브라질의 전자상거래는 사용자를 확보하지만 여전히 어려움에 직면해 있습니다

브라질 전자 상거래 협회 (ABComm) 의 데이터에 따르면 작년에 브라질 전자 상거래의 수익은 R$ 1,857 억이었습니다. 가치는 2022 년 대비 10% 이상의 성장을 나타냅니다. 눈에 띄는 부문은 전자,전자, 전화 통신,가정 및 장식,패션 및 액세서리였습니다.

2024 에 대한 예측은 이익이 훨씬 더 크고 R$ 2040 억 마크에 도달하며 평균 티켓은 R$ 500 입니다. AbComm 에 따르면 가상 구매자 수는 9 천만 명을 초과해야합니다. 가속화 된 확장에도 불구하고이 부문은 여전히 도전에 직면 해 있습니다.

이 비즈니스 모델의 유망한 전망을 활용하는 데 가장 큰 장애물 중 하나는 비즈니스 환경 및 경쟁력 차관과 협력하여 국립행정학교(Enap)의 정보에 따르면 전국 일부 지역에서 접근이 어렵다는 것입니다. (SANC) 및 경제부.

농촌 지역,접근이 어려운 지역,빈민가 및 우편 번호가없는 위치에서 배송하는 데 장애가되면 해당 부문의 확장에 영향을 줄 수 있습니다. 도로 운송 모델이 가장 많이 채택되었지만 제한 및 제한이 주문의 최종 가격에 영향을 미쳐 높은화물 가치를 초래합니다.

인터넷 사기는 소비자에 대한 불신을 유발합니다

브라질 중소기업 지원 서비스(Sebrae)에서 보고한 바와 같이 디지털 상거래가 직면한 문제 중에는 소비자 불신을 증가시키는 사기도 있습니다. 

투자 안전한 결제 기술 그리고 회사 이름, 주소, CNPJ 등의 정보를 웹사이트에서 확인할 수 있습니다 피드백 고객 중에는 소비자에게 적절한 기능을 보여주기 위해 매장에서 채택해야 하는 조치가 있습니다.

세라사 익스페리안, 데이터텍 위험 및 기회 분석을위한 정보 솔루션의 리더는,그것을 밝혀,단지 2023 년 말에,이 나라에서 837 천 사기 시도 이상 있었다. 따라서,범죄의이 유형에 대한 우려는 12 개월 동안 기업 중 58% 로 성장했다. 대형 조직의 경우,68% 는 주제에 더 세심한 선언.

이 상황은 소비자에 대한 두려움도 유발합니다. 브라질 은행 연맹 (Febraban) 에 따르면,이 나라의 10 명 중 3 명은 이미 일종의 사기의 희생자가되었습니다. 그러나 알 수없는 링크를 클릭하지 않고,이미 사업이 완료된 회사의 구매를 우선시하고,암호와 카드로주의를 강화하는 등의 조치로부터 보안을 강화할 수 있습니다.

인터넷에서의 사기를 방지하기위한 전략 중 Serasa 는 회사의 비즈니스 데이터를 확인하고 보안 씰 및 디지털 인증을 확인하는 것을 나타냅니다. 전자 상거래 사이트의 주소는 항상 “http”가 아닌 “https”로 시작해야합니다. 

포르투갈어 실수, 사진 품질 저하 등 의사소통 품질을 평가하고 보안 장치를 사용하여 다른 사람의 컴퓨터와 공용 Wi-Fi 네트워크를 피하는 것도 소비자가 온라인 사기의 피해자가 될 가능성을 줄입니다.

디지털 배제는 접근 장벽을 만듭니다

브라질 소매 및 소비자 협회(SBVC)가 2023년에 실시한 조사에 따르면 주요한 것으로 나타났습니다 디지털 결제 옵션 온라인 소매업의 기업에서 제공하는 현물 신용 카드 (100%), Pix (85%) 및 할부 신용 카드 (85%) 가 있습니다. 

컴퓨터에서 구매하는 경우 할부 신용 카드는 소비자의 선호입니다. 이미 휴대 전화로 만든 것에서는 Pix 가 가장 많이 사용되는 지불 수단으로 통합됩니다. 지불 방법의 디지털화는 고객에게 실용성을 가져다 주지만 이러한 현실은 여전히 전국에 도달하지 못합니다. 

브라질에는 오프라인 인구가 3,600만 명이 넘고 농촌 지역에서는 지수가 53.3%에 이릅니다. 데이터는 정보사회 발전을 위한 지역 연구 센터(Cetic.br)가 2023년에 발표한 ICT Domiciles에서 가져온 것이며 디지털 상거래에 아직 모든 사람이 접근할 수 없다는 것을 보여줍니다.

전자상거래는 성장했지만 경쟁도 성장했습니다

2023 년에는 전년 대비 가상 점포 수가 17% 증가하여 190 만 개 이상에 달했습니다. “Profile of Brazilian E-Commerce” 조사 결과, by BigDataCorp, 시나리오가 온라인 비즈니스의 성장에 유리하다는 것을 보여줍니다.

새로운 기업의 등장으로 경쟁이 심화됩니다. 경쟁력을 유지하려면 타겟 고객에 대한 차이를 보여주고 마케팅 및 SEO 투자와 같은 검색 엔진에 위치 할 수있는 전략을 개발해야합니다.

Sebrae 에 따르면 가장 일반적인 탐색 문제 중 하나는 무거운 웹 사이트 및 응용 프로그램으로 종종로드하는 데 시간이 걸리거나 오류가 발생하여 구매 철회에 영향을 미칩니다. 전자 상거래는 액세스 할 수 있어야하며,좋은 유용성을 제공하고 사용자 경험을 선호하는 플랫폼이 있어야합니다.