전자상거래는 2025년에 2,247억 레알의 매출을 기록할 것으로 예상되며, 이는 10%의 성장률을 보일 것이라고 ABComm이 밝혔다. 그래서 편리함, 효율적인 배송, 그리고 관리 소프트웨어와의 물류 통합을 통해 소비자를 충성시키는 것이 매우 중요하며, 이는 실수 감소, 구매 경험 향상, 그리고 사업주에게 더 많은 업무 통제력을 제공합니다.
Omie 클라우드 기반 경영 플랫폼(ERP)의 제품 마케팅 책임자인 José Adriano Vendemiatti는 시스템 통합으로 피할 수 있는 주요 문제들을 나열합니다 — 이는 기업가가 소프트웨어를 통해 물류 파트너와 같은 다른 회사의 서비스를 직접 이용할 수 있게 하는 기능입니다.
1 – 민첩성 부족과 높은 운영 비용
자동화 부족은 비효율적인 프로세스와 운영 비용 증가를 초래합니다. ERP와 물류 서비스의 통합은 시스템을 통해 제품 배송 예약을 가능하게 하여 프로세스를 간소화하고 더 빠른 처리를 보장합니다. 기업들은 더 저렴하고 경쟁력 있는 서비스를 제공하여 물류 비용을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다.
또한 운임 견적을 내거나 물류 서비스를 계약할 수 있으며 — 판매 주문서에 자동으로 금액이 입력되고 — 배송 라벨을 발행하고 전체 경로의 모든 단계에서 배송 상황을 추적할 수 있다고 Vendemiatti는 설명합니다.
잘못된 배송 및 지연
배송 기한은 소비자의 53%가 구매 결정을 내리는 데 영향을 미친다고 Opinion Box의 조사에서 밝혀졌습니다. 이사장은 통합 시스템의 부재가 이러한 선택을 위태롭게 하고 주문 처리에 실패를 초래하여 지연을 초래할 수 있다고 경고합니다. 물류와 연동된 ERP를 통해 기업가들은 모든 판매를 하나의 플랫폼에서 모니터링하고 배송 경로를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
또한, 디지털화된 관리의 부재는 수작업 오류를 초래할 수 있습니다. 통합은 처리의 정확성을 높여 각 고객이 정확히 구매한 것을 받을 수 있도록 보장합니다.
3- 추적의 어려움벤데미아티는 자동화된 시스템이 없으면 고객들이 주문을 따라잡는 데 어려움을 겪을 수 있다고 강조합니다. ERP와 물류 간의 동기화는 주문 상태에 대한 자동 업데이트를 가능하게 하여 소비자에게 더 많은 투명성과 신뢰를 제공합니다.
4- 재고 관리 부족효율적인 재고 관리는 판매를 늘리고 구매 경험을 향상시키는 데 필수적입니다. 장점으로는 낭비 감소, 제품 출입 통제, 가장 많이 팔린 품목의 식별이 있습니다. 유통과 물량 간의 소통 부족은 파손 또는 과잉 상품을 초래할 수 있습니다. 통합된 ERP를 통해 실시간 저장 상태를 모니터링하여 가용성 부족이나 손실을 방지할 수 있습니다.
5- 세금 오류 및 영수증 발행 오류수기 세금계산서 발행은 오류 위험을 높이고 벌금 부과로 이어질 수 있습니다. 자동화를 통해 문서 발행이 안전하게 이루어지며 규정을 준수하여 현행 법률에 부합합니다.
그래서 전자상거래에 종사하는 창업자에게 통합 플랫폼, 예를 들어 ERP에 투자하는 것은 선택이 아니라 전략적 필요입니다. 결론적으로, 시스템 간의 자동화와 통합은 비즈니스에 대한 더 높은 통제, 고객에게 더 만족스러운 구매 경험을 제공하며, 결과적으로 회사의 지속 가능한 성장을 이끕니다.라고 Omie의 이사가 마무리합니다.
