IBGE 데이터에 따르면 브라질 인구의 노령화와 기대 수명이 약 75 세로 증가함에 따라 60 + 대중은 소비자 시장에서 점점 더 중요하고 영향력있는 부분이되었습니다. 이 그룹은 Getulio Vargas Foundation (FGV) 이 지적한 것처럼 상당한 구매력을 가지고있을뿐만 아니라 소비자 환경에 이전보다 더 많이 연결되고 통합되어 있습니다. 따라서 소매업은이 청중의 요구와 선호도를 충족시키기 위해 구체적인 판매 전략을 개발하는 것이 필수적입니다.
마케팅 및 비즈니스 전략 전문가 인 Frederico Burlamaqui 에 따르면 대중을위한 판매 전략에 투자하는 것 60+는 비즈니스 기회 일뿐만 아니라 현재 시장에서 경쟁력을 확보해야 할 필요성입니다. “대중을위한 사고 전략 60+는 오늘날 기본이며,여기에는 서비스 개선,제품 및 서비스 개발 및이 그룹의 이익과 가치와 직접 대화하는 캠페인 생성이 포함됩니다. 또한 고정 관념을 피하면서 노인 대중 내의 다양성을 이해하고 존중하면보다 만족스러운 소비자 경험과 이러한 고객과의보다 강력하고 지속적인 관계를 맺을 수 있습니다.
Frederico 는 60 + 공공 가치가 개인화되고 인간화 된 보살핌을 중요하게 생각하므로 서비스 팀을위한 교육에 투자하고이 청중을위한 독점 채널을 만드는 것이 필수적입니다.“이러한 유형의 접근 방식은 노인 소비자의 경험에 모든 차이를 만들어 더 큰 만족과 충성도를 촉진해야합니다. 또한 접근성에 중점을 둔 제품과 서비스를 개발해야합니다. 더 큰 글자와 직관적 인 디자인을 갖춘 웹 사이트부터 적응 된 물리적 상점에 이르기까지 이러한 세부 사항은 노인 고객에 대한 존중과 배려를 보여줌으로써 그들의 요구가 효과적이고 포괄적으로 충족되도록합니다”.
디지털 채널
이 청중의 습관을 매핑 한 Hype60 +가 개발 한 연구에 따르면 60 세 이상의 소비자는 디지털 우선이며 컴퓨터보다 모바일을 더 많이 사용합니다. 소셜 미디어도 널리 사용되며 WhatsApp 이 목록의 첫 번째 장소이며 Facebook,Instagram 및 YouTube 에서 성숙한 사람들이 가장 많이 검색 한 틈새 시장은 음식,미용 및 패션과 관련된 서비스라고 지적합니다.“대중에게 다가 가기 위해 디지털 채널에 투자 60 +는 기술이 사람들의 일상 생활에 점점 더 많이 존재하는 현재 시나리오에서 근본적으로 중요합니다.
Frederico 는 60+ 잠재고객에게 적합한 디지털 채널의 생성은 더 큰 글자와 직관적인 인터페이스로 웹 사이트 탐색을 단순화하는 것에서부터 개인화된 온라인 지원을 제공하는 것까지 포함된다고 설명합니다. “또한 타겟 디지털 마케팅 캠페인과 관련 콘텐츠는 성숙한 소비자의 참여와 신뢰를 높일 수 있습니다. 튜토리얼과 워크샵을 통해 디지털 포용을 촉진하는 것도 가치 있는 전략으로,노인들이 온라인 도구를 안전하고 쉽게 사용할 수 있도록 지원합니다. 디지털 채널에 투자하면 기업의 도달 범위가 확대될 뿐만 아니라 점점 편리함과 연결성을 중시하는 잠재고객과의 관계도 강화됩니다.”.
대중에게 다가 가기 위해 조부모의 날을 활용하는 방법 60 +
1 감정 마케팅 캠페인에 집중: 조부모를 축하하고 기리는 광고 캠페인을 만들어 그들의 이야기와 가족에서의 중요성을 강조합니다. 청중의 마음을 감동시키는 비디오,소셜 미디어 게시물 및 광고를 사용하여 식별 및 참여를 유도하십시오.
2 ^ 독점 프로모션 및 할인 만들기: 60 + 대중과 조부모에게 선물하려는 사람들에게 특별 프로모션 및 독점 할인을 제공합니다. 맞춤형 선물 키트, 상당한 할인 및 특별 혜택이있는 제품은 더 많은 고객을 유치 할 수 있습니다.
3 행사 및 워크샵 제공: 기술 수업,공예 워크샵,건강 및 복지에 관한 강의 등 노인들이 관심을 가질만한 행사 및 워크샵을 조직하십시오.이 행사는 60 + 대중을 끌어들일뿐만 아니라 상호 작용 및 충성도의 기회를 창출합니다.
4 & 주문을 받아서 만들어진 제품: 특히 노인의 필요 그리고 특혜를 만나는 제품을 개발하십시오. 안락 품목,적응된 기술,건강 및 복지 제품은 우수한 선택권입니다. 또한 선물을 개인화하는 가능성을 제안해,더욱 특별하게 만드.
5 60+ 접근 가능한 커뮤니케이션: 실제 매장에서든 온라인에서든 모든 커뮤니케이션이 대중에게 접근 가능하도록 합니다. 더 큰 글자,적절한 대비 및 명확한 언어를 사용합니다. 인간화되고 환자 치료를 제공하기 위해 직원을 교육하십시오.
6 '전략적 파트너십을 맺으십시오: 노인 청중에게 인기가있는 디지털 영향력 자 및 유명 인사와 협력하십시오. 이러한 파트너십은 제품과 서비스를보다 효과적이고 확실하게 홍보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
7 관련 콘텐츠 만들기: 대중에게 유용하고 흥미로운 콘텐츠를 제작하고 공유하세요 60+. 건강 팁, 웰빙, 여가 활동 및 영감을 주는 이야기는 이 그룹을 끌어들이고 참여시킬 수 있는 콘텐츠의 예입니다.
8 즐거운 쇼핑 경험 제공: 실제 매장과 온라인 모두에서 즐겁고 편안한 쇼핑 경험을 만들어 보세요. 노인들이 필요한 것을 찾고 구매를 최대한 활용할 수 있도록 전문가 지원과 맞춤형 서비스를 제공하세요.
