투자 시장에서는 자산 다각화의 중요성을 강조하기 위해 "모든 달걀을 한 바구니에 담지 마라"라는 오래된 비유를 사용합니다. 하지만 B2B 세계에 이 비유를 확장해 보면, 저는 다른 비유를 제시하고 싶습니다. 바로 푸드 페스티벌의 역동성을 상상해 보는 것입니다.
이러한 행사에서는 가장 정교하고 독창적인 레시피부터 특정 식단 제한이나 선호도를 가진 사람들을 위한 요리까지 모든 취향을 만족시킬 수 있는 다양한 선택지가 마련되어 있습니다. 다양한 참석자를 유치하기 위해 셰프와 전시업체는 다양성, 창의성, 그리고 적절한 채널을 통해 적절한 고객에게 적절한 요리를 선보이는 전략에 집중해야 합니다.
B2B에서도 논리는 비슷합니다. 기업 구매자들은 자신들의 비즈니스 요구를 충족시켜줄 솔루션을 찾고 있습니다. 그리고 점점 더 다양해지는 제품, 서비스, 플랫폼의 선택지 속에서 브랜드는 자신을 효과적으로 어필하는 방법을 알아야 합니다. 따라서 멀티 네트워크 전략은 이러한 축제를 큐레이팅하는 역할을 합니다. 각 소셜 네트워크와 마케팅 채널은 저마다의 언어, 형식, 경험을 가진 서로 다른 부스를 나타냅니다.
따라서 플랫폼과 네트워크 선택의 다양화에는 언어 및 가용 자원 활용 측면에서 매우 명확한 기준이 필요하다는 점을 명심하는 것이 성공에 있어 중요하고 흥미로운 일입니다. 이러한 기준들이 바로 B2B 고객의 마음을 사로잡을 것입니다.
우선, 매출 증대, 브랜드 강화, 경영진의 권위 제고 등 회사의 전반적인 목표를 전략에 포함시켜야 합니다. 그런 다음, 핵심 메시지를 바탕으로 각 플랫폼의 특성을 존중하면서 플랫폼별 어조를 조정하는 것이 목표가 됩니다.
이러한 특징들은 일반적으로 분명하게 드러납니다. 링크드인은 전문적인 콘텐츠, 잠재 고객 발굴, 그리고 의사 결정권자와의 관계 구축을 위한 주요 채널입니다. B2B 잠재 고객의 80%가 링크드인에서 나오기 때문에, 다중 네트워크 전략의 중심축으로서 링크드인의 우선순위는 매우 높습니다. 콘텐츠 형식 측면에서 링크드인은 장문의 콘텐츠, 동영상, 직원 간 소통, 그리고 해시태그와 태그를 활용한 게시물을 장려합니다.
X(구 트위터)는 영향력 있는 인물을 언급하고 트렌드를 반영하여 업계 소식을 신속하게 전달하고, 실시간 소통, 지원 및 정보 공유에 이상적입니다. 유튜브는 교육용 영상, 사례 연구, 튜토리얼에 적합하며, 때로는 좀 더 복잡한 주제를 다루기도 합니다. 페이스북과 인스타그램은 타겟 마케팅 캠페인 및 회사 웹사이트 트래픽 유도에 효과적입니다.
다양한 B2B 네트워크를 활용하는 것은 특정 네트워크에 대한 의존도를 줄이는 방법이기도 합니다. 이러한 위험성에 대한 경각심은, 비록 주요 B2B 플랫폼은 아니지만, 틱톡이 올해 1월 미국에서 서비스를 중단했을 때 제기되었습니다.
이러한 사례는 관객 접근의 갑작스럽고 상당한 손실을 방지하고 외부 규정 변경에 대한 보호책을 마련하기 위한 대안을 마련해야 할 필요성을 더욱 강조합니다.
접속 차단이나 알고리즘 변경과 같은 위기를 극복하는 한 가지 방법은 네트워크 성능을 실시간으로 모니터링하고, 필요시 다른 플랫폼으로 노력을 전환할 수 있는 비상 계획을 수립하는 것입니다. 무엇보다 중요한 것은 기업 웹사이트, 기업이 완벽하게 제어하는 환경, 고객과의 직접적인 소통 채널과 같은 자사 자산에 투자하는 것입니다.
그들은 더욱 까다로워졌습니다. 결국 우리는 초개인화 시대에 살고 있으며, 고객의 요구는 점점 더 높아지고 있습니다. 따라서 B2B 관계는 단순한 기술적 제공을 넘어설 필요가 있습니다. 모든 접점에서 기억에 남는 경험을 만들어내는 것이 필수적입니다. 그리고 이는 데이터, 통합, 그리고 유연성을 통해서만 달성할 수 있습니다.
잘 구축된 멀티 네트워크 전략은 소비자 여정의 접점을 확장합니다. 궁극적으로 B2B 영역에서 B2C에서 확립된 선택 기준을 적용하는 의사 결정권자가 바로 그 접점입니다. 요컨대, 모든 상호 작용에서 부가가치와 참여도를 높이고, 전달되는 메시지의 일관성, 통합성, 유연성, 그리고 모든 움직임을 뒷받침하는 강력한 데이터 문화를 유지하는 것이 중요합니다.
요약하자면, 축제든 기업 행사든 성공의 비결은 관객을 이해하고, 꾸준히 다양한 콘텐츠를 제공하며, 모든 상호작용에서 가치를 전달하는 데 있습니다.
자, 이제 브랜드의 최고 모습을 보여줄 준비가 되셨나요? B2B 시장에서는 좋은 경험에 대한 갈망은 언제나 존재하며, 최고의 메뉴를 제공하는 기업이 고객을 사로잡을 것입니다.
