세일즈포스, 전 세계적으로 CRM 솔루션과 기술 혁신으로 인정받고 있는, 디지털 환경에서 기업이 고객과 연결되고 운영하는 방식을 변화시키는 도구 개발로 시장을 계속 선도하고 있다. 회사가 제시한 트렌드는 결국 기업의 미래를 형성하고 다양한 분야에서 비즈니스 전략을 안내하게 된다.
그래서, 시스맵 솔루션즈, CRM 전문 기업이며 디지털 가속화에 집중하고 있습니다, 세일즈포스가 비즈니스의 미래를 이끌 3가지 트렌드를 제시했습니다. 회사는 최근 파트너의 지위를 CREST 수준으로 높였습니다, 세일즈포스 프로젝트에 대한 회사의 우수성과 헌신을 증명하는 인정.
디지털 전환은 더 이상 경쟁 우위가 아니라 번영을 원하는 비즈니스에 필수 요소가 되었다. Na SysMap, 우리는 프로세스를 자동화할 뿐만 아니라 솔루션을 제공하기 위해 Salesforce와 함께 협력합니다, 고객에 대한 포괄적이고 통합된 관점을 촉진합니다, 항상 혁신과 안전을 기본 기둥으로 유지하며, 데이브스 소우자 주장하다, SysMap Solutions의 CEO.
이것들은 3가지 트렌드입니다, 소우자에 따르면, 기업들이 운영 최적화를 위해 주목해야 할 사항:
고객 서비스에서 인공지능 혁명에이전트포스 출시와 함께, 세 번째 AI 물결을 대표하는, 세일즈포스는 코파일럿과 챗봇에 새로운 수준의 정교함을 제공합니다. AI는 프로세스를 동적으로 수정할 수 있는 자율적으로 작동할 것입니다, 필요할 때 관련 정보에 접근하기, 개인화된 전략을 수립하고 이를 독립적이고 안전하게 실행하기. 팀은 고도로 정밀한 지능형 에이전트를 통해 운영을 확장할 수 있습니다, 몇 번의 클릭만으로 인력을 조정하기. 이 도구는 모든 기업이 필요와 산업에 맞게 맞춤형 및 적응 가능한 AI 에이전트를 구축할 수 있도록 허용할 것입니다, Agentforce에 데이터 분석을 위임하는 것, 결정 내리기와 다양한 작업 수행, 고객 서비스부터 캠페인 최적화까지. 세일즈포스는 최근 행사에서 강조했습니다, 드림포스, AI의 전략적 적용은 고객 중심의 접근 방식에 초점을 맞춰야 한다, 더 빠르고 집중적인 서비스. 일의 미래는 인간과 기계 간의 완벽한 시너지를 창출한다, 가상 에이전트가 인간 에이전트가 초개인화되고 매우 높은 품질의 서비스를 제공하는 데 필요한 정보를 제공하는 곳
ESG(환경에 대한 약속, 사회 및 거버넌스지속 가능성과 사회적 책임은 기업 성공의 기본 기둥으로 자리 잡았다. ESG는 Salesforce에 의해 촉진된 주요 논의 분야 중 하나입니다, 기업들이 지속 가능한 관행에 비즈니스 전략을 어떻게 조정할지 논의하고 있습니다, 경제 성장과 환경 및 사회에 긍정적인 영향을 모두 고려하여. 핵심은 ESG에서 기술의 역할을 정의하고 이러한 원칙에 맞춘 디지털 전환을 어떻게 실행할 것인지입니다. 기업 거버넌스는 운영의 투명성과 책임을 보장하는 측면에서도 주목받아야 한다.
기업의 디지털 전환 가속화신기술의 통합, AI로서, 자동화 및 데이터 분석, 디지털 혁신의 중심에 있다. 그들은 비즈니스 프로세스를 재구성하고 있다, 효율성을 높이고 새로운 기회를 창출하기. 세일즈포스는 이러한 발전이 단순히 새로운 도구를 채택하는 것이 아님을 강조하고 있다, 조직 문화의 보다 광범위한 재구성. 디지털의 새로운 현실에 팀과 운영을 맞출 수 있는 기업들은 더 나은 위치에 있으며 장기적인 성장을 지속할 수 있을 것이다.
이러한 트렌드는 빠르게 적응하는 것이 운영을 강화하고 효율성을 높일 수 있음을 나타냅니다, 고객의 행동을 깊이 이해하고 실제 데이터를 기반으로 한 목표 지향적인 행동을 구현하기. 소비자와의 관계를 최적화하고 ESG 관행을 통합하는 것은 브랜드 인식을 개선하고 더 의식 있는 고객을 유치하는 데에도 도움이 된다. 이러한 트렌드는 기업들이 자사의 제안을 재정의하고 새로운 경쟁 우위를 확보할 수 있는 기회를 제공합니다. 그것들이 전체 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 것인가, 모든 분야에서, 전략적이고 효율적인 방식으로 그것들을 채택하기 위해 미리 준비하는 것이 중요하다, 데이브스를 마무리하다.
