2025년 온라인 매출을 높이는 5가지 팁

브라질 전자 상거래는 기록을 깨고 시장에서 관련성을 확대하는 것을 계속하고있다. 브라질 전자 상거래 협회 (ABComm) 에 따르면 2024 년 1 분기에만이 부문은 R$442 억을 처리하여 전년 동기 대비 9%의 매출 증가를 기록했습니다.

이러한 성장은 우리에게 질문을 던지게 합니다: 2025 년 첫 3 개월 동안 이 분야가 어떻게 성과를 낼 것인가?기술에 대한 지속적인 혁신과 투자가 이러한 발전을 더욱 촉진할 수 있을 것이라는 기대입니다.

이를 염두에 두고 마켓플레이스의 비즈니스 관리를 지원하는 자동화 및 통합 허브인 Magis5는 전자 상거래를 활성화하고 2025년을 올바른 방향으로 시작할 수 있는 5가지 팁을 공유합니다.

1. 최적화에 대한 조직 및 집중

성공적인 전자 상거래를 구축하려면 재고 구성이 필수적입니다. 판매 플랫폼에 통합된 재고 관리 시스템을 통해 제품의 가용성을 보장하고 재정적 손실을 방지하며 고객에게 보다 만족스러운 쇼핑 경험을 제공합니다. 

재고를 정밀하게 제어함으로써 사용할 수 없는 제품의 판매를 방지하고 투자를 최적화하여 비즈니스의 재무 건전성을 보장합니다.

2. 프로세스 자동화

2025 년에 사업 규모를 확장하려는 판매자에게는 자동화가 핵심입니다. 자동화 외에도 매장을 대규모 마켓플레이스와 통합하는 것이 온라인 입지를 확대하고 수익을 늘리는 핵심 단계입니다.

예를 들어 Magis5는 판매자를 Magalu, Shein, Shopee 및 Mercado Livre와 같은 브라질 최대 규모의 플레이어와 연결하여 판매 관리, 재고, 송장 발행 및 배송과 같은 작업을 자동화합니다. 

“자동화를 통해 서로 다른 마켓플레이스에서 이루어지는 모든 판매는 단일 자동화 플랫폼에 중앙 집중화될 수 있습니다. 이를 통해 보다 효율적인 관리가 보장되고 잘못된 제품 배송과 같은 오류 가능성이 상당히 줄어듭니다.”라고 Dias 는 설명합니다.

따라서 이러한 모든 시스템을 통합하는 올바른 도구에 투자하면 관리가 용이해질 뿐만 아니라 보다 만족스러운 쇼핑 경험을 얻을 수 있습니다. 이는 시장 경쟁력을 유지하는 데 필수적인 보다 민첩하고 번거롭지 않은 여정에 반영됩니다. 미국의 4,384 명의 디지털 구매자를 대상으로 한 Baymard Institute 설문 조사에 따르면 24% 의 소비자가 계정 생성 의무로 인해 카트를 버리고 17% 는 복잡한 계산 과정으로 인해 포기하는 것으로 나타났습니다. 이러한 단계를 단순화함으로써 기업은 포기 위험을 줄이고 전환율을 높여 마찰을 줄이면서 더 많은 판매를 보장합니다.

3. 고객 경험에 집중

충성도를 확보하고 추천을 생성하는 데 있어 고객 경험은 결정적입니다. 빠르고 정확한 응답과 함께 효율적인 지원에 투자하는 것이 핵심입니다. 

“고객과의 관계를 강화하는 데 필수적인 CRM (고객 관계 관리) 도구가 있으며,이는 대화,구매 또는 간단한 탐색 등 데이터를 교차하고 상호 작용 기록을 검색합니다. 이를 통해 서비스 시점에 보다 개인화되고 효과적인 접근 방식을 통해 고객 만족도를 높일 수 있습니다.”라고 Claudio Dias 는 말합니다. 

 또한 환영 이메일 및 챗봇과 같은 작업을 자동화하면 고객 서비스가 간소화되고 고객 만족도가 높아집니다.

 Similar Web에 발표된 설문 조사에 따르면 전자 상거래 회사에서 보낸 자동화된 환영 이메일의 전환율은 51.9%였습니다. 현재 Poli Digital에서 실시한 또 다른 설문 조사에 따르면 61%의 소비자가 챗봇과의 상호 작용을 긍정적으로 보고 있어 고객 서비스에서 이 기술의 중요성이 강조되고 있습니다.

4. 전략적 결정을 위한 데이터 사용

매장 실적을 모니터링하고 소비자 행동을 이해하는 것은 전략을 조정하고 경쟁력을 유지하는 데 없어서는 안 될 단계입니다.“병목 현상을 파악하고 프로세스를 개선하며 경로를 조정하고 원하는 결과를 얻으려면 KPI (핵심 성과 지표) 를 지속적으로 모니터링하는 것이 중요합니다.”라고 Claudio Dias 는 덧붙입니다. 

Magis5 플랫폼은 예를 들어 BI (Business Intelligence) 데이터 분석을 위한 고급 대시보드를 제공하여 기업이 실시간으로 성과를 추적하고 개선 기회를 파악하며 정확한 최신 데이터를 기반으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 합니다. BI는 도구와 프로세스를 사용하여 대량의 원시 데이터를 귀중한 정보로 변환하여 분석 및 전략적 의사 결정을 용이하게 하는 기술입니다.

또한 추세 예측 도구는 소비자 행동을 이해하고 예측하여 소비자 대중의 욕구에 부합하는 제품과 캠페인을 만들고자 하는 기업의 동맹입니다. 

소비자 데이터와 선호도를 분석할 때 발생하는 또 다른 중요한 측면은 제품 설명에 키워드를 지능적으로 사용하는 것입니다. 키워드는 검색 엔진의 가시성과 순위를 높이고 제품 위치를 쉽게 만드는 데 기본이기 때문입니다.

5. 추천 및 고객 추천에 베팅하세요

전자 상거래에서 매출을 높이기위한 효과적인 전략은 소셜 미디어 플랫폼에서의 고객 추천 및 존재에 투자하는 것입니다. Similar Web 에 발표 된 데이터에 따르면 온라인 쇼핑객의 약 70% 가 구매 결정을 내리기 전에 1 개에서 6 개의 리뷰를 읽었습니다. 또한 미국 소비자의 61% 는 블로그에서 추천을 읽은 후 구매를하여 타사 콘텐츠가 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 보여줍니다. 

젊은 세대들도 소셜 미디어에서 제품을 검색하는 경향이 강하다: Z 세대 구매자의 54%와 밀레니얼 세대의 58%는 소셜 미디어가 온라인 검색에서 새로운 제품을 발견하는 데 더 효과적인 장소라고 말한다. 

또 다른 중요한 점은 인터넷과 심지어 제품 페이지에 존재하는 견고한 콘텐츠에 베팅하는 것입니다. 정보는 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 주요 요소 중 하나입니다. 제품이 눈에 띄고 고객이 구매에 대한 확신을 가지려면 페이지가 명확하고 상세하며 매력적인 데이터를 제공하여 구매 결정에 직접적인 영향을 미칩니다. 비디오,애니메이션 또는 심지어 대화 형 가이드를 포함하여 경험을 더 풍부하게 만들 수 있으며 좋은 사진도 제품의 품질과 세부 사항을 전달하는 데 기본입니다. 

소비자들이 다른 구매자들의 의견을 신뢰하는 경향이 있다는 사실에 주목하세요. 따라서 다른 고객들의 리뷰와 제품 사용 경험에 대한 사용후기를 포함시키면 신뢰가 형성되고 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 사회적 증거가 생성됩니다. 

“이러한 관행을 통해 전자상거래는 시장의 성장을 따라갈 수 있을 뿐만 아니라 눈에 띄어 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.”라고 고객은 Magis5의 CEO를 강화합니다.