브라질 소비자의 일상에서 온라인 쇼핑은 점점 더 많은 지지자를 얻고 있습니다. 심지어 브라질 전자상거래 협회(ABComm)에 따르면, 이 부문은 2025년까지 연속 여덟 번째 성장기를 맞이할 것으로 예상되며, 지난해보다 최소 10%의 매출 증가로 2340억 헤알을 넘어설 것입니다.
이러한 기대는 흥미롭고 전적으로 타당하며, 특히 온라인 상점들이 신규 고객 유치, 평균 구매액 증대, 기존 고객 충성도 향상에 대한 좋은 전략을 세울 수 있다면 더욱 그렇습니다. 물론, 종종 충분한 관심을 받지 못하는 장바구니 포기와 탐색 이탈과 같은 상황을 되돌리기 위해 노력한다면 더욱 성공적일 것입니다.분석가 Felipe Rodrigues, 설립자 겸 CEO보냈다전자상거래 마케팅 자동화를 위한 도구와 솔루션에 특화된 플랫폼
경영진에 따르면 현재 판매를 최대 50%까지 증대시키는 전략 실현을 직접 지원하는 도구와 플랫폼이 마련되어 있습니다. 비밀은 로드리게스의 관점에서 볼 때, 이용 가능한 기술의 적절하고 조합된 사용에 있다.
만약 전자상거래 팀이 적절한 도구를 조합하고, 고객과의 시너지 효과를 내는 캠페인과 활동을 기획하며, 구매를 완료하지 않은 고객을 회복하는 메커니즘을 구체적으로 운영한다면, 성공은 보장됩니다!두드러지다.
Felipe Rodrigues는 마케팅 자동화에 기여하고 온라인 판매를 증대시키는 6가지 솔루션을 제시합니다. 그것들은:
이메일 마케팅이것은 Opinion Box의 조사에 따르면 소비자들이 자주 구매하는 상점과의 관계를 위해 가장 좋아하는 도구 중 하나입니다. 이 채널을 통해 고객에게 맞춤형 콘텐츠를 저렴한 비용으로 창의적이고 효과적으로 전달할 수 있습니다. 전통적인 방식은 잘 수행될 때 중요한 결과를 가져온다.
-버려진 장바구니 회수기이것은 이미 그 잠재력을 보여준 또 다른 도구입니다. 기술은 구매가 완료되지 않고 장바구니가 버려졌을 때 이를 감지하며, 자동으로 소비자에게 특별한 커뮤니케이션을 발송하여 선택 내용을 상기시키고, 경우에 따라 할인 쿠폰을 제공하여 구매를 완료하도록 유도합니다.
스마트 재구매반복 사용 제품 판매를 하는 전자상거래를 특히 도울 도구입니다. 해결책은 각 제품의 예상 평균 소비 시간, 동일 고객이 같은 품목을 구매하는 간격, 그리고 알고리즘과 같은 일련의 정보를 기반으로 작동합니다. 그 항목이 고객의 집에서 품절되기 직전에 도구가 다시 구매할 시간임을 알리는 알림을 보냅니다.
항해 포기온라인 매장을 방문하는 고객의 탐색 흐름을 자동으로 식별하고 추적합니다. 소비자가 상품을 장바구니에 담기 전에 구매 과정을 포기하는 경우, 도구는 어떤 상품에 관심이 있었는지 확인하고 이메일, SMS, 브라우저 푸시 및/또는 WhatsApp를 통해 제품이 추천되는 마케팅 자동화 여정을 시작합니다.
-맞춤형 트리거이커머스의 커뮤니케이션 전략에 따라 적절할 때 고객에게 완전히 맞춤화된 콘텐츠를 보내는 것을 허용합니다. 맞춤형 정보는 WhatsApp, SMS, 이메일 또는 브라우저 푸시를 통해 고객에게 전달됩니다.
-픽스 회수기맞춤형 트리거를 통해 자동으로 작동하는 도구로, 선택된 결제 수단이 PIX인 주문을 모니터링하여 고객이 특정 상품이나 서비스를 구매하지 않을 경우 맞춤형 알림을 보내 판매 손실을 방지합니다.
이 기술들은 온라인 매장의 판매 성과에 큰 도움을 줄 수 있으며, 전자상거래 관리자와 마케팅 팀의 업무를 더 쉽게 만들어줍니다. Enviou의 다채널 마케팅 자동화 플랫폼은 이러한 모든 통합 솔루션을 제공하여 일상 업무와 성과 추적을 간소화하며, 포괄적이고 상세한 보고서를 통해 확인할 수 있습니다.피델리페 로드리게스, Enviou의 창립자 겸 CEO,가 마무리합니다.
