Z세대, 새로운 직접 판매로 '좋아요'를 수익으로 전환

집에서 돈을 벌고, 수익을 창출하는 콘텐츠를 만들며, 유연성을 확보하고, 자신의 라이프스타일을 사업으로 전환하는 것. 이것이 바로 젊은 세대를 직접 판매 모델에 점점 더 끌어들이는 논리입니다. 디지털화를 통해 혁신을 거듭한 이 부문은 소셜 미디어를 단순한 표현의 공간이 아닌 중요한 수입원으로 인식하는 Z세대를 사로잡았습니다. ABEVD와 CVA Solutions의 공동 연구는 이러한 변화를 뒷받침합니다. 해당 부문의 49.51%가 19세에서 29세 사이의 젊은이들로 구성되어 있습니다. 인터넷에서 재정적 자유를 향한 지름길을 발견한 이들은 전통적인 시장에 대한 현실적인 대안을 찾았습니다.

이러한 환경에서 두 가지 유형의 사용자가 두각을 나타냅니다. 플랫폼을 이용하여 제품과 서비스를 판매하는 사용자와 새로운 상품을 발견하고 구매하는 사용자입니다. 우연이 아닌, 액센츄어의 연구에 따르면 소셜 커머스 시장 규모는 2025년 말까지 1조 2천억 달러에 이를 것으로 예상되며, Z세대와 밀레니얼 세대가 이 글로벌 시장의 62%를 차지할 것으로 전망됩니다. TikTok과 같은 플랫폼은 이러한 역동성을 잘 보여줍니다. TikTok 사용자의 절반이 앱을 통해 직접 구매 경험이 있다고 밝혔고, 70%는 TikTok에서 브랜드와 상품을 발견한다고 응답했습니다. 이는 소셜 미디어가 젊은 세대의 소비 활동에 필수적인 채널이 되었음을 분명히 보여줍니다.

예전에는 '카탈로그 판매'로 여겨졌던 것이 이제는 완전히 달라졌습니다. 제품 카탈로그 대신 인스타그램 스토리가 있고, 직접적인 연결 대신 다이렉트 메시지가 있습니다. 직접 판매는 디지털 행동 변화와 함께 발전했으며, 영향력 있는 사람들(인플루언서)에게서 판매하고, 개인 브랜드를 구축하며, 연결을 만드는 콘텐츠를 생성하는 새로운 유형의 사업가들을 발견했습니다. 

진정한 젊은이들이 자신의 역사를 만들어가다

20세의 조인빌(SC) 출신 라리사 빌레스키는 직접 판매를 통해 중요한 꿈을 이뤘습니다. 바로 첫 차 구매입니다. "처음에는 일상생활에 큰 도움이 되는 추가 수입이었지만, 이제는 주요 수입원이 되어 더 큰 목표 달성으로 이어졌습니다." 라고 그녀는 말합니다. 재정적 이익 외에도 라리사는 이 과정을 통해 얻은 개인적인 성장을 강조합니다. "훨씬 자신감 있는 사람이 되었고, 의사소통 및 리더십 능력을 키웠습니다." 라고 기뻐하며 말했습니다. 소셜 미디어에서 그녀의 영향력이 커지면서 브라질 TikTok One과의 나투라 파일럿 프로젝트에 참여하라는 제안을 받았고, 디지털 기업가로서의 기회를 더욱 확장하게 되었습니다.

과거에는 단순히 모임과 카탈로그로만 여겨졌던 직접 판매는 이제 비디오, 스토리, 알고리즘으로 거듭나고 있습니다. 이 분야는 지난해에만 약 1조 4500억 헤알(R$ 1,450,000,000,000)의 매출을 기록했습니다. "저는 더 많은 고객에게 다가가고 판매를 늘릴 수 있는 잠재력을 인지하고 소셜 미디어를 통해 제품 판매를 시작했습니다. 제가 이러한 결정을 내리게 된 동기는 정규 학업과 판매를 병행하여 추가 수입을 얻을 수 있다는 것이었고, 이제는 학업을 마친 후에도 제 수입의 100%를 책임지는 주요 수입원이 되었습니다." 라리사의 말입니다.

잘 정돈된 디지털 루틴을 통해 젊은 사업가는 자신의 인스타그램을 상품 진열대이자 고객과 직접 소통하는 채널로 만들었습니다. "저는 인스타그램을 고객과 소통하고 새로운 고객을 발굴하는 데 사용합니다. 새로운 소식, 팁, 할인 정보 등을 공유하죠. 실시간에 가까운 상호작용이 가능하기 때문에 이러한 소통 방식은 제 일상에서 필수적인 부분이 되었습니다."라고 그녀는 강조합니다.

라리사는 자신의 일상에 대해, 매주 월요일에 보통 계획을 세우고 하루를 시작한다고 설명합니다. “매일 상품을 소셜 미디어에 홍보하고, 고객 문의에 응답하며, 주문을 정리하는 시간을 따로 냅니다.” 라고 말합니다. 게다가 사업 리더로서 그녀는 이번 주 프로모션을 공부하고, 수익을 극대화하며, 자신의 컨설턴트 네트워크가 가장 유리한 상품에 집중하도록 지도하는 시간을 할애합니다. “매일매일 다르지만, 저의 초점은 항상 양질의 고객 서비스를 제공하고 사업을 계속 발전시키는 것입니다. 제 매니저인 안드레자는 항상 ‘움직이는 자에게 행운이 온다’고 말하는데, 저는 그 말을 진심으로 믿습니다.” 라고 라리사는 전합니다.

연결, 콘텐츠, 그리고 디지털 인텔리전스

이고르 엔리케 비아나 페르난데스(21세) 재판매업자에게는 로얄 프레스티지 벨루오리존치(미나스제라이스주)에서는 디지털 존재감이 사업의 신뢰도를 뒷받침합니다. "소셜 미디어를 통해 일상을 보여주면 고객들이 신뢰를 갖게 됩니다. 사람들은 여러분이 정말 그렇게 살고 있다는 것을 볼 때 더 많이 구매합니다."라고 말합니다.

라리사와 이고르는 모두 Z세대가 기술을 자유롭고 혁신적으로 사업을 구축하는 데 도움이 되는 동반자로 여기는 좋은 예입니다. 라리사는 “직접 판매의 미래는 진정한 관계에 있습니다. 우리는 판매할 뿐만 아니라 영감을 주고 영향을 미칩니다.”라고 말합니다.

오늘날 기업가는 창조자이기도 합니다. 콘텐츠를 만들고, 관계를 만들고, 기회를 만듭니다. 직접 판매란 바로 이것입니다. 젊은이들이 자유롭고 개성 넘치는 방식으로 진정한 수익을 창출하고 영향력을 행사할 수 있는 목적 있는 사업입니다.” 아드리아나의 결론입니다.