브라질 인의 56,8%는 휴대 전화로 쇼핑하는 것을 선호한다고 신치 글로벌 설문 조사

글로벌 연구에 따르면 디지털 쇼핑 습관은 브라질인들이 소매 브랜드와 관계를 맺는 방식을 변화시키고 있습니다 2025년 고객 커뮤니케이션 현황, 에 의해 실시 신치 '클라우드에서 대화 통신에서 세계 참조 브라질 소비자의 56.8%는 스마트 폰으로 비 식품 항목의 구매를 선호 말한다, 37.8%의 세계 평균보다 훨씬 높은.

이 연구는 12 개국의 2,800 명의 소비자와 4 개 부문 (금융,건강, 소매 및 기술) 의 1,600 명 이상의 비즈니스 리더를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 브라질과 멕시코에서는 407 명의 소비자 응답이 수집되었으며 브라질에서는 257 명이 수집되었습니다.

브라질은 세계 평균보다 앞서 있습니다

• 프로모션은 브라질에서 훨씬 더 큰 참여를 생성: 동안 전 세계적으로 57.6% 무료 배송에 관심이, 브라질에서이 비율은 84.4%에 도달. 가격 인하는 세계에서 50.4%에 비해, 브라질의 73.9% 동기를 부여.
   
• 편리함과 실시간 업데이트가 차이를 만듭니다: 브라질인의 42.4%는 가격과 가용성에 대한 즉각적인 정보가 프로모션에 대한 관심을 증가시켜 디지털 경험에 대한 특별한 관심을 전 세계 평균 이상으로 높인다고 말합니다.
   
• AI 및 챗봇이 자신감을 얻음: 브라질인의 45,1% 는 AI 챗봇에 대한 “매우 유용한” 개인화된 권장 사항 (전 세계적으로 25,6%) 을 고려하고 있으며,75,5% 는 전 세계적으로 52,3% 에 비해 이러한 봇이 정확한 추적 정보 및 배송 시간을 제공한다고 신뢰합니다.
   
• 브라질에서 더 충성스러운 메시지: 브라질 소비자의 73.3%는 RCS를 통해 버려진 카트 알림을받을 때 구매를 완료하기 위해 돌아올 것이라고 말하면서 직접 통신의 효율성을 강화하여 전 세계 평균보다 높습니다.
   
• 브라질 인의 67.3%는 전 세계적으로 48.8%에 비해 추가 인증을 사용하여 더 안전하다고 느낍니다.
   
• 물류 및 효율적인 반품은 지역 차별화 요소입니다: 82.9%는 실시간 배송 알림이 패키지 도난 방지에 도움이 된다고 생각하며, 많은 브라질 소비자들은 메시징 앱을 통해 직접 교환 및 반품 가능성을 중요하게 생각합니다.

“O 브라질은 소매업에서 디지털 전환의 최전선에 있습니다. 브라질 소비자는 전 세계 평균보다 빠르게 모바일 상거래를 채택 할뿐만 아니라 AI 및 메시징 & ”OD 와 같은 디지털 기술에 더 많이 의존하고 구매의 모든 단계에서 편의성과 보안을 중요하게 생각합니다. 이 시나리오는 국가를 디지털 참여 및 온라인 쇼핑 경험의 선두 주자로 자리 매김합니다.”라고 Sinch 의 라틴 아메리카 총괄 이사 인 Mario Marchetti 는 말합니다.

연구에 따르면 브라질은 글로벌 평균보다 빠르게 모바일 상거래를 채택할 뿐만 아니라 AI, 메시징 등 디지털 기술에 더 많이 의존하고 있으며 구매의 모든 단계에서 편의성과 보안을 중요하게 생각합니다.