A 드로갈, 상파울루 내륙의 주요 약국 체인 중 하나인 는 성장을 발표했습니다 매장 간 배송량 65% 물류 시스템의 구조 조정 이후. 효율성 플랫폼과의 파트너십을 통해 변화가 이루어졌습니다 하자, 이를 통해 회사는 옴니채널 소매의 가장 큰 과제 중 하나를 해결할 수 있었습니다: 비용 증가 없이 배송의 민첩성.
약 400개 유닛으로 구성되어 있습니다 매출의 25%는 디지털 채널에서 시작되었습니다, 시장 데이터에 따르면 네트워크는 소매업체에 하루 평균 2시간의 작업 손실 비용을 초래할 수 있는 수동 프로세스로 인해 어려움을 겪었습니다. 불완전한 주소, 제품 교환 및 통신 실패와 같은 문제로 인해 고객 만족에 직접적인 영향을 미치는 지연이 발생했습니다.
효율성 점프: 3시간에서 30분까지
기술의 구현은 Drogal이 여러 사각형에서 배달 시간을 대폭 줄일 수있게했습니다.이전에 2 ~ 3 시간이 걸렸던 것이 이제 완료되었습니다 30 분 미만.
Drogal의 디지털 매니저인 Carol Fernandes는 기술이 브랜드의 경쟁력에 결정적인 역할을 했다고 지적합니다:
“시스템을 통해 우리는 비용 절감,배송의 민첩성 향상 및 생산성 향상을 관찰했습니다. 우리는 최소 배송 시간을 여러 광장에서 2 시간에서 3 시간에서 30 분 미만으로 줄이고 비용을 늘리지 않고 서비스를 제공하는 위치 수를 확대하여 더 많은 고객 만족과 다른 네트워크와 경쟁 할 수있는 더 나은 조건을 제공했습니다.”라고 임원은 말합니다.
“라스트 마일” 도전”
파트너십은 솔루션 제공업체 자체의 혁신 실험실 역할도 했습니다. LET's 의 임원인 Andre 에 따르면 민감한 제품 IO 의 운송에서 속도와 안전성이 요구되는 제약 네트워크 io 의 구체적인 요구 사항이 제품을 개선하는 데 도움이 되었습니다.
“Drogal 은 개발에 중요한 일련의 과제를 가져왔습니다. 우리는 운영 영역을 더 잘 구성하고 시나리오를 검증하며 가설을 더 빠르게 테스트할 수 있었습니다. 우리는 새로운 파트너십을 통해 더 발전할 수 있는 독특한 솔루션을 만들었습니다.”라고 Andre 는 설명합니다.
이 사례는 실제 매장의 모세관 현상이 전통적인 전자 상거래가 종종 제공할 수 없는 속도로 디지털 소비자에게 서비스를 제공하기 위한 “미니” 유통 센터(매장에서 배송)로 사용되는 제약 부문의 추세를 보여줍니다.
