온라인 판매의 부인할 수 없는 성공과 최근 몇 년간 기술의 성장에도 불구하고 — 구매 여정 동안 챗봇 및 기타 인공지능 모델을 포함하여 — 일부 경험은 단순히 화면에서 시뮬레이션할 수 없다. 육체 감각은 가장 큰 예입니다, 가장 최근의 보고서에서 나타나듯EY 미래 소비자. 30개국에서 23,000명 이상의 응답자들과, 연구는 소비자의 57%가 제품을 집에 가져가기 전에 보고 느끼기를 원한다고 발견했습니다
더불어, 그들의 32%는 또한 물리적 매장에서만 일어나는 개인 서비스를 원한다는 것을 나타 ⁇ 니다. 높은 가치의 구매에 관해서는, 이것은 더욱 더 무게를 얻는다: 68%는 과정 중에 전문적인 조언을 찾아 올바른 결정을 하고 있다는 것을 확신하기 위해. 어 ⁇ 든, 신호들은 많은 상황에서 가상에 대한 얼굴의 선호를 가리킨다
⁇ 중심은 좋은 서비스와 좋은 면접 경험에 대한 초점이 포기되어서는 안된다는 것을 깨닫습니다. 정반대입니다, 이것이야말로 소비자들이 돌아오는 것을 만든다 ⁇, 지적 마우리시오 Romiti, 나소 엔터프라이즈의 관리 이사, 관리하는 상파울로의 주요 쇼핑몰 중 하나, 오센터 3. 더욱이, 얼굴 범위에서의 가치 창출은 많은 가능성을 거칠 수. 쇼핑에서, 있다 제공 뿐만 아니라 가게의, 하지만 또한 레저의, 식량과 문화. 각각의 이러한 측면은 다른 것을 피드백, 고객이 즐거움을 느끼게 하여 집을 떠나 구매하기 ⁇
전문가는 또한 기업들이 자신의 디지털 존재를 계속 일해야 한다고 지적, 그리고 한 것이 다른을 배제하지 않는다는. ⁇ 이 많은 데이터 수집된 via e-commerce, 브랜드의 웹사이트 또는 소셜 네트워크로, 물리적 매장에 영향을 미치는 결정으로 변할 수 있는. 기술을 이용하는 여전히 필수적이다, 우리가 다 연결되고 다 채널된 시대를 살고 있기 때문에. 많은 사람들이 제품을 인터넷에서 발견하고 직접적으로 구매하기로 결정 ⁇, 설명해줘
The 힌트, 그러면, 는 다른 채널을 독특하고 보완적인 방식으로 활용하는. 일부 프로모션은 각 공간에서 구체적일 수, 마찬가지로 어떻게 구매 여정의 통합성이 있을 수 있도록 각 사람이 원하는 곳에서 과정을 시작하고 마칠 수 있도록, 카데스트르를 통해, 예를 들어
⁇ 소비자는 눈치에 모든 것을 두고 있다. 만약 그가 특정 구매가 온라인 더 가치가 있다고 생각하면, 그런 것이 그가 할 선택입니다. 그러나, 얼굴 경험이 그가 원하는 것을 충족시킬 때, 돌아오는 기회가 커진다. 사람들이 개인 참관의 장점을 추구하고 있기 때문에, 신체 감각들의 그리고 다른 가능성들의 그 오직 현존이 허용, 필요한 것은 그들이 가게를 완전히 만족해 나가는 것을 보장하는 것이다 ⁇, 마무리 Romiti
