디지털화는 브라질 사람들이 제품과 서비스를 소비하는 방식을 깊이 변화시켰다, 결제 수단에서 고객 충성도 전략에 이르기까지 영향을 미치고 있다. 점점 더 까다롭고 연결된 소비자들, 기업들은 시장에서의 관련성을 유지하기 위해 적응해야 한다
제6판연구브라질 소매업의 디지털 전환 — 브라질 소매 및 소비 협회(SBVC)에서 실시됨, OasisLab와 협력하고 Cielo의 지원을 받습니다 — 지난 1년 동안 48%의 기업이 기술 투자에 박차를 가했다고 밝혔습니다. 데사스, 46%는 0보다 더 많은 금액을 할당했습니다,이 이니셔티브에 대한 총 수익의 45%
이미브라질 디지털 전환 지수 (ITDBr), PwC 브라질과 돈 카브랄 재단이 제작함, 브라질 기업의 41%가 디지털 전환을 투자에 필수적이라고 생각한다고 지적했다. 그럼에도 불구하고, 45,1%는 여전히 보수적인 접근 방식을 채택하고 있다, 소규모 투자에 한정하여
켄네스 코레아에게, 데이터 전문가, FGV MBA 교수이자 "인지 조직: 생성적 AI와 지능형 에이전트의 힘 활용"이라는 책의 저자, 디지털화는 더 이상 경쟁 우위가 아니다, 시장에서 생존을 위한 또 다른 필요성. 소비자들은 다양한 채널 간에 유연하고 통합된 경험을 요구합니다, 이 발전에 투자하지 않는 기업들은 중요성을 잃을 위험이 있다. 큰 도전은 단순히 새로운 기술을 구현하는 것만으로는 충분하지 않다는 것이다, 이러한 새로운 요구에 부응하기 위해 비즈니스 모델을 재고할 필요가 있다, 확인합니다
소비하는 방식에 어떤 변화가 있었나요
이전에는 쇼핑이 오프라인 매장에 한정되어 있었다, 긴 연구 과정과 가격 비교, 오늘 소비자들은 어디에서나 이 모든 것을 할 수 있습니다, 언제든지, 모바일 장치를 통해
개인화는 또한 차별화 요소가 되었다. 에 따르면성장하다, 90%의 소비자들은 개인화된 경험을 제공하는 브랜드를 선호한다, 40%는 이전의 탐색 및 구매 습관에 따라 추천된 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다
더불어, PIX와 디지털 지갑과 같은 결제 방법은 거래를 더 빠르고 안전하게 만들었습니다. 따라서중앙은행픽스는 이미 브라질에서 가장 많이 사용되는 결제 수단입니다, 76에 의해 입양됨,인구의 4%
충성도 프로그램도 변화를 겪었다. 포인트 프로그램은 캐시백과 같은 전략을 위한 공간을 마련했다, 개인 맞춤형 서비스와 직접적인 소통, 소비자와 브랜드 간의 더 가까운 관계 형성
다음, 여덟 명의 전문가가 브라질에서 소비가 디지털 시대에 의해 어떻게 영향을 받았는지에 대한 사실을 다룬다
“조사는 소비자를 이해하는 데 필수적이다”, 다니엘 알메이다(마인드마이너스 CMO) 코멘트
챗봇에서든 결제 방법을 도와주든, 정보 수집 및 분석은 소비자의 기대를 이해하고 마케팅 전략을 개선하는 데 필수적이 되었다
기업은 고객의 실제 요구에 주의를 기울여야 한다. 이 데이터를 구체적인 행동으로 전환하는 것은 더 효과적인 고객 충성도 전략을 만드는 데 필수적이다, MindMiners의 마케팅 전문가이자 CMO를 평가하다, 다니엘 알메이다
“우리는 전자상거래 혁명을 살고 있습니다”, 티아고 무니즈(예측 수익 CEO)가 주장합니다
전자 상거래는 브라질 소매업을 변화시켰다. 첫 번째 대형 마켓플레이스는 1999년에 등장했다, 오늘 이 분야는 다양한 제품과 결제 수단의 디지털화 덕분에 빠르게 성장하고 있다, 판매 전문가이자 Receita Previsível의 CEO가 설명합니다, 티아고 무니즈.
O글로벌 결제 보고서전 세계 온라인 쇼핑 시장이 55 성장할 것으로 추정된다,2025년 말까지 3%, 약 8조 달러를 움직이고 있습니다
Octadesk와 Opinion Box의 조사에 따르면, 62%의 브라질 사람들이 한 달에 두 번에서 다섯 번 사이의 온라인 쇼핑을 한다, 85%는 같은 기간 동안 최소한 한 번 인터넷으로 구매합니다.오늘, 몇 번의 클릭으로, 소비자는 가격을 비교할 수 있다, 리뷰를 읽고 빠르고 안전하게 구매를 완료하다, 티아고를 완성하다.
“데이터 기반 개인화의 시대입니다”, 루카스 몬테이로(키루스의 마르테크 리더)가 밝힙니다
기업들은 고객을 위한 맞춤형 경험을 만들기 위해 빅데이터와 인공지능에 점점 더 많은 투자를 하고 있다. 오소비자 트렌드 202578%의 소비자들이 개인화된 상호작용을 제공하는 브랜드를 선호한다고 지적한다.데이터의 스마트한 사용으로, 고객 이탈을 예측하는 것이 가능하다, 캠페인을 세분화하고 각 대중에게 실제로 의미 있는 제품을 제공하다, 기술 전문가이자 Keyrus의 Martech 리더가 설명합니다, 루카스 몬테이로.
디지털 결제가 시장을 지배하고 있다, 무릴로 라부스키(리나 오픈 X 사업 이사)가 말합니다
결제의 디지털화는 더 많은 편리함을 가져왔다, 현금과 카드를 PIX와 같은 솔루션으로 대체하기, 디지털 지갑과 오픈 파이낸스
오픈 파이낸스, 예를 들어, 지난 해, 한 달 만에 4,700만 명의 사용자를 초과했다, 브라질 은행 연합(Febraban)의 데이터에 따르면. 2024년 말에, 57이 있었다,6천2백만 개의 활성 동의,일관된 발전을 보여주며
Lina Open X의 사업 이사에 따르면, 무릴로 라부스키, 2025년에 도래하여 시장에 영향을 미칠 혁신은 근접 결제 PIX이다, 왜 물줄기를 바꿀 것이라고 약속하나요. 계좌를 디지털 지갑에 연결하고 터치나 얼굴 인식으로 결제를 승인하기만 하면 됩니다. 이는 소비자의 편리함을 높이고 상인에게 새로운 기회를 열어줍니다, 무릴로를 설명해줘.
5) "그들디지털 인플루언서가 소비를 주도한다, 주장하다페드로 파울로 알베스 (부메르 공동 창립자)
오늘 브라질에서는 1억 4천4백만 명이 소셜 미디어에서 활동하고 있다, 콘텐츠 제작자들이 트렌드를 형성하고 조직의 명성을 구축하고 있다. 대기업, 마갈루처럼, 그들은 더 인간적으로 만들기 위해 가상 비서를 변형하고 있다. “루”, 수백만 명의 팔로워를 가진 디지털 인플루언서, 고객과의 감정적 연결 강화하기.
기업들은 단순히 브랜드로 소통하는 것을 넘어 콘텐츠 제작자로 활동하고 있다, 고객에게 진정으로 다가가기 위해. 그래서, 대기업의 미디어 팀은 광고 캠페인이 더 인간적이고 진정성이 있어야 한다는 것을 인식하고 있다, 효율적이고 진정한 방식으로 대중과 연결하기. 이 연결은 오락을 기반으로 한다, 즉, 소비자를 캠페인을 통해 참여시키고 끌어들이는 능력, "신뢰를 생성하고 구매 결정을 촉진한다"라고 Boomer의 공동 창립자가 말합니다,페드로 파울로 알베스.
6) “스트리밍 소비는 충성도의 힘을 강조한다”, 선언하다에두아르도 아우구스토 (IDK CEO)
넷플릭스와 아마존과 같은 기업들이 구독 서비스에 투자함으로써 시장을 혁신했다, 지속적인 수익을 보장하고 고객을 더 오랫동안 충성스럽게 유지하기. 이 모델은 다양한 분야로 확장되고 있습니다, 패션처럼, 식사 및 서비스
아마존, 예를 들어, 소매와 기술에서 게임을 바꾸어 시장에 대한 새로운 규칙을 만들고 우리가 소비하는 방식을 변화시켰다. 아마존 프라임 이용하기, 빠른 배송을 표준으로 만들고 전 세계에 2억 명 이상의 회원을 보유한 구독 서비스로 고객을 확보했다, AWS에, 클라우드 컴퓨팅을 지배하는 것, 회사는 혁신했을 뿐만 아니라, 그녀는 전체 산업을 재창조했다. 마켓플레이스는 수백만 판매자에게 기회를 열어주었습니다, 알렉사가 수백만 사람들의 일상에 인공지능을 도입했을 때, IDK의 CEO를 상기시켜줘, 에두아르도 아우구스토.
결과는 기술 분야에서 트렌드를 주도하는 조직이다, 사용자 경험, 충성도 및 운영.
"순환 경제를 통해 환경을 돌보는 것은 필수적이다", 지적하다라이문두 오네토 (콰라 공동 창립자)
소비의 새로운 모델의 출현, 부동산 임대 (에어비앤비), 온라인 중고상점(Enjoei)과 디지털 경매(Kwara), 지속 가능한 대안에 대한 증가하는 수요를 반영한다. 이 맥락에서, 순환 경제는 재활용을 장려함으로써 힘을 얻고 있다, 재활용과 제품의 수명 연장
라이문두 오네토에게, Kwara의 공동 창립자, 온라인 경매 플랫폼, 소비자들은 구매 결정의 환경적 영향에 점점 더 주의를 기울이고 있다
경매에 참여한다는 것은, 많은 경우, 여전히 훌륭한 상태에 있는 귀중한 아이템에 새로운 생명을 불어넣다, 조기 폐기를 피하고 낭비를 최소화하기. 이 지속 가능한 행동은 더 의식적인 선택을 하고자 하는 많은 소비자들의 가치와 일치합니다. 더불어, 전자 제품과 같은 경매를 고려할 때, 차량, 기계 및 부동산, 이러한 실천은 재화의 유용성을 확대할 뿐만 아니라, 하지만 재정적 이점도 제공합니다. 경제와 환경 책임의 조합이 이 구매 모델에 대한 관심을 촉진하고 있다, 라임운도 강조하다
“미래는 메타버스에 있다”, 주장하다케네스 코레아 (혁신 및 데이터 전문가)
기술의 발전으로, 메타버스는 소비의 다음 큰 혁명으로 나타납니다, 몰입형 경험을 가능하게 하여, 인터랙티브 가상 상점과 브랜드와 소비자 간의 새로운 관계 역학
대기업들은 이미 교육을 위해 가상 환경을 활용하고 있다, 대중 참여와 비즈니스 혁신. 진정한 가치를 제공하는 애플리케이션을 개발하는 것이 도전입니다, 2022년과 2023년을 특징짓는 흥분을 넘어. 현재, 주요 베팅은 증강 현실 안경이다, 더 가벼워져서 사용자가 현실 세계를 동시에 볼 수 있게 해줍니다, 렌즈에 투사된 정보를 받는 곳, 켄네스에 대해 설명해줘.
우리의 미래는 100% 연결될 것입니다
앞으로 몇 년 동안, 구매 여정은 더 발전되고 통합된 기술에 의해 변화할 것이다. 생성적 인공지능은 중심적인 역할을 할 것이다, 개인화된 추천과 보다 인간적인 자동화된 상호작용 제공. 데이터와 머신러닝의 사용도 진화할 것이다, 소비자의 행동에 실시간으로 맞춰 보다 정확하고 적합한 제안을 만들고.
몰입형 상거래, 메타버스와 증강 현실에 의해 추진됨, 소비자들이 제품을 가상으로 테스트할 수 있게 할 것입니다, 경험을 개선하고 반품을 줄이기. 더불어, 지불 수단은 계속 발전할 것이다, 거래를 더 신속하고 안전하게 만들기.
디지털 지속 가능성도 우선 사항이 될 것입니다, 소비자들이 녹색 물류와 순환 경제와 같은 관행을 요구하고 있다.즉, 지속적인 혁신은 단순히 생존하고자 하는 기업에 중요하다, 역동적인 시장에서 번창하다, 소비자의 새로운 요구에 대한 적응력과 선제적 대응 능력이 성공의 결정적인 요소가 될 것이다, 기술 및 비즈니스 전문가를 마무리합니다, CEO 어드바이저이자 브라스포르트 출판사의 회장, 안토니오 무니즈.
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케네스 코레아케네스 코레아데이터 분야의 저명한 전문가입니다, 인공지능과 메타버스. FGV(제투리오 바르가스 재단) MBA 교수,전문가는 다음 세대의 리더를 양성하는 데 도움을 주고 있다. 더불어, 케네스는 TEDx 국제 연사이며 80 20 마케팅 에이전시의 전략 이사로 활동하고 있다, 90명의 전문가 팀을 이끌고 있는 곳. 마케팅과 기술 분야에서 15년의 경험을 가지고 있습니다, 그는 AEGEA와 같은 대기업을 위한 혁신적인 프로젝트를 개발합니다, JBS와 수자노. 최근에, MIT에서 출시됨 – 매사추세츠 공과대학교의 첫 번째 국제 서적, 인지 조직 –생성적 AI와 지능형 에이전트의 힘 활용하기, 조직에서 AI의 영향을 탐구하는. 자세한 정보는:케네스 코레아
리나 아베르타
리나는 브라질의 금융 기관과 보험사가 오픈 파이낸스의 데이터 및 서비스 공유 생태계와 관련된 모든 필요를 지원하기 위해 기술 솔루션을 구축하는 목표로 태어났다. 회사가, 오픈 뱅킹에서 작업을 시작한, 이미 오픈 인슈어런스 분야의 선두주자이며 브라질 시장에서 가장 중요한 오픈 파이낸스 제공업체 중 하나로 자리 잡았습니다, B3와 같은 중요한 기관의 전략적 파트너가 되다, RTM과 TecBan. 자세히 알아보기 https://linaopenx.com.br/
키루스
키루스디지털 전환에 대한 글로벌 컨설팅입니다, 27개국에서 운영되며 3명 이상의 팀을 보유하고 있습니다.300명의 전문가. 포브스에 의해 세계 최고의 컨설팅 회사 중 하나로 인정받음, 회사는 세 가지 주요 분야에서 활동하고 있습니다: 데이터 인텔리전스, 디지털 경험 및 관리 및 혁신 컨설팅
Keyrus는 BI 분야에서 혁신적인 제안을 제공하는 선두주자로 두각을 나타냅니다, 데이터 기반 여정, 인공지능, 하이퍼자동화, 마르테크, 디지털 제품 및 산업을 위한 증강 솔루션. 이 전략적 접근 방식은 회사가 기술적 경험과 각 고객의 도전에 대한 깊은 이해를 결합할 수 있게 합니다, 각 분야의 특정 요구를 충족하는 맞춤형 배송 결과
더불어, Keyrus는 브라질에서 고급 BI 및 보고서 현대화 서비스 분야의 리더로 인정받고 있습니다 – Midsize는 데이터 과학 및 AI 서비스와 데이터 현대화 서비스 분야에서 "시장 도전자"로 주목받았습니다 – 중간 크기, ISG 2024 보고서에 따르면. 이러한 성과는 Keyrus의 디지털 혁신에 대한 우수성과 혁신에 대한 헌신을 재확인합니다, 시장에서의 두드러진 위치를 확고히 하다. 더 알아보려면, 사이트에 접속하세요키루스너링크드인
마인드마이너스A마인드마이너스2013년부터 활동해온 기술 회사로, 소비자 인사이트 시장에 혁신적인 솔루션을 제공하기 위해 혁신에 전념하고 있습니다. 연구를 결합할 때, 기술과 데이터 인텔리전스, 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 소비자 행동을 해석하여 다양한 분야의 대기업들이 효율적으로 비즈니스 결정을 내리도록 지원합니다. 회사는 독점적인 자체 응답자 패널을 보유하고 있습니다, 오 미씽스, 전국에서 500만 명 이상의 사람들이 모이는, 그들은 아이디어를 공유한다, 선호와 일상, 귀중한 정보 은행을 생성하고 있습니다. 현재 MindMiners의 고객 목록에 포함된 고객 중 하나는 이타우입니다, 레너, 비보, 네슬레, 디아지오와 틱톡. 자세히 알아보기https://mindminers.com/
베이비붐 세대부머는 성과 기반 미디어 전문 회사입니다, 성장 마케팅, 데이터 및 판매 인텔리전스로 브랜드 가속화. 그녀는 전환 최적화(CRO) 및 유료 미디어 관리를 위한 도구를 사용합니다, 브랜드가 디지털 환경에서 투자 수익률(ROI)을 극대화하도록 돕기. 데이터 기반 접근 방식으로, Boomer는 사용자 경험을 개선하는 것을 목표로 하는 맞춤형 솔루션을 제공합니다, 전환율을 높이고 디지털 채널의 성과를 향상시키다. 고도로 숙련된 전문가 팀과 시장의 대기업 포트폴리오를 갖추고, 치마 스테이크하우스처럼, HS 스포츠, 맘마 자마, GE 뷰티와 록 더 마운틴, 붐버는 뛰어난 결과를 달성하고 온라인 운영을 변혁하려는 기업들에게 전략적 파트너가 되어 왔습니다. 더 알아보기
모르겠어모르겠어브라질의 유명한 컨설팅 회사입니다, 기술을 결합한 솔루션을 제공합니다, 디자인과 커뮤니케이션. IDK에서 이 세 가지 분야의 결합이 전달 품질을 결정짓는 요소입니다, 고객의 혁신과 높은 성과에서. 목표는 자신의 열망을 현실로 바꾸고자 하는 기업을 돕는 것입니다, 데이터 분석과 맞춤형 서비스 제공을 통해 실제 연결과 학습을 구축하기. IDK는 대기업의 브랜딩 분야에서 큰 도움을 줍니다, 미디어, 데이터, 게임 콘텐츠, 비디오 제작, 디지털 개발, 서비스 릴리스, 고객 경험, UI, UX/CX research e CRM). 기술은 끝이 아니다, 그것은 단지 수단일 뿐이다, 이것은 IDK입니다, 매우 환영합니다!
콰라콰라재화 판매를 수행하는 플랫폼입니다, 브라질의 모든 분야와 장소에 있는 기업을 위한 모든 종류의 제품과 자산. 이 사업은 최첨단 기술을 제공합니다, 안전, 대규모의 민첩성과 도달 범위, 구매와 판매에 관한 문제로 고객, 판매자 및 구매자가 걱정할 필요가 없도록 완벽한 솔루션을 제공합니다. 자세히 알아보려면콰라
안토니오 무니즈안토니오 무니즈그는 기술 및 비즈니스 분야에서 저명한 리더입니다, CEO 어드바이저이자 브라스포르트 출판사의 회장으로 활동하고 있습니다, 고급 영향력 있는 전략 컨설팅을 제공합니다. 당신의 활동은 교육 분야를 넘어섭니다, 두 개의 아카데미에서 기술 위원회의 의장도 맡고 있습니다, 네트워킹과 직업 개발이 촉진되는 곳. 무니즈는 사람들과 아이디어를 연결하는 능력으로 널리 알려져 있다, 항상 집단의 성장과 상호 성공을 촉진하는 것을 목표로 하여. 협력 여정의 커뮤니티 리더로서, 그는 민첩성과 같은 분야에서 참고자료입니다, 데브옵스, 린, QA, OKR 및 디지털 전환. 작가 외에도, 강연자이자 MBA 경영학 석사 과정의 민첩성 교수, 안양게라 교육의 기술과 비즈니스, 무니즈는 기술과 경영에 관한 여러 책의 저자이자 편집자이다. 자세한 정보는, 접속하다링크드인
