애완 동물 제품의 온라인 쇼핑은 브라질 사람들의 일상 생활의 중요한 부분입니다. 디지털 소매의 시설로 거주하면서 소비자는 실제 상점, 응용 프로그램, 웹 사이트 및 마켓플레이스 당신의 편익에 따라.
에 의해 개발 된 연구 “구매 여행 옴니 채널 소비자 5 애완 동물 상점에 초점” 에 따르면 브라질 소매 및 소비자 협회(SBVC) 와 협력하여 퀄리베스트 연구소, 91% 응답자의 보통 애완동물을 위한 제품을 구입하기 전에 조사하세요. 설문 조사에 따르면 검색 엔진에서 32%, 애완 동물 상점의 웹 사이트에서 21%, 실제 상점에서는 16% 만 검색됩니다.
“소비자는 이미 옴니채널 행동을 하고 있고 온라인 소매업은 브라질 쇼핑 믹스의 일부이기 때문에 이는 해당 분야의 기업들에게 좋은 기회입니다.”라고 그는 말합니다 SBVC의 에두아르도 테라 회장. 수치는 응답자의 87%가 “시장” 에서 애완 동물 제품 구매에 만족하고 있으며, “-상업/전문 애완 동물 앱” 에서 85%, “애완 동물 상점” 인근에서 83%, “슈퍼마켓/매장에서 더 큰 81%” 에서 82%를 보여줍니다. “다음 단계는 디지털 경험을 실제 매장의 인간적인 따뜻함과 통합하여 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 능력입니다.” 라고 Terra는 덧붙입니다.
연구에 따르면 응답자의 85% 는 애완 동물 상점에서 적어도 매달 애완 동물 제품을 구입하고 32% 는 적어도 일주일에 한 번 그렇게합니다. “애완 동물 동네”는 62% 고객의 애완 동물 제품 구매의 주요 채널이며 “슈퍼 마켓 /”공격은 53% 및 “그란데스 애완 동물 상점”, 46% 에 의해.“애완 동물 상점은 편리함과 근접성의 소명을 가지고 있으며 이것은 대통령이 분석 한 omichnVCnxed 가 될 수있는 활발한 여정입니다 omich.
애완 동물 제품의 대부분의 구매, 그러나, 응답자의 97%에 대한 계획 41% 충동에 구매 주장하면서. 이 구매 계획에서 소비자의 49%는 직접 특정 상점에 가서 그들이 필요로 구입.
“수치는 소비자가 계획된 구매에서도 편의성,가격 및 경험을 추구하며 브랜드와 브랜드의 판촉 노력에 따라 충동 구매에 개방적 일 수 있음을 보여줍니다 적합하다 terra는 ”구매 순간“을 통해 ”이러한 구매 트리거를 인식하는 소매점은 평균 티켓을 늘리고 고객에게 보다 관련성이 높은 경험을 제공합니다”라고 덧붙였습니다.
방법론
이 연구는 전국의 711 소비자를 인터뷰했으며 애완 동물 가게에서 브라질 소비자의 구매 여정을 이해하는 것을 목표로했으며 실제 소매 및 온라인 구매 모두에서 구매했습니다.이 연구는 구매 습관,제품 연구,구매 의도,구매 이유 및 빈도와 관련된 측면을 다룹니다.
