새로운 연구가셜록 커뮤니케이션즈기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 브라질 및 라틴 아메리카 소비자들의 의사 결정에 매우 큰 영향을 미친다는 것이 밝혀졌습니다. 라틴아메리카의 여섯 나라(아르헨티나, 브라질, 칠레, 콜롬비아, 멕시코, 페루)에서 3,258명을 대상으로 실시된 연구(브라질 835명 포함)는 기업의 사회적 책임(RSC) 실천이 지역 내 소비자 의견과 지출 결정에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것을 목표로 했다.
조사에 따르면 브라질인들의 90%가 사회적 및 환경적 책임 실천이 국내 기업에 대한 의견에 직접적인 영향을 미친다고 동의하며, 응답자의 77%는 사회적으로 책임 있는 기업의 제품이나 서비스만 구매한다고 답변했습니다. 보고서에 따르면 많은 기업들이 부적절한 행동으로 인해 손실을 보고 있습니다.
사라 오설리번, 브로드마인드 연구 부서 셜록 커뮤니케이션즈 연구 책임자는 "라틴 소비자들은 우리 조사에 대해 명확한 의견을 냈다—많은 이들이 그들이 동의하지 않는 기업의 상품이나 서비스를 구매하지 않을 것이라고 말했다. 이는 기업들이 윤리적이고 투명한 관행을 채택해야 할 긴급한 필요성을 강조한다"고 말했다.
사회적 책임이 우선이다
2024년 라틴 아메리카 기업의 사회적 책임에 관한 연구에 따르면, 응답한 브라질인 중 64%는 기업이 사회환경적 인식을 갖추고 있을 때 자신의 의견이 더 긍정적이라고 느끼며, 그중 26%는 이것이 가장 중요한 요소라고 생각합니다.
브라질 소비자의 10%에게 사회적 책임 활동은 영향을 미치지 않으며 구매 선택에 차이를 만들지 않습니다. 참여한 모든 국가 중에서 아르헨티나는 사회적 책임에 가장 관심이 적은 소비자를 보이며, 32%가 사회환경적 실천이 차이를 만들지 않는다고 답했습니다.
셜록 커뮤니케이션즈의 조사에 따르면, 브라질 다음으로 페루와 콜롬비아의 소비자들이 기업의 행동에 가장 관심이 많습니다. 페루인 87%와 콜롬비아인 84%는 기업의 사회환경 활동이 여론 형성에 중요하다고 생각한다.
기업들은 공기와 물 오염 방지에 노력을 집중해야 한다
연구의 또 다른 발견은 브라질인 45%가 기업이 환경, 특히 공기와 수질 오염 방지에 CSR 노력을 집중해야 한다고 생각한다는 것이다. 인터뷰 대상자들이 언급한 또 다른 중요한 문제는 건강 시스템 접근성 향상(45%)과 지구 온난화 및 그 결과와 싸우는 것(43%)입니다.
브라질인 중 66%는 연구에 응답하여 회사의 긍정적인 이미지를 위한 가장 중요한 요소는 생산 사슬이 환경을 해치지 않는다는 것을 아는 것이라고 답했습니다. 두 번째로 중요한 요소(45%)는 회사가 직원들에게 공정하게 보상하여 좋은 삶의 질을 보장한다는 것을 아는 것이다.
오설리번에 따르면, "기업들은 사회적 책임이 단순한 일시적인 유행이 아니라 라틴 아메리카 시장의 기대임을 이해해야 한다"고 말했다.
과학자와 대학 교수는 기업의 책임 있는 행동을 알리는 가장 신뢰할 수 있는 출처입니다
조사에 따르면, 기업의 CSR 활동을 홍보할 때 브라질 사람들은 과학자와 대학 교수(40%)를 더 신뢰하여 진실을 말한다고 믿는다. 기업 직원(37%)과 기자(34%)가 가장 신뢰할 수 있는 출처 목록을 완성합니다.
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