브라질 전자상거래 협회(ABComm)에 따르면 2026년까지 브라질은 1억 명이 넘는 온라인 구매자를 보유하게 될 것입니다. 이 수요와 강한 추세에 부응하기 위해 기업들은 디지털 분야 내에서 효율성과 혁신을 보장하는 기술을 채택할 의무를 느끼고 있습니다. 따라서 세계경제포럼이 내년에 디지털화의 증가가 전 세계 경제에 약 100조 달러를 기여할 것이라고 지적하는 것은 우연이 아닙니다. 이는 브랜드들이 디지털 도구에 대한 투자를 전략적 필요로 인식하게 하는 데 기여할 것입니다.
가브리엘 리마, CEO 겸 창립자에 따르면ENEXT전문 디지털 컨설팅, 가속화된 변화는 결과를 극대화하는 것 이상의 가능성을 제공하며, 고객 유지율 향상, 수익 증대, 자원 최적화와 같은 명확한 경쟁 우위도 제공합니다. 경영진의 관점에서 디지털 강화를 위해 투자하지 않는 회사들은 뒤처질 위험이 있다.
인공지능, 데이터 분석 및 스마트 물류 시스템과 같은 솔루션은 운영 효율성을 향상시키고 비용을 절감하며 의사 결정 속도를 높이는 실질적인 이점을 보여준다고 주장합니다. "점점 더 역동적인 시장에서 이러한 혁신을 갖추는 것이 두드러지고 번영하려는 기업에게 결정적이 되었다"고 덧붙였다.
이 점을 고려하여 전문가가 내년 시장에서 두각을 나타내고자 하는 브랜드에 필수적인 5가지 디지털 솔루션을 목록화했습니다. 확인해 보세요
자동화된 리테일 미디어
리테일 미디어는 마켓플레이스 내 ROI를 높이기 위한 전략적 도구로서 점점 더 많은 공간을 차지하고 있습니다. 시장 데이터에 따르면 구매 결정의 약 73%는 맞춤형 광고의 영향을 받습니다. 이 솔루션에 투자하는 기업들은 판매를 증대시키고 고객과의 연결을 강화하여 고객의 관심사에 더 가까운 제품과 조건을 제공할 수 있습니다.
"현재 상황에서 리테일 미디어는 Mercado Livre, Amazon, Magazine Luiza와 같은 국내 주요 마켓플레이스에서 ROI를 높이기 위한 주요 도구 중 하나로 자리 잡고 있다"고 리마는 말했다. "이 솔루션은 판매를 촉진할 뿐만 아니라 사용자에게 더 맞춤화되고 즐거운 쇼핑 경험을 제공합니다."
고객 경험 개인화를 위한 AI
AI 기반 도구는 전자상거래에서 개인 맞춤화 수준을 높여 각 사용자의 구매 행동에 따른 더 나은 추천과 제품 제안을 가능하게 합니다. 맥킨지 데이터에 따르면, 인공지능 기반 맞춤화 솔루션은 기업의 수익을 최대 40%까지 증가시킬 수 있습니다.
"기술은 기본 맞춤화를 훨씬 넘어섭니다. 높은 데이터 분석 능력을 통해 소비자의 구매 행동을 매우 상세한 수준으로 이해할 수 있게 되어 더 나은 추천과 더 강력한 전략을 가능하게 합니다."라고 가브리엘 리마가 설명합니다.
고급 SEO 및 성능 최적화
온라인 검색 엔진 최적화는 2025년에도 핵심 기둥으로 자리 잡을 것입니다. 고급 SEO 전략과 성과 분석이 결합되어 기업이 더 많은 유기적 트래픽을 확보하고 고객 확보 비용을 줄이며, 브랜드가 이러한 검색 채널 내에서 더 많은 유기적 가시성을 달성하도록 돕습니다.
크로스 채널 미디어 관리
소셜 미디어와 같은 다양한 채널 간의 통합 캠페인검색e소매 미디어그들은 더 일관된 브랜드 존재감을 보장하는 역할을 담당합니다. 전문가에 따르면, 인공지능의 확장과 옴니채널 맞춤화 가능성으로 인해 이 전략 덕분에 판매 전환율을 최대 25%까지 높일 수 있습니다.
크로스 채널 미디어 관리는 소비자를 참여시키고 일관된 결과를 제공한다. 옴니채널 맞춤화는 다양한 접점에서 고객 유지와 전환을 높이기 위해 결정적이다고 ENEXT CEO가 강조한다.
통합 CRM 및 마케팅 자동화
강력한 CRM의 사용과 마케팅 자동화 솔루션과의 통합은 2025년에도 필수적일 것입니다. 이 도구들의 도움으로 브랜드는 잠재 고객을 관리하고, 고객 충성도를 높이며, 맞춤형 커뮤니케이션을 자동화하여 전환율 향상과 고객 경험 및 비즈니스 성과를 최적화할 수 있습니다.
고객과의 관계를 자동화하는 것은 효율성을 보장하고 대규모 맞춤형 경험을 제공하는 데 필수적입니다. 2025년에는 지속 가능한 성장을 추구하는 기업들에게 이것이 필수적이 될 것입니다, 라고 리마는 결론지었습니다.
