최근 몇 년 동안 브라질의 전자상거래는 기술 발전, 소비 습관의 변화, 물류 혁신에 힘입어 큰 변화를 겪었습니다. 이 나라는 다양한 분야에서 눈에 띄는 성장을 이루며 전자상거래의 가장 유망한 시장 중 하나가 되었습니다.
보고서전자상거래 트렌드 2025Octadesk와 Opinion Box의 협력으로 진행된 연구에 따르면, 56%의 소비자가 오프라인 매장보다 온라인에서 더 많이 구매하는 것으로 나타났습니다. 또한, 88%는 적어도 한 달에 한 번 이상 온라인으로 구매합니다. 데이터의나스닥2040년까지 95%의 구매가 온라인으로 이루어질 것임을 나타냅니다.
2024년 브라질 전자상거래는 3억 9500만 건의 주문을 기록했으며, 2027년까지 매출이 2조 5000억 레알을 넘을 것으로 예상됩니다.브라질 전자상거래 협회 (ABComm)).
브라질 전자상거래의 성장은 소비자 행동의 구조적 변화를 반영합니다. 인공지능과 즉시 결제 방법과 같은 새로운 기술과 결합된 편리함이 디지털 구매 경험을 강화합니다. 또한, 온라인 구매에 대한 소비자 신뢰가 크게 증가하여 이 성장을 지속 가능하게 이끌고 있다고 IDK의 CEO인 에두아르두 아우구스투가 설명합니다.
디지털화가 소비에 미치는 영향
최근 몇 년간의 디지털화 가속화는 소비자와 브랜드 간의 관계를 깊이 있게 변화시켰습니다. 마지막에 따라지속적인 가구 표본 조사(National Continuous Household Sample Survey) - 정보통신기술(TIC) 모듈에 관한 지속적인 조사IBGE에 의해 수행된 조사에 따르면 2023년에는 브라질 가구의 92.5%가 인터넷에 접속했으며, 총 7250만 가구가 연결되어 있음을 나타냈습니다. 도시 지역에서는 이 비율이 94.1%였으며, 농촌 지역에서는 81.0%에 달했습니다.
추가로, 구매 플랫폼에 대한 접근 용이성, 맞춤형 제안, 신속한 결제는 온라인 쇼핑을 브라질 사람들의 일상생활의 일부로 만들었습니다.“연결성은 소규모 및 중소기업가들도 시장에 진입할 수 있게 했으며, 소셜 미디어의 활용과 함께 온라인에서 제공되는 제품과 서비스의 다양성을 확대했습니다,”라고 에두아르도가 덧붙였습니다.
전자상거래 발전에서 혁신의 역할
브라질에서 전자상거래의 발전은 단순히 소비자들의 참여 증가뿐만 아니라 혁신에 대한 대규모 투자로 인해 이루어졌습니다.
에두아르두 아우구스투가 말하길, "인공지능, 소셜 커머스, 물류 강화와 같은 전략들이 디지털 경제에서 가장 역동적인 부문 중 하나로서 산업을 공고히 하는 데 도움을 주었다"고 했다.
이 시장은 어떻게 발전할 것인가요?
에 따르면전자상거래 트렌드 2025소비자들은 작년과 비교했을 때 구매 빈도가 증가했다고 인식하며, 온라인 구매 횟수를 줄이려는 의사를 보이지 않습니다.
응답자의 50%는 앞으로 12개월 동안 현재보다 더 많이 구매할 것이라고 답했습니다. 이 숫자들을 고려할 때, 현재의 환경을 형성한 전자상거래의 몇 가지 이정표를 강조할 가치가 있으며, 이는 미래에 고객 충성도를 높이기 위한 새로운 전략에 영감을 줄 수 있습니다. IDK CEO가 몇 가지 언급했습니다. 확인하세요:
모바일 커머스의 급증
에 따르면연구73%의 소비자는 모바일 또는 스마트폰을 통해 구매하는 것을 선호하며, 25%는 컴퓨터 또는 노트북을 선택하고, 2%는 태블릿을 사용합니다.
휴대폰에 대한 선호도가 점점 높아지고 있는 것은 우연한 추세가 아니라, 이러한 기기가 제공하는 편리함과 즉각적인 연결성에 의해 촉진된 소비 습관의 구조적 변화입니다. 이에 따라 모바일 기기를 통한 구매는 이미 브라질 전자상거래 거래의 60% 이상을 차지하고 있다고 전문가가 강조했습니다.
2) PIX 및 새로운 결제 방법
PIX는 브라질의 결제 수단을 혁신하여 편리함과 수수료 없음으로 인해 소비자들이 선호하는 옵션 중 하나가 되었습니다. 에 따라연구중앙은행이 발표한 이 도구는 이미 브라질인들 사이에서 가장 널리 사용되는 결제 수단이 되었으며, 인구의 76.4%가 사용하고 있습니다. 또한 디지털 지갑과 지금 구매하고 나중에 결제하는(BNPL) 방식이 점점 강세를 보이고 있습니다.
3) 경쟁 우위로서의 운송료
따라서전자상거래 트렌드 202572%의 브라질리언에게 무료 배송은 구매처를 선택할 때 가장 영향을 미치는 요소입니다. 추가 요금이 구매를 끝낼 수 있습니다.
이러한 상황에서 많은 기업들이 배송 시간을 단축하기 위해 물류에 적극적으로 투자하고 있습니다.
"Same-day delivery" 개념은 특정 시간까지 주문하면 같은 날 배송되고, 그 시간 이후에 완료된 주문은 다음 영업일에 배송된다는 것이 이미 대도시에서 현실이 되었습니다. 전문가에 따르면, 마켓플레이스는 더 먼 지역의 소비자에게 도달하기 위해 유통망을 확장하고 있다고 강조합니다.
4) 소셜 커머스의 영향
데이터의디지털 회고 2024 – 2025를 향한 방향 설정2024년에는 브라질 사람들이 모바일 앱을 사용하는 데 평균 103.9시간을 보내는 반면, 브라우저 사용은 월 5.5시간에 불과하다는 것이 Comscore의 조사 결과입니다.
또한, 인스타그램, 틱톡, 왓츠앱과 같은 소셜 미디어는 전자 상거래에서 중요한 역할을 합니다. 에 따르면연구구매의 14%는 소셜 미디어를 통해 이루어집니다."이러한 플랫폼을 통한 직판이 크게 증가했으며, 라이브 커머스(실시간 판매 방송)가 인기를 얻고 있다"고 덧붙였다.
니치 전자상거래의 확장
지속 가능한 패션, 반려동물 용품 및 맞춤형 아이템과 같은 분야가 상당히 성장했습니다. 65%의 소비자들은 얼마 전까지만 해도 온라인 상점에서 구매할 것이라고 상상하지 못했던 제품들을 구매합니다. 이 중 34%는 의약품, 32%는 여행, 18%는 애완동물 용품입니다.인상즉, 소비자는 점점 더 독특한 경험과 차별화된 제품을 추구하고 있습니다.
6) 마켓플레이스의 부상
Mercado Livre, Shopee 및 Amazon Brasil과 같은 플랫폼은 다양한 제품, 경쟁력 있는 가격 및 효율적인 물류 솔루션을 제공하여 전자상거래 환경을 지배하고 있습니다.
아마존은 예를 들어 소매업과 기술 분야에서 새로운 규칙을 만들어 시장을 변화시키고 우리가 소비하는 방식을 바꾸었습니다. 빠른 배송과 구독 서비스로 고객 충성도를 높인 Amazon Prime는 전 세계 2억 명이 넘는 회원을 보유하고 있으며, AWS는 클라우드 컴퓨팅을 지배하고 있습니다. 이 회사는 단순히 혁신한 것이 아니라 전체 산업을 재창조했습니다. 마켓플레이스는 수백만 판매자에게 기회를 열어주었고, Alexa는 인공지능을 수백만 사람들의 일상에 도입했습니다, 에두아르두는 회상합니다.
7) 인공지능의 사용
인공지능과 머신러닝은 고객 서비스와 구매 맞춤화를 혁신하고 있습니다. 에 따르면닐슨브라질의 온라인 상점 중 75%는 이미 판매 최적화를 위해 어떤 형태의 인공지능을 사용하고 있었습니다.“챗봇, 스마트 추천 및 소비자 행동 분석은 지속될 몇 가지 트렌드입니다,”라고 그는 말한다.
전자상거래에서의 지속 가능성
소비자는 자신의 구매가 환경에 미치는 영향을 더 주의하고 있습니다. 기업들은 환경에 관심이 많은 소비자를 유치하기 위해 친환경 포장, 역물류, 탄소 상쇄 이니셔티브를 채택하고 있습니다.
따라서맥킨지 앤 컴퍼니60%의 소비자들은 지속 가능한 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있어, 기술을 비즈니스 모델에 통합하는 것의 중요성을 보여줍니다.
블랙 프라이데이 및 계절별 날짜를 촉진자로
시즌별 프로모션인 블랙 프라이데이와 소비자의 날은 계속해서 전자상거래의 큰 추진력입니다. 캐시백, 점진적 할인 및 독점 쿠폰과 같은 전략은 이러한 날짜에 높은 수요를 유지합니다.
에 따르면마인드마이너스60%의 소비자는 쿠폰이나 할인 코드를 받을 때 제품이나 서비스를 구매할 의욕이 생깁니다. 또한, 응답자의 49%는 프로모션과 혜택을 기대하며 기다리는 것을 선호하는 반면, 또 다른 49%는 캐시백 또는 포인트 적립 프로그램을 제공하는 매장을 선택합니다.
메타버스와 증강 현실의 영향
메타버스의 진화와 증강 현실(AR) 기술의 발전으로 온라인 쇼핑 경험이 급격히 변화할 준비가 되어 있습니다. 기업들은 이미 소비자들이 구매 전에 가상으로 제품을 체험할 수 있도록 몰입형 환경을 테스트하고 있습니다."전자상거래의 미래는 디지털과 물리적 결합으로 특징지어지며, 소비자들이 더 상호작용적이고 맞춤화된 경험을 할 수 있게 될 것"이라고 IDK CEO가 강조했다.
브라질에서의 전자상거래의 미래
브라질 전자상거래는 기술 혁신과 소비 습관의 변화에 힘입어 계속해서 급성장하고 있습니다. 메타버스의 부상, 인공지능의 통합, 그리고 고급 사용자 경험 맞춤화는 앞으로 몇 년 동안 산업을 더욱 변화시킬 것을 약속합니다.
또한, AI가 제공하는 맞춤화는 전환율을 최대 30%까지 높일 수 있습니다.연구맥킨지의 연구에 따르면, 이 기술이 소비자의 구매 결정에 미치는 긍정적인 영향을 보여줍니다.
이러한 트렌드에 투자하는 기업들은 경쟁사보다 앞서 나가며 점점 더 몰입적이고 맞춤화된 쇼핑 경험을 제공할 것입니다. 브라질의 전자상거래 미래는 단순히 유망한 것에 그치지 않고 이미 구축되고 있습니다,라고 에두아르두 아우구스투가 마무리합니다.
