이커머스는 새로운 단계를 맞이하여 자체 사이트를 넘어 고참여 네트워크로 확장되고 있습니다.틱톡e인스타그램소셜 커머스의 성장, 예를 들어 플랫폼과 함께TikTok Shop,예를 들어, 기업들이 판매 전략과 디지털 보안 전략을 재고하도록 도전합니다. 산탄데르의 예측에 따르면, 이 새로운 TikTok 기능은 향후 3년 동안 브라질 전체 전자상거래의 5%에서 9%를 차지할 수 있으며, 국내 디지털 소매 시장에서 강력한 경쟁자가 될 뿐만 아니라 사기 행위의 새로운 무대가 될 수도 있습니다.
빠르고 간단한 역학은 소셜 커머스에서 전환을 촉진하지만, 동시에 사기꾼들의 활동에 중요한 틈새를 열어줍니다. 이 채널들에서는 가짜 계정 생성, 유출된 카드로 구매, 봇 공격 및 사회 공학 공격이 점점 더 빈번하게 발생하고 있습니다. 소셜 커머스의 역학에서는 전통적인 사기 방지 프로세스 이상이 필요합니다. 적응형 인텔리전스와 심층 행동 분석을 사용하는 솔루션이 더 효과적이며, 사용자 경험을 해치지 않으면서 보호할 수 있다고 티아고 베르타키니(Thiago Bertacchini), 사기 방지 전문가이자 영업 책임자가 설명합니다.네손망고페이의 솔루션입니다.
다음으로 전문가가 소셜 커머스 플랫폼에서 온라인 판매 안전성을 강화하기 위한 3가지 핵심 솔루션을 강조합니다:
행동 생체인식
실시간 행동 생체 인식을 사용하여 기업은 위협이 실제 위험이 되기 전에 식별하고 차단할 수 있습니다. 사용자 행동을 매핑할 때 이 기술은 인공지능과 결합되어 신원을 정확하게 검증하고 130개 이상의 고유 신호를 기반으로 사기 시도를 예측할 수 있습니다. 이 접근법은 Nethone이 디지털 사기 방지에 사용하는 것으로, 각 상호작용에 대한 포괄적인 시야를 제공하여 실제 고객의 경험을 해치지 않으면서 의심스러운 활동을 차단하는 맞춤형 보안 전략을 가능하게 합니다.
벡터 식별자
Vector Identifier와 같은 기술은 기기 지문 인식의 독점 솔루션으로, 사기꾼이 브라우저 데이터를 삭제하거나 익명 탐색을 사용하는 상황에서도 각 디지털 환경에 대해 안정적이고 지속적인 ID를 생성하여 정밀하게 기기를 인식할 수 있으며, 위장 시도에도 의심스러운 행동을 추적할 수 있습니다. 복잡한 패턴과 악의적 사용을 감지함으로써, 이 도구는 오탐률을 크게 줄이고 사기 방지의 정확성을 높입니다.
이상 탐지를 위한 머신 러닝 사용
사기꾼들은 장치, 연결 및 위장된 브라우저와 같은 다양한 수단을 사용하여 보안 시스템을 우회합니다. 그들을 대응하기 위해서는 디지털 환경을 분석하고 구매 완료 전에 미묘한 조작 신호를 감지하는 머신 러닝 기반 솔루션이 필수적입니다. 네스톤의 기술은 예를 들어 가상 머신, 맞춤형 브라우저 및 일관되지 않은 네트워크 패턴을 식별할 수 있어 합법적인 고객과 의심스러운 활동을 하는 사용자 간의 구별을 가능하게 하며, 합법적인 사용자의 구매 안전성을 높이면서도 마찰 없이 보장합니다.
Thiago에 따르면, 현재 새로운 판매 채널 환경에서 이러한 환경이 안전하고 확장 가능하며 신뢰할 수 있도록 보장하는 것은 디지털 환경에서 전략적 자산이며, 구매 여정을 우선시하기 때문입니다. 사기 방지 솔루션 통합은 단순한 완화 문제뿐만 아니라 평판 보장, 고객 경험 및 디지털 비즈니스의 지속 가능성 확보와도 관련이 있습니다. 소비자 신뢰는 브랜드의 커뮤니케이션에서만 비롯되는 것이 아니라 그것을 지탱하는 기술에서 비롯됩니다. 안전성이 처음 클릭부터 구매 완료까지 통합될 때, 그것은 경쟁 우위로 변모합니다”고 마무리합니다.
