배송 속도는 전자 상거래에서 소비자 경험에 결정적인 요소가되었습니다. Capterra 의 최근 조사에 따르면 배송 속도는 가격과 서비스를 초과하는 고객에게 가장 중요한 기준입니다. 설문 조사에 따르면 응답자의 56% 가 매장 만족도를 배송 마감일과 연관시키는 반면 64% 는 주문을 받기 위해 예상 된 시간에 영향을받는 것으로 나타났습니다. 꽃 부문에서는 부패하기 쉬운 제품이며 종종 특별한 경우를 위해 구입하기 때문에 긴급성이 더욱 중요합니다. 식물 납품은 배열이 완벽한 상태에서 목적지에 도달 할 수 있도록 특별한주의가 필요합니다. 1 °C ~ 7 °C 사이의 적절한 냉각과 습도 조절은 제품 품질을 유지하는 데 필수적인 요소입니다. 또한 적절한 포장은 꽃의 구조를 보호 할뿐만 아니라 내구성을 유지하는 데 도움이됩니다.
또 다른 핵심은 특히 국가의 다른 지역에 서비스를 제공하는 회사의 경우 신뢰할 수있는 운송 업체를 선택하는 것입니다. 분산 된 물류 허브를 사용하면 프로세스를 최적화하여 배송 시간을 줄이고 제품이 최종 소비자에게 신선하게 도착할 수 있습니다. 운송 중에 손상이 발생하면 즉각적인 재배송 정책은 고객 만족에 대한 의지를 보여주고 대중을 유지하는 데 도움이됩니다.
소비자 프로필의 변화
오 시장 전자 상거래의 성장과 소비자 프로필의 변화에 따라 최근 몇 년 동안 상당한 변화를 겪었습니다. 팬데믹 기간 동안 사랑하는 사람에게 선물을 주고 국내 환경을 장식하기 위해 꽃 검색이 증가했습니다. 또한 온라인 쇼핑은 꽃꽂이에 대한 접근을 민주화하여 소비자의 연령 범위를 확대했습니다.
이전에는 대부분의 구매자가 35 세 이상 이었지만 오늘날에는 다양한 경우에 대한 준비,꽃병 및 꽃다발을 구입하는 18 세 이상의 젊은이들이 크게 참여하고 있습니다. 이러한 행동은 대중의 요구를 충족시키기 위해 다양한 포트폴리오와 민첩한화물 서비스를 제공 할 필요성을 강화합니다.
산업 성장과 물류 문제
화훼 재배 부문은 브라질에서 상당한 성장을 보였습니다. 응용 경제학 고급 연구 센터 (Cepea-Esalq/USP) 의 연구,브라질 화훼 재배 연구소 (Ibraflor) 와의 협력하에이 부문의 GDP 가 2017 년 R$ 100 억에서 2022 년 R$ 184 억으로 83,4% 증가했다고 지적했다. 국내 시장은 97,5% 의 생산량을 흡수하며 상파울루는 5T 에 의해 전국 소비의 7TP3T 를 집중시킨다.
이러한 진전에도 불구하고,이 부문은 특히 기후 변화와 유통 개선의 필요성으로 인해 물류 문제에 직면해 있습니다. 실시간 추적 기술의 채택,물류 프로세스의 자동화 및 전략적 파트너십의 확대는 선적 효율성을 보장하기 위한 필수 조치입니다. 점점 더 까다로워지는 소비자와 함께 꽃 배달의 속도와 품질을 제공하는 것이 시장 성공의 차별점이 될 수 있습니다.
