자의 충성도와 선호도를 유지하는 기회로 변모합니다. 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서.
