연말 쇼핑 시즌이 시작되면서,소비자 기대 보고서 2024Appdome에서 새롭게 출시한 모바일 앱 방어를 위한 원스톱 솔루션은 온라인 상거래에 유망한 전망을 보여줍니다. 연구에 따르면, 브라질인의 84.5%가 모바일 앱을 사용하여 쇼핑하며, 이는 글로벌 평균보다 53% 높습니다. 그러나 앱 사용 증가와 함께 데이터 보안에 대한 우려가 커지고 있으며, 조사에 따르면 인구의 거의 절반이 이미 사이버 공격의 피해를 입었거나 알고 있는 사람을 알고 있습니다.
올해는 브라질 소비자들이 구매 및 기타 거래를 위해 모바일 앱을 웹사이트보다 더 많이 사용하는 것으로 보고한 연속 세 번째 조사였습니다. 모바일 앱과 온라인 사이트 간의 성장 차이는 지난 3년과 유사한 속도로 증가했으며, 이는 모바일 앱이 브라질에서 소비자 일상 활동의 가장 많이 사용하는 부분인 전통적인 사이트를 대체했음을 의심할 여지 없이 보여줍니다.
또한 브라질 사람들은 매일 더 많은 모바일 앱을 사용하고 있으며, 앱 수에 있어서 더 큰 성장을 보이고 있습니다: 브라질인의 21.5%는 하루에 11~20개를 사용하며, 13.9%는 20개 이상을 사용하고 있습니다. 이는 각각 글로벌 평균보다 24.1%와 73.3% 높은 수치입니다. 하루에 5개 미만의 앱 사용이 크게 감소했습니다. 데이터는 브라질 사람들이 매일 사용하는 모바일 앱의 수가 점점 증가하는 추세를 보여주며, 해마다 꾸준히 성장하고 있으며 특히 더 많은 앱이 사용되고 있음을 나타냅니다. 브라질인 중 51.3%는 또한 앱에서 더 많은 시간을 보내고 있다고 보고했으며, 이는 글로벌 평균보다 17.7% 높습니다.
톰 토바르, Appdome의 CEO 겸 공동 창립자는 브라질에서 모바일 애플리케이션 사용이 급증함에 따라 브랜드들이 사용자 보호를 위해 사이버 보안을 강화해야 할 긴급한 필요성을 강조합니다. "브라질 소비자의 행동은 매일 많은 앱을 사용하는 사용자 비율이 높기 때문에 공격 위험 수준을 높이며, 새로 설치된 각 앱이 위협에 대한 잠재적 진입로가 될 수 있다고 강조합니다."
소셜 네트워크 및 데이트 앱이 가장 많이 사용되는 앱 부문에서 56.9%로 1위를 차지했습니다. 은행, 투자 및 디지털 지갑 앱도 목록 상위에 있으며, 각각 47.9%, 42.4%의 브라질 사람들이 이 앱들을 더 자주 사용한다고 응답했습니다. 음식 배달 앱과 모바일 게임 및 도박도 각각 41.2%와 34.1%의 눈에 띄는 성장을 기록했습니다.
보안 및 민감한 데이터 보호
브라질 소비자들에게 모바일 앱 사용 시 가장 큰 두려움이 무엇인지 묻자, 침입과 모바일 사기가 각각 61.3%, 54.5%로 1위를 차지했습니다. 데이터 유출은 29.9%로 유지되었습니다. 앱을 사용하기 전에 보안과 개인정보 보호에 대한 정보를 찾는 브라질 소비자 96.7%는 데이터를 보호받기를 기대하며, 이는 글로벌 소비자보다 훨씬 높은 수치입니다.
응답자 중 절반은 이미 사회공학 사기의 피해를 경험했으며, 48.9%는 모바일 악성코드 또는 모바일 사기의 공격을 받은 적이 있어 전 세계 평균보다 각각 60.7%와 15% 높습니다. 이와 관련하여 브라질 소비자의 52.1%는 개인 데이터를 수집, 사용 및 공유하는 모바일 앱이 최고 수준의 보안과 프라이버시 보호를 유지해야 한다고 말했으며, 이는 2022년보다 7.1% 증가한 수치입니다.
마지막으로, 78.7%는 자신의 데이터를 보호하지 않거나 사용을 보호하지 않는 모바일 앱을 포기했다고 재확인했으며, 이는 침해를 겪은 모바일 앱 사용을 중단했다고 답한 사람들과 매우 근접한 수치입니다.이 데이터는 데이터 보호와 디지털 프라이버시의 중요성에 대한 사용자 인식이 점점 높아지고 있음을 강화하며, 즉 사용자 신뢰는 민감한 정보를 보호하는 기업의 능력과 직결되어 있으며, 데이터 침해는 브랜드의 평판과 고객 유지에 상당한 영향을 미칠 수 있음을 보여줍니다. 사이버 보안이 우선시되는 환경에서 이 분야에 적절히 투자하지 않는 기업은 빠르게 사용자 기반을 잃을 위험이 있습니다.라고 토바르가 결론지었습니다.
