딜로이트 조사에 따르면, 브라질 기업들은 새로운 까다로운 고객을 만족시키기 위해 현대화에 대한 투자와 수익을 유지하거나 늘릴 계획입니다. 이러한 의미에서 로봇은 더 빠른 처리의 동반자가 되었으며, 팀의 생산성을 높이고 모든 관련자의 시간을 최적화하고 있습니다. 소비자 경험을 향상시키는 것 외에도, 그것들은 2025년의 기대입니다.
로 ⁇ 은 비즈니스에 필수적이다
디지털 전환은 모든 산업에 새로운 패러다임을 가져왔으며, 소비자 행동을 변화시키고 있습니다. 이제 그들은온라인그들은 온라인 플랫폼에서 빠른 서비스를 찾으며, 무언가를 구매하거나 평가하기 위해서입니다.리뷰심지어 브랜드에 연락하는 것도 가능합니다.
Segundo Carlos H. Mencaci,CEOTotal IP에서 회사는 이러한 상호작용에 대비해야 합니다. 로봇을 활용하면 결과를 완전히 맞춤화된 방식으로 빠르게 가속화할 수 있습니다. ⁇ 우리는 가르치고 경영자는 건설합니다 그들의봇매우 쉽게. 어떤 직원이든 설정을 조정하고 새로운 기능을 설치할 수 있다고 말합니다. 이렇게 하면 프로세스의 자율성을 더욱 높이고 실시간 모니터링과 보고서의 지표를 통해 추적할 수 있습니다.대시보드직관적입니다.
이렇게 해서 사업은 실제로 성장을 흡수할 수 있으며, 이는 지속적인 결과 평가를 통해 이루어집니다. 이 모든 것은 일주일 내내 하루 24시간 전문 지원을 받을 수 있다는 안전성을 고려한 것입니다. 이렇게 해서 결코 버림받지 않으며, 작전은 결코 멈추지 않습니다.
3 종류의 로 ⁇ 이 결과를 가속하기
여러 가지 로봇 모델이 있으며 각각의 특수성이 있습니다. 또한 Total IP는 고객의 요구에 따라 독특한 새로운 프로젝트를 개발할 수 있습니다. 이와 같이, Mencaci는 몇 가지 선택지를 나누었습니다. 확인해 보세요
후진 수용:사전 상담 시 다양한 정보를 제공하며, 인간과의 상호작용 전에 이루어집니다.그것은 다음과 같은 반복적인 작업을 해결할 수 있다:
- 부서로 전화 연결하기
- 카드 잔액을 알려주세요.
- 의료 상담 시간;
- 이중 송장 사본;
- 카드 비밀번호 변경 및 그 이상도 가능합니다.
액티브:기본에 대한 동시 자동 전화 발신으로 음성 명령을 통한 상호작용을 가능하게 합니다. 당신의 목표는 효과적인 연락처를 강화하고 지원 대기열로 안내하는 것입니다, 예를 들어:
- 진료 및 검사 예약 확인
- 등록 정보 업데이트
- 적합한 사람과의 연락
- 제품 및/또는 서비스 소개;
- 채무 협상 및 그 이상.
수사:통화 종료 시 고객 평가를 요청하는 메뉴처럼 작동합니다. 운영 성과를 분석하는 효과적인 전략이며, 주요 적용 분야는:
- NPS (Net Promoter Score) 에 대한 만족도 조사
- 제공된 제품 및/또는 서비스에 대한 품질 조사
- 기업과 직원 간의 내부 조사;
- 지표 보고서 forfeedbacks그리고 훨씬 더.
결국, 대화는 인간화되어 있으며 남성 및 여성의 목소리가 있고 다양한 설정 옵션이 있습니다. 반복 작업을 자동화하는 것은 업종에 관계없이 회사에 가장 좋은 전략입니다. 왜냐하면 이것이 긍정적인 결과를 기대할 수 있다는 확신이기 때문입니다.
