EstrelaBet은 온라인 베팅 부문에서 2025년 현대 소비자상을 수상했습니다

브라질 게임기술의 선두주자인 EstrelaBet 은 온라인 베팅 부문에서 2025 Modern Consumer Award 를 수상하며 서비스와 혁신의 우수성이 돋보이는 역사적인 업적을 기념합니다. 이 상은 서비스 품질,고객 경험,혁신 및 소비자 만족도에 대한 헌신으로 두각을 나타내는 기업을 표창합니다.

기술,서비스 및 책임 관행의 관련 발전을 통합해 온 EstrelaBet 의 전략적 순간에 이러한 인식이 이루어졌습니다. 회사는 사용자의 적극적인 경청을 통해 수십 개의 이니셔티브를 구현하면서 지속적인 변화 프로세스를 수행합니다. 2024 년 고객 피드백으로 50 개의 이니셔티브,11 개의 프로젝트 및 10 개의 새로운 프로세스가 구현되어 등록 흐름,인출, 홍보 커뮤니케이션 및 고객 여정의 다른 지점의 개선을 촉진했습니다.

진보 중 우리는 오늘날 생성 인공 지능으로 작동하고 해결의 전략적 채널이 된 가상 비서 Estela 의 진화와 결합 된 인간화 된 서비스를 강조합니다.“Atually,Estela 는 개인화를위한 효율성과 역량을 반영하여 94% 에서 응답의 주장으로 요구 사항의 64% 를 자율적으로 해결합니다.2024 년 말에 EstrelaBet 은 또한 CSBet 에 대한 챗봇,이메일 및 채팅 서비스의 기존 채널을 보완하여 하루 24 시간,일주일 내내 사용할 수있는 인간 팀과 전화 채널을 구현하여 운영을 확장했습니다.

이러한 이니셔티브는 저렴하고 공감적이며 다중 채널 치료를 제공하려는 회사의 노력을 강화합니다. 또 다른 근본적인 기둥은 위험한 행동의 징후가있는 플레이어에게 무료 및 기밀 치료를 제공하는 FUMEC University 와의 제휴로 제공되는 심리적 지원 프로그램입니다. 이 프로그램은 또한 EstrelaBet 팀이 전문적인 후속 조치를위한 사례를 식별하고 지시 할 수 있도록합니다. 이 이니셔티브는 병리학 도박 전문 심리학자에 의해 수행되며 예방,지도 및 정서적 치료의 강력한 프로토콜을 통합합니다.

“Esse 인정은 특히 온라인 베팅 부문의 첫 해이기 때문에 EstrelaBet 에 중요한 이정표를 나타냅니다. 기술,서비스 및 책임에 대한 지속적인 투자로 소비자를 전략의 중심에 두려는 우리의 노력을 검증하는 것입니다. 우리는 항상 안전과 투명성을 우선시하면서 사용자에게 최상의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.”라고 EstrelaBet 의 CEO 인 Joao Gercossimo 는 말합니다.

공식 시상식은 상파울루에서 6 월 24 일에 개최됩니다. 수상자의 전체 목록은 수상의 공식 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다:

https://premio.consumidormoderno.com.br/vencedores-2025