스마트한 블랙프라이데이: 최고의 쇼핑 경험을 위한 기술과 데이터

*GeneTec의 Vertical Sales Public & Signature & Brands 매니저 Jose Neto

“지능형 소매”로 알려진 이러한 신기술 채택 움직임은 소비자에게 더 많은 편의성, 보안 및 민첩성을 제공하기 위해 브라질을 포함한 전 세계의 가장 다양한 매장에서 통합되었습니다. 점점 더 역동적이고 경쟁이 치열해지는 시장에서 지능형 센서, 실시간 데이터 분석 및 인공 지능(AI) 간의 통합은 쇼핑 경험을 혁신하고 기업의 운영 효율성을 개선하고 있습니다. 

그러나 내 경험에 따르면 “게임에 참여”하기 위해 새로운 기술을 통합하는 것만으로는 충분하지 않으며, 진정한 사고 방식의 변화를 촉진해야 합니다. 소매 네트워크는 데이터, 프로세스 및 소비자 행동을 연결하는 통합된 방식으로 운영을 확인해야 합니다. 목표는 특히 블랙 프라이데이와 같은 고유동 기간에 모든 수준에서 정보를 고객 경험을 개선하고, 프로세스를 최적화하고, 손실을 줄이고 보안을 강화하기 위한 전략으로 전환하는 것입니다. 

기술 통합의 도전 

블랙 프라이데이가 다가오면서(또는 이미 소매의 다른 영역에서 시작) 운영에 대한 압력이 증가합니다. 일년 중 가장 바쁜 시기 중 하나로 안전, 물류 효율성 및 소비자 경험에 대한 각별한 주의가 필요합니다. 제 생각에는 기술은 이 모든 미친 시대에 필수적인 동맹국입니다. 

AI 기반 솔루션 및 데이터 분석을 통해 소매업체는 고객 흐름을 예측하고, 팀 규모를 조정하고, 운영 병목을 식별하고, 사고가 발생하기 전에 예방할 수 있습니다. 이 모든 것은 카메라, 센서 및 관리 시스템을 실시간으로 통합하는 플랫폼을 지원합니다. 

숫자는 이러한 추세를 강화합니다. 가트너에 따르면 IT 리더의 91%는 2026년까지 AI 구현을 우선시할 계획이다. Bare International은 소비자의 50%가 이번 블랙 프라이데이에 대부분의 온라인 쇼핑을 할 계획이며 32%는 하이브리드 모델(Physical Store + Digital Store)을 채택할 것이라고 지적합니다. 그리고 로이터의 데이터에 따르면 PIX 시스템은 날짜의 마지막 판에서 두 배 이상의 거래를 기록하여 국가에서 소비의 디지털화의 발전을 강조했습니다. 

Genetec에서는 매일 이러한 변화를 경험합니다. 20년 이상 동안 우리는 데이터 보안과 인텔리전스를 결합하여 기업이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원해 왔습니다. 

좋은 예는 매장을 중앙에서 모니터링하고 관리하기 위해 당사 솔루션을 사용하는 Havan입니다. 그 결과, 네트워크는 보안을 강화하고 운영 효율성을 높여 고객과 직원 모두에게 보다 유연한 경험을 제공했습니다. 

소매의 미래는 연결되어 있습니다

숫자와 성공 사례는 분명한 방향을 가리킵니다. 현대 소매업의 성공은 세계를 통합하는 능력에 달려 있습니다. 안전과 운영, 데이터와 결정, 물리적 및 디지털. 

정보에서 정보를 추출하고 사전에 행동하는 방법을 알고 있는 회사는 상당한 경쟁 우위를 확보할 것입니다. 점점 더 역동적인 시나리오에서 보안, 효율성 및 미래 비전을 통해 발전하는 것은 단순한 목표가 아니라 관련성을 유지하는 방법입니다.