1월 말에, 향후 몇 년간 전자상거래에 대한 전망이 점점 더 확고해지고 있다. 온라인 상거래는 가장 주목받는 분야 중 하나입니다, 브라질 소비자의 56%가 오프라인 매장보다 온라인 쇼핑을 더 많이 한다고 응답했다, Opinion Box의 조사에 따르면.
같은 길을 가리키며, 2022년 글로벌 결제 보고서, FIS의, 온라인 판매 시장은 55의 성장 기대를 가지고 있음을 드러냅니다,내년 말까지 3%, 8조 달러의 거래 가치를 초과하여. 브라질에서, 상황은 동일하다, 기간 동안 95% 성장 전망, 79억 달러에 이를 수 있는
레나토 아벨라르에 따르면, 공동 CEO에이앤에이트, 고성능 엔드 투 엔드 디지털 솔루션 생태계, 연초는 전자상거래가 다음 주기의 기회를 활용할 수 있는 이정표를 나타냅니다. 이 전환의 순간은 소비자의 기대에 부응하는 변화를 계획하고 실행하는 데 중요하다. 사전에 시장 평가하기, 혁신에 투자하는 브랜드, 개인화와 책임 있는 관행이 2025년에는 산업을 선도할 가능성이 더 높아질 것이다, 의견을 말하다.
그것을 생각하면서, 경영자는 2025년 전자상거래 시장을 위한 5대 주요 트렌드를 나열했으며, 이는 향후 몇 년 동안 계속될 것으로 예상된다. 확인해 보세요
결정에서의 실용주의의 귀환
전 세계 자본 조달의 높은 비용은 소매업에 광범위한 영향을 미친다, 그리고 결정은 점점 더 투자 수익 보장을 기준으로 할 것이다. 파괴적인 기술과 혁신적인 방법론이 많이 있습니다, 그러나 경영진은 실제로 전자상거래의 지표를 변화시키는 것에 집중해야 한다, 항상 마지막 줄을 바라보며, 즉, "실제로 수익이나 신규 고객 유치에 상당한 영향을 미치는 핵심 요소", 아벨라르를 설명하다.
소매 미디어를 수익성의 지렛대로 활용하기
트래픽을 수익으로 전환하는 것은 필수적이며 이를 위해 리테일 미디어가 필수적이다, 물리적 및 디지털 인프라를 활용하여 브랜드에 광고 공간을 판매하는 것을 고려할 때, 고수익을 창출하고 원시 데이터 사용을 최적화하기, 임원을 강조하다. 즉, 소매업체들은 리테일 미디어에서 발생하는 수익이 10% 증가할 것으로 기대하고 있다. 그럼에도 불구하고, 이 출처의 기여 마진은 6%를 초과할 수 있습니다, 10%의 수익 증가로 소매업의 이익을 두 배로 늘릴 수 있는 잠재력, 브랜드 전체에 매우 수익성이 높고 유익하다.
충성도에 초점을 맞춘 옴니채널 전략
옴니채널은 향후 몇 년간 소매업의 또 다른 강점입니다, 특히 2025년에. 아벨라르는 이러한 채널 통합이 고객 충성도에 기여한다고 상세히 설명한다, 더 많은 옵션을 이용할 수 있어 제품을 찾고 구매를 완료할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 충성도에 대한 초점은 강력하고 통합된 CRM을 요구한다, 단일 데이터 소스와 '조합 가능한 마케팅' 접근 방식으로, 결합 가능한 상업, 즉, 모듈식 접근 방식을 통해 온라인 상점을 구축하고 개선하여 모든 채널에서 일관되고 개인화된 경험을 제공합니다, 공동 CEO에 따르면.
이러한 방식으로, 전자상거래는 전문화된 시스템을 활용하고 실제로 운영에 사용하는 서비스에 대해서만 비용을 지불할 수 있다, 프로세스와 비용 최적화, 그를 끝내라.
프로세스 자동화를 위한 AI
인공지능은 오늘날 전자상거래에서 중요한 역할을 하고 있다, 그러나 2025년에는 기술이 고객 맞춤 서비스에서 더욱 중요한 역할을 할 것으로 보인다, 브랜드가 고객을 확보하고 충성도를 높이는 데 필수적인 요소. 세군도 아벨라르, 시장이 깨어나고 있으며 AI가 단순히 챗봇에만 사용되는 것이 아님을 이해하고 있다. 인공지능은 복잡한 통합을 자동화하고 데이터를 표준화하는 데 필수적일 것이다, 운영 효율성을 개선하고 재고를 최적화하기, 마케팅 및 고객 서비스, 그를 설명해 줘.
소매업체 연합, 디지털 카탈로그 제작 및 자체 채널에 대한 투자
디지털 환경에서, 이미 큰 소매업체들이 힘을 합치고 있는 움직임을 관찰할 수 있다, 셀러 카탈로그를 통합하여 더 많은 다양성을 제공하고 글로벌 마켓플레이스와 경쟁하기, 더 강력하고 효율적인 네트워크 구축, 예를 들어 마갈루와 알리익스프레스. 현재, 마켓플레이스는 국내 전자상거래 시장의 약 75%를 차지합니다, 국내 산업의 힘과 영향을 보여주는 것.
아벨라르를 위해, 국내의 마켓플레이스는 과점과 유사한 기반으로 구축되고 있다, 산업을 지배하고 상업을 정의하다. 마켓플레이스에서 판매하는 브랜드들은 상황이 점점 더 지속 불가능해지고 있음을 인식하고 있다, 즉, 판매자는 높은 수수료에 '휘둘리게' 된다, 지속 가능하지 않은 수익 모델과 전자상거래가 가질 수 있는 가장 큰 자산인 고객을 잃는 것, 임원을 반영하다, 보완하는, 소매업체와 브랜드는 이 주제를 위험과 자산 손실로 인식하기 시작하고 있다. 마켓플레이스는 일반적으로 전자상거래의 온라인 판매의 60% 이상을 차지합니다, 판매의 40% 또는 그 이하, 자체 채널입니다. 그렇다면, 기업들이 통제를 되찾기 위해, 그 상황을 뒤집어야 한다, 마켓플레이스 간에 카탈로그를 더 잘 분배하기, 희석된 형태로 자사 채널에 대한 투자를 늘리면서, 전문가는 결론지었다
