브라질 전자상거래는 계속해서 기록을 깨고 시장에서의 중요성을 확대하고 있다. 2024년 첫 분기만, 이 부문은 R$44를 움직였습니다,20억, 브라질 전자상거래 협회(ABComm)에 따르면, 전년 동기 대비 매출이 9% 증가함
이 성장은 우리에게 질문을 던지게 합니다: 2025년 첫 세 달 동안 이 부문의 성과는 어떨까요? 지속적인 혁신과 기술 투자로 이 발전이 더욱 가속화될 것으로 기대된다
그것을 생각하면서, 마기스5, 마켓플레이스에서 비즈니스 관리를 돕는 자동화 및 통합 허브, 2025년을 좋은 출발로 시작하기 위해 전자상거래를 촉진할 다섯 가지 팁을 공유합니다
- 조직과 최적화에 대한 집중
성공적인 전자상거래를 구축하기 위해, 재고 관리가 중요하다. 판매 플랫폼에 통합된 재고 관리 시스템으로, 제품의 가용성을 보장하나요, 재정적 손실을 방지하고 고객에게 더 만족스러운 쇼핑 경험을 제공합니다.
재고를 정확하게 관리함으로써, 당신은 품절된 제품의 판매를 피하고 투자를 최적화합니다, 귀하의 비즈니스 재정 건강 보장
- 프로세스 자동화
2025년에 비즈니스를 확장하려는 판매자를 위해, 자동화는 필수적이다. 자동화 외에도, 대형 마켓플레이스와 상점을 통합하는 것은 온라인 존재감을 확장하고 수익을 증가시키기 위한 중요한 단계입니다
마기스5, 예를 들어, 브라질의 주요 플레이어와 판매자를 연결합니다, 마갈루처럼, 시엔, 쇼피와 메르카도 리브레, 판매 관리와 같은 작업 자동화, 재고, 세금계산서 발행, 그리고 원정.
자동화로, 다양한 마켓플레이스에서 이루어진 모든 판매는 하나의 자동화된 플랫폼에 중앙 집중화될 수 있다. 이것은 더 효율적인 관리를 보장하고 제품의 잘못된 발송과 같은 오류의 가능성을 상당히 줄입니다, 디아스 설명해줘
그렇게, 올바른 도구에 투자하기, 모든 이러한 시스템을 통합하는, 단순히 관리를 용이하게 할 뿐만 아니라 더 만족스러운 쇼핑 경험을 제공합니다. 이는 더 빠르고 간편한 여정으로 반영됩니다, 시장 경쟁력을 유지하는 데 필수적이다. 바이마드 연구소의 연구, com 4.미국의 384명의 디지털 구매자, 24%의 소비자가 계정을 만들어야 한다는 의무 때문에 장바구니를 포기한다는 사실이 밝혀졌다, 17%는 복잡한 체크아웃 과정 때문에 포기합니다. 이 단계들을 간소화하면서, 기업들은 이탈 위험을 줄이고 전환율을 높입니다, 더 적은 마찰로 더 많은 판매 보장
- 고객 경험에 집중
고객 경험은 충성도를 확보하고 추천을 생성하는 데 결정적이다. 효율적인 지원에 투자하기, 빠르고 정확한 답변으로, 기본적이다.
고객과의 관계를 강화하기 위해 필수적인 CRM(고객 관계 관리) 도구가 있습니다, 데이터를 교차 분석하고 상호작용의 기록을 복원하는, 대화의 주제들, 구매 또는, 아직, 간단한 탐색. 이는 서비스 제공 시 보다 개인화되고 효과적인 접근 방식을 가능하게 합니다, 고객 만족도를 높이고, 클라우디오 디아스 지적하다.
또한, 환영 이메일 및 챗봇과 같은 작업 자동화는 고객 서비스를 신속하게 하고 고객 만족도를 높입니다
Similar Web에서 발표된 연구에 따르면 전자상거래 기업이 보낸 자동화된 환영 이메일의 전환율은 51%였다,9%. 다른 조사, 폴리 디지털의 지금, 61%의 소비자들이 챗봇과의 상호작용을 긍정적으로 보고 있다고 밝혀졌다, 이 기술이 서비스 제공에서 가지는 중요성을 강조하며
- 전략적 결정을 위한 데이터 사용
매장 성과를 모니터링하고 소비자 행동을 이해하는 것은 전략을 조정하고 경쟁력을 유지하기 위한 필수 단계입니다. KPI(핵심 성과 지표)의 지속적인 모니터링은 병목 현상을 식별하는 데 중요하다, 프로세스 개선, 경로를 조정하고 원하는 결과를 달성하다, 클라우디오 디아스 보완하다.
Magis5 플랫폼, 예를 들어, 고급 데이터 분석을 위한 BI(비즈니스 인텔리전스) 대시보드를 제공합니다, 기업들이 실시간으로 성과를 추적할 수 있도록 허용합니다, 정확하고 최신의 데이터에 기반하여 개선 기회를 식별하고 결정을 내리십시오. BI는 대량의 원시 데이터를 가치 있는 정보로 변환하기 위해 도구와 프로세스를 사용하는 기술입니다, 분석 및 전략적 의사결정을 용이하게 함
더불어, 트렌드 예측 도구는 소비자 행동을 이해하고 예측하고자 하는 기업의 동반자입니다, 소비자에게 욕망이 될 것과 일치하는 제품과 캠페인을 만드는 것.
소비자 데이터와 선호도 분석의 또 다른 중요한 측면은 제품 설명에서 키워드를 스마트하게 사용하는 것으로, 이는 검색 엔진에서 가시성과 순위를 높이는 데 필수적이다, 제품 위치를 쉽게 찾을 수 있도록
- 고객의 추천과 후기에서 투자하세요
효과적인 전자상거래 판매 증가 전략은 고객 추천과 소셜 미디어 플랫폼에서의 존재에 투자하는 것이다. Similar Web에 공개된 데이터, 보여준다, 대략, 온라인 구매자의 70%는 구매 결정을 내리기 전에 한 개에서 여섯 개의 리뷰를 읽었다. 더불어, 미국 소비자의 61%가 블로그에서 추천을 읽은 후 구매를 했습니다, 타인의 콘텐츠가 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 보여주기.
젊은 세대는 소셜 미디어에서 제품을 찾으려는 강한 경향을 보이고 있습니다: Z세대 구매자의 54%와 밀레니얼 세대의 58%가 소셜 미디어가 온라인 검색에서 새로운 제품을 발견하는 데 더 효과적인 장소라고 말합니다.
또 다른 중요한 점은 인터넷과 제품 페이지에 있는 강력한 콘텐츠에 투자하는 것이다. 정보는 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 주요 요소 중 하나입니다. 제품이 돋보이고 고객이 구매에 대한 신뢰를 가질 수 있도록, 페이지는 명확한 데이터를 제공해야 합니다, 상세하고 매력적인, 구매 결정에 직접적으로 영향을 미치고 있다. 비디오 포함하기, 애니메이션이나 심지어 인터랙티브 가이드는 경험을 더 풍부하게 만들 수 있다, 좋은 사진은 제품의 품질과 세부 사항을 전달하는 데에도 필수적이다.
소비자들이 다른 구매자들의 의견을 신뢰하는 경향이 있다는 사실에 주의하세요. 그러므로, 다른 고객의 평가와 제품 사용 경험에 대한 증언을 포함하는 것은 신뢰를 구축하고 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 사회적 증거를 생성한다.
이러한 관행으로, 전자상거래는 시장의 성장에 뒤처지지 않을 수 있다, 또한 두드러지다, "더 많은 고객을 확보하는 것"은 Magis5의 CEO가 강조합니다
