5 평균 이상의 서비스를 위한 필수 포인트

시장의 역동성으로 고객 서비스 우수성은 더 이상 어떤 성공적인 회사든지를 위한 근본적인 필요조건이 되기 위하여 경쟁적인 다름이 아닙니다. 이것은 구입 여행의 처음부터 끝까지 영향을 미치는 감정적인 소비자와 직접 관련있는 지역입니다. 그러므로,충성도 및 단단한 명망을 가진 경쟁에 대하여 긍정적인 주의를 당기고,접촉에 의하여 이기고 두드러지는 상점을 위한 시간 입니다.

좋은 보살핌의 기회 

세계화,인터넷의 확장 및 모든 마케팅 운동으로 인해 제품이 수요,혜택 또는 배송에 의해서만 사용자에게 영향을 미치기는 어렵습니다. “이 측면에서 나는 유명한 문구를 기억하고 싶습니다: ‘아무것도 만들어지지 않고 모든 것이 복사됩니다'그리고 오늘날이 행동은 과도한 정보로 촉진됩니다 온라인, 브랜드가 완전히 독특하고 놓칠 수 없는 서비스를 보장하기 어렵게 만듭니다.”라고 Tiago Sanches는 말합니다, 머리 총 IP 판매량.

이상한 자질이 점차 작아지는이 시나리오를 감안할 때 이해 당사자가 환영받는 방식은 큰 차별화 요소로 나타납니다.“논리는 간단합니다: 행복한 구매자는 가능한 신규 고객에게 돌아 와서 표시하고 추천 할 가능성이 더 큽니다.그러나 이것은 여러 단계로 전체 프로세스의 결과이며,받은 지원은 모두 존재합니다.”라고 전문가는 말합니다. 

성공적인 서비스를 위한 팁

이러한 중요성을 염두에 두고 Sanches는 평균 이상의 지원을 보장하기 위한 5가지 필수 사항을 나열합니다:

• 지식: 청중과의 관계에 앞서 있는 팀은 제품의 기능, 사용 및 장점을 이해해야 합니다. 그래야만 지능적이고 직접적이며 명확하고 구체적인 답변을 제공할 수 있습니다;
• 기술과의 효과적인 결합:“오늘날 현대화는 브랜드가 메커니즘을 가질 수있는 특권을 가질 수있게합니다 기술 제 충고는: 이 기회를 최대한 활용하고 같은 발자취에있는 회사에 가입하십시오. 따라서 둘 다 서로 성취 할 수 있도록 도울 수 있습니다 인사이트 valores. 총 IP 는 미래 지향적 인 위치를 지원하기 위해 항상 사용할 수 있습니다!”, 관리자를 분석;
• 인간화: 인구의 일상에서 기계를 사용하는 빈도로 인해 인간이 환영한다는 느낌이 점점 부족해지고 있습니다. 이러한 이유로 Total IP는 인간이 첫 번째 접촉을 할 때에도 수행원과 대화할 수 있는 가능성을 제공합니다 봇;
• 대상 그룹 검색: 인공 지능과 같은 도구는 어떤 주제나 개인을 탐구하는 데 있어 큰 동맹이 되었습니다. 따라서 시설이 자신의 주제를 인식하는 것은 훌륭한 대안입니다 페르소나 그리고 영리한 방법으로 손을 내밀기 위해;
• 챗봇: 기술 혁명의 강력한 기회 중 직원의 활동을 지원하기 위해 로봇을 사용하는 것은 최근 몇 년 동안 극도로 다루어 진 문제였습니다. “팬데믹으로 인해 우리는 건강 위기가 끝나고 일상적으로 남아있는 사회의 터무니없는 다양한 업데이트에 직면했습니다. 이제 챗봇은 자동화되고 독단적인 환경의 핵심 요소로 생산성 향상,보다 정교한 전략 및 수익 속도를 창출합니다.”라고 그는 설명합니다.

팀이 혁신을 처리할 수 있도록 준비합니다 

만족하고 잘 훈련된 리더는 성과에 기뻐하며 좋은 외부 열매를 거두는 데 필수적입니다. 이는 승진 이후 형성된 궤적입니다 워크샵 조직 문화의 구조화에 내부적으로. “따라서 Total IP 는 계약자의 복지에 관심을 가질뿐만 아니라 비즈니스 파트너에게 구현에서 지속적인 개선 제안에 이르기까지 각 단계를 수행 할 준비가 된 다중 기술 팀을 제공합니다. 여기서 가장 중요한 것은 물론 관련된 모든 사람들에게 이해와 정보를 보장하는 것입니다.”라고 Sanches 는 결론을 내립니다.