쇼핑 경험이 이보다 더 간편하고 효율적인 적은 없었습니다. 채팅 기반 결제는 기업과 소비자의 거래 방식을 변화시키며 속도, 보안, 편의성을 제공하고 있습니다. 이러한 변화의 선구자인 폴리 디지털(Poli Digital)은 폴리 페이(Poli Pay) 기능을 통해 이미 600만 헤알(R$)의 결제를 처리했습니다. 이 솔루션은 Grupo Meta와의 파트너십을 통해 왓츠앱, 인스타그램, 페이스북 등의 플랫폼에서 고객 서비스를 통합하고 자동화하며, 이러한 플랫폼의 공식 API에 대한 접근을 보장합니다.
폴리 페이(Poli Pay)는 소비자가 채팅을 통해 직접 결제할 수 있도록 지원하는 폴리(Poli)의 솔루션입니다. 폴리 CEO 알베르토 필류(Alberto Filho)에 따르면, 이 도구는 효율적이고 통합된 방식으로 결제 프로세스를 최적화하여 기업과 소비자 모두에게 더욱 유연하고 안전한 경험을 제공하도록 설계되었습니다.
알베르토 필류는 오피니언 박스(Opinion Box) 등의 시장 조사를 인용하며, 소비자 10명 중 6명이 디지털 채널을 통해 기업과 소통하여 구매를 한다고 보고했습니다. 따라서 폴리 페이(Poli Pay)는 거래 완료를 촉진하고 결과적으로 이를 장려합니다. 그는 "매우 매력적인 기능임이 입증되었습니다."라고 평가했습니다.
한 가지 지표가 이 분석을 뒷받침합니다. 폴리 디지털 CEO에 따르면, 폴리 페이를 통해 생성된 주문의 거의 절반(46%)이 결제 완료되었습니다. 이는 고객이 장바구니를 만들고 결제를 완료하는 기존 전자상거래 방식보다 두 배나 높은 수치입니다.
"폴리페이는 송장 송수신이 당사 솔루션의 중앙 집중식 자동화 연락 시스템에 통합된 결제 방식입니다. 따라서 고객이 처음 연락하는 순간부터 제품 선택, 그리고 실제 결제까지 모든 과정이 동일한 연락 채팅을 통해 이루어집니다."라고 CEO는 설명합니다.
고객에게는 편리함을, 기업에게는 Poli Pay의 기능이 매출 증대에 도움을 줍니다. 알베르토 필류는 이렇게 설명합니다. "이 도구의 인터페이스를 통해 제품 및 서비스 카탈로그를 제작하고 설명, 가격, 사진 등을 추가할 수 있습니다. 또한, Poli Pay를 통해 결제 링크를 제공하는 '쇼핑 카트'를 만들고 전송할 수도 있습니다."
폴리 디지털은 메르카도 파고(Mercado Pago) 및 파그세구로(PagSeguro) 브랜드와 파트너십을 유지하고 있습니다. 따라서 폴리의 시스템은 두 브랜드 모두와 통합되어 있습니다. "이 통합을 통해 소비자는 은행 영수증, 픽스(Pix), 신용카드 등 다양한 결제 옵션을 이용할 수 있습니다. 판매 회사는 이러한 결제 수단을 통해 대금을 받습니다."라고 CEO는 말합니다.
회사는 전체 판매 프로세스를 추적하고 모니터링합니다. 그는 "고객 이름, 영업 담당자, 결제 수단, 결제 상태별로 판매 정보를 관리할 수 있습니다."라고 설명합니다.
