디지털 환경에서 소비자 선호도를 이해하기 위한 연구에 따르면 응답자의 86%가 항상 또는 주로 안전하다고 생각하는 브랜드에서 구매하는 것을 선택하며, 62%는 온라인 안전을 제공하고 사기 위험을 줄이는 기업의 제품에 더 비싼 비용을 지불할 의향이 있다고 응답했습니다. 조사 는 Serasa Experian에 의해 수행되었으며, 위험 및 기회 분석을 위한 지능형 솔루션의 선두 업체인 datatech와 협력하여 신용 여정, 인증 및 사기 방지에 중점을 두고 있습니다.
더 안전한 브랜드에 대한 선호는 또 다른 사실에 대한 반응입니다: 응답자의 71%가 현실로 인식하는 사기 우려. 이 숫자들은 소비자들 사이에서 사이버 보안에 대한 인식이 점점 높아지고 있음을 반영하며, 신뢰가 구매 결정에 중요한 요소임을 강화합니다. 또한, 강력한 온라인 보안 인프라의 중요성을 강조합니다. 기업들은 첨단 계층 보호 기술과 투명한 개인정보 보호 관행에 투자하여 소비자 기대에 부응하고 시장에서의 입지를 강화해야 합니다,라고 인증 및 사기 방지 제품 책임자인 카이오 로샤가 분석했습니다.
이것은 디지털 보안에 대한 인식이 높아지고 있음을 보여주며, 구매 시 신뢰가 필수적임을 나타냅니다. 강력한 온라인 보안의 존재도 매우 중요합니다. 소비자의 기대에 부응하고 경쟁력을 강화하기 위해 기업들은 효과적인 사이버 보안 조치와 명확한 개인정보 보호 정책이 필요하다고 Caio Rocha, 인증 및 사기 방지 제품 책임자는 말합니다.
온라인 행동
연구는 또한 온라인 환경에서 가장 흔한 13가지 활동이 있으며 그 중 9가지가 금융 거래와 관련되어 있음을 보여주었습니다. 가장 많이 사용되는 결제 방법은 신용카드(79%)와 Pix(69%)입니다. 다음 그래프에서 전체 데이터를 확인하세요
개인 데이터, 디지털 및 물리적 문서의 보안
조사에서는 우려스러운 데이터도 기록되었습니다: 응답자의 21%가 이미 자신의 개인정보를 제3자에게 빌려준 적이 있다고 답했으며, 이는 온라인 구매, 은행 계좌 개설 또는 대출 신청을 위해서였습니다. 또 다른 설문 결과에 따르면 응답자의 14%가 이미 신체적 문서를 도난당하거나 분실했다고 답했으며, 그중 4%는 사기에 사용된 적이 있다고 합니다.
제3자에게 데이터를 빌려주는 것은 경고할 만한 태도이며, 이 관행과 관련된 위험에 대한 인식 제고의 필요성을 강조합니다. 한편으로는 기관들이 강력한 보안 및 인증 조치를 시행해야 하지만, 다른 한편으로는 사용자들이 이러한 행동의 위험성과 온라인 및 오프라인에서 자신의 신원을 보호하는 최선의 방법을 이해하는 것이 필수적입니다. 데이터 보안은 단순한 개인의 책임이 아니라 지속적인 행동과 관심이 요구되는 집단적 문제입니다,라고 Caio는 경고합니다.
소비자들은 어떻게 자신을 보호합니까?
디지털 거래에서 자신을 보호하는 방법에 대해 질문했을 때, "강력한 비밀번호 사용"과 "메시지 앱에서 링크 또는 파일 열기 피하기"가 응답자들이 가장 많이 선택한 옵션이었습니다. 디지털 환경에서 사기를 피하기 위한 가장 일반적인 조치의 전체 순위를 확인하세요
가장 흔한 사기 수법
설문에 응한 사람들이 가장 자주 보고한 사기 유형은 "제3자가 사용하는 신용카드 또는 위조된 카드" (39%)입니다. 아래 그래프에서, 응답자들이 가장 많이 피해를 입은 사기 유형의 세부 내용을 확인하십시오:
방법론
면접에 804명의 개인이 참여했습니다. 오차 범위 3.5%와 신뢰 구간 95%를 기준으로, 2023년 11월 온라인 패널을 통해 설문이 실시되었으며, 사기 피해자들의 프로필과 사기에 대한 감정을 파악하는 것을 목표로 했습니다.
응답자의 프로필은 남성 51%, 여성 49%였으며, 사회 계층은 B(50%), C(32%), A(18%)였다. 참가자의 41%는 수도에 거주하며, 33%는 주 내 지역에, 26%는 대도시권에 거주합니다. 지역에 관해서는 응답자의 45%가 남동부 지역, 26%가 북동부, 15%가 남부, 8%가 북부, 7%가 중서부에 속합니다.
응답자의 평균 연령은 39세였으며, 세부 내용은 50세 이상이 26%, 30~39세가 22%, 18~24세가 20%, 40~49세가 19%, 25~29세가 13%임을 보여줍니다.
