포스트 쿠키 시대의 탐색: 전자 상거래를 위한 도전과 기회

디지털 세계는 제 3 자 쿠키의 종말이 임박하면서 중대한 변화를 겪고 있습니다. 유럽의 GDPR 및 캘리포니아의 CCPA 와 같은 사용자 개인 정보 보호 및 규정에 대한 우려가 커지면서 전자 상거래 회사는 디지털 마케팅 전략 및 사용자 경험의 개인화를 재고해야합니다.

시대의 종말

타사 쿠키는 웹에서 사용자 행동을 추적하는 핵심 도구였으며 광고주와 전자 상거래 회사가 타겟 광고 및 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 했습니다. Google이 2024년까지 Chrome에서 타사 쿠키 지원 종료를 발표하면서 Safari와 Firefox의 뒤를 이어 전자상거래 산업은 마케팅 및 개인화 전략의 효율성을 유지해야 하는 중요한 과제에 직면해 있습니다.

전자상거래에 미치는 영향

1. 타겟 광고: 사용자 검색 기록을 기반으로 광고를 타겟팅하는 기능이 심각하게 제한되어 리타겟팅 캠페인의 효과에 영향을 미칩니다.

2. 개인화: 온라인 상점은 다른 사이트에서의 사용자 행동에 따라 개인화된 경험을 제공하는 데 더 어려움을 겪을 것입니다.

3. 과제: 전환할 때까지 다른 채널을 통해 고객 경로를 추적하는 것이 더 어려울 것입니다.

4. 성과 측정: 디지털 마케팅 캠페인의 ROI 에 대한 정확한 분석은 더욱 복잡해질 것입니다.

적응 전략

1. 자신의 데이터 (First-Party Data) 에 집중

   기업은 고객으로부터 직접 얻은 자체 데이터의 수집 및 사용에 우선순위를 두어야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

   강력한 로열티 프로그램 구현

   사이트에 사용자 등록을 장려합니다

   고객 설문조사 및 피드백 활용

2. 대체 기술의 채택

   ''Google의 개인정보 샌드박스: 개인정보를 존중하면서 디지털 광고를 위한 새로운 기술을 창출하는 것을 목표로 하는 이니셔티브입니다.

   ''Federated Learning of Cohorts (FLoC): Google 이 비슷한 관심사를 가진 사용자를 개별적으로 식별하지 않고 그룹화하겠다는 제안입니다.

3. 고급 상황화

   검색 기록에 의존하는 대신 기업은 사용자가 적극적으로 소비하는 콘텐츠를 기반으로 보다 정교한 상황별 광고에 집중할 수 있습니다.

4. 전략적 파트너십 및 데이터 공유

   개인 정보 보호 규정을 준수하는 윤리적인 방식으로 데이터를 공유하기 위한 기업 간의 협력입니다.

5. 인공 지능 및 기계 학습

   AI를 사용하여 제한된 데이터를 기반으로 사용자 행동과 선호도를 예측하고, 쿠키에 의존하지 않고 개인화를 개선합니다.

6. 직접적인 고객 참여

   이메일 마케팅, 푸시 알림, 추천 프로그램 등 고객과의 직접적인 상호 작용을 촉진하는 마케팅 전략에 중점을 둡니다.

도전과 기회

제3 자 쿠키가 없는 세상으로 전환하는 것은 중대한 과제를 안겨주지만, 기회도 제공합니다:

: 소비자 신뢰도 향상: 개인 정보 보호에 대한 강조는 투명한 관행을 채택하는 브랜드에 대한 소비자 신뢰를 높일 수 있습니다.

: 새로운 솔루션의 필요성은 마케팅 기술과 데이터 분석의 혁신을 주도할 것입니다.

^콘텐츠 품질에 초점: 추적 데이터에 대한 의존도가 낮아지면서 기업은 보다 관련성이 높고 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 집중할 수 있습니다.

''사용자 경험 향상: 자체 데이터를 기반으로 한 개인화는 고객에게 보다 진실되고 가치 있는 경험을 제공할 수 있습니다.

결론

쿠키 이후의 시대는 전자 상거래의 전환점을 나타냅니다. 사용자 개인 정보 보호를 우선시하면서 새로운 형태의 개인화 및 참여를 개발하는 등 빠르게 적응하는 기업은 이러한 새로운 환경에서 번창할 수 있는 좋은 위치에 있게 될 것입니다.

업계가 이러한 변화를 헤쳐나가면서 디지털 마케팅과 전자상거래에서의 고객 경험을 재정의할 새로운 기술과 관행이 등장할 가능성이 높습니다. 이러한 변화를 단순한 도전으로 보지 않고 혁신과 개선의 기회로 받아들이는 기업은 개인정보 중심 전자상거래의 새로운 시대의 선두주자가 될 것입니다.