온라인 쇼핑의 증가와 함께 디지털 거래 보안에 대한 우려도 커져 많은 소비자들이 온라인 구매를 주저하게 되었습니다. ClickBus가 Kantar와 함께 의뢰하여 실시한 브랜드 건강 설문조사에 따르면, 2024/2025년 관광 성수기 동안 ClickBus 신규 고객의 59%가 시 보안을 가장 중요한 이유로 꼽았으며, 앱과 웹사이트의 사용 편의성 또한 주요 요인으로 꼽았습니다. "시외버스 티켓 온라인 구매 벤치마크 브랜드 로 인정받는 ClickBus는 편의성, 프로모션, 그리고 다양한 버스 회사와의 협력을 주요 차별화 요소로 제시했습니다.
버스 티켓 수요가 크게 증가함에 따라 업계 경쟁이 치열해지고 있으며, 따라서 사용자 구매 경험을 개선할 방안을 모색해야 합니다. 이러한 이유로 ClickBus는 소비자에게 약 40%의 브랜드 리콜률을 기록하며 Top of Mind(Top of Mind) 지위를 유지하기 위해 앱과 웹사이트에 Google Pay와 Apple Pay를 최신 결제 수단으로 . 기존 결제 수단으로는 Pix, Mercado Pago, PayPal, 계좌 이체, 신용카드(최대 12개월 할부 결제 가능)를 이용할 수 있었습니다.
이 새로운 기능은 구매 시 소비자에게 더욱 강화된 보안을 제공 . 생체 인증을 통해 승인된 사용자만 거래를 완료할 수 있도록 보장하고, 토큰화를 통해 각 구매 건에 대한 카드 정보를 고유하고 임시적인 코드로 대체하여 민감한 정보가 제3자와 공유되는 것을 방지하는 결제 방식을 제공합니다. 이러한 프로세스는 사기 위험을 최소화하고 추가적인 보안을 제공합니다.
이러한 방식을 도입함으로써 ClickBus는 고객에게 실용성, 편의성, 결제 편의성, 그리고 보안을 보장하고자 하는 노력을 더욱 강화합니다. ClickBus의 CTO인 파비오 트렌티니는 "보안과 실용성을 확보하는 것은 항상 저희 회사의 최우선 과제였으며, 여행객들이 온라인 구매 시 더욱 안심하고 이용할 수 있도록 기술을 개발하는 것이 매우 중요합니다. Google Pay와 Apple Pay 도입을 통해 신뢰할 수 있는 디지털 환경을 제공하려는 저희의 노력이 더욱 강화되었습니다."라고 말했습니다.
