타이어 전자 상거래의 미래: 도전, 트렌드 및 기회

타이어 전자상거래는 편리함과 다양성에 대한 소비자 수요 증가에 따라 자동차 기업의 전략적 부문으로 자리매김했습니다. 디지털 플랫폼의 발전과 온라인 쇼핑에 대한 대중의 신뢰가 높아지면서 인터넷을 통한 타이어 판매는 상승세를 보이고 있습니다.

이것이 확인되는 것입니다 bigdatacorp의 최근 연구 이름은 “브라질 전자상거래 프로필”입니다,  이는 브라질 전자상거래 부문의 온난화를 보여줍니다. 조사에 따르면 온라인 쇼핑 시장은 2014년 이후 20% 이상 성장했으며, 가상 매장 수는 2022년 1,640,076개에서 2023년 1,911,164개로 증가했습니다. 이는 팬데믹이 경제적, 사회적 요인에 미치는 영향도 고려한 것입니다. 연구에서 지적한 또 다른 관련 데이터는 실제 매장이 없고 온라인에만 있는 전자상거래 수가 증가한 것으로, 이는 2023년 81,16%였습니다.32023.

그러나 이 시장은 물류,고객 서비스 및 기술 혁신과 같은 분야에서 특별한 과제를 제시합니다. 이 프로세스의 운영,앞으로 직면하게 될 주요 장애물 및 추세를 이해하려면 현재 시나리오에서 타이어 전자 상거래가 어떻게 위치하는지,점점 치열해지는 경쟁 속에서 소매 업체가 눈에 띄기 위해 채택해야하는 전략을 분석하는 것이 필수적입니다.

온라인 타이어 판매 프로세스가 어떻게 진행되는지

인터넷을 통해 타이어를 판매하는 과정은 소비자의 관점에서 상대적으로 간단한 흐름을 따르지만 특히 전문점과 마켓 플레이스의 경우 뒤에서 상당히 복잡합니다. 고객이 타이어를 검색하는 순간부터 제품을 수령하는 시점까지 시작되는 몇 가지 중요한 단계가 포함됩니다.

고객 여정은 일반적으로 상세한 연구로 시작됩니다. 타이어 소비자는 최상의 가격을 찾을뿐만 아니라 내구성,성능 및 안전성과 같은 요소를 고려합니다. 이러한 의미에서 기술적이고 유익한 콘텐츠의 제작은 모든 타이어 전자 상거래 작업의 성공에 핵심적인 부분입니다. 가게 주인은 각 모델에 대한 정확한 데이터,다양한 유형의 차량에 대한 사양 및 호환성 정보를 제공해야합니다.

또한 브랜드,크기, 차량 유형 및 사용 조건별로 타이어를 필터링할 수 있는 민첩한 내비게이션과 효율적인 검색 시스템을 제공하는 견고한 플랫폼에 투자하는 것이 기본입니다. 이러한 유형의 인터페이스는 고객의 좌절감을 줄이고 구매 결정을 용이하게 합니다.

물류 및 유통

물류는 전자 상거래 타이어의 큰 도전 중 하나임에 틀림없습니다. 부피가 크고 무거운 제품이기 때문에 타이어는 특별한 주의가 필요합니다. 운송업체는 여행 중에 제품의 무결성을 보장하여 타이어의 품질을 손상시킬 수 있는 오작동을 방지해야 합니다. 또한 많은 타이어의 운임 비용이 높아 고객 선택에 결정적인 요소가 될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

예를 들어 Dunlop에서는 전문 운송업체와 협력하여 물류를 최적화하여 타이어가 예상 시간 내에 안전하게 목적지에 도달할 수 있도록 노력하고 있습니다. 또 다른 중요한 측면은 재고 관리입니다. 다양한 차량의 타이어, 제조 연도 및 기술적 특수성을 항상 신속하게 배송할 수 있어야 하기 때문입니다.

이러한 도전과제 중 일부를 극복하는 방법에 대한 실질적인 예는 브랜드 타이어 구매에 대한 무료 배송을 제공하는 연중 홍보 활동입니다. 이 이니셔티브는 고객이 제품에 쉽게 접근할 수 있도록 할 뿐만 아니라 구매의 모든 측면에서 고객의 편안함과 만족을 추구하는 혁신적인 회사로 Dunlop 을 자리매김하게 합니다.

타이어 전자상거래의 과제

전자 상거래가 제공하는 모든 장점에도 불구하고 타이어 소매 업체가 직면해야 할 특정 과제가 있습니다. 앞서 언급했듯이 타이어 배송에는 제품의 크기와 무게로 인해 상당한 비용이 소요됩니다. 모든 비용을 최종 소비자에게 전가하지 않고 이러한 특수성을 처리하는 것은 복잡한 작업이며,이는 운송 업체와의 전략적 제휴 및 물류 프로세스의 최적화를 필요로합니다.

또한 유통 지점이 소비자 센터에 더 가까운 재고 단편화는 배송 시간을 줄이고 운영 비용을 최소화할 수 있는 솔루션입니다. 또 다른 접근 방식은 제품 무결성을 보장하고 운송을 용이하게 할 수 있는 특수 타이어 포장 개발입니다.

그리고 고객 서비스와 관련하여,종종 타이어 소비자는 차량에 필요한 기술 사양에 대해 평신도입니다. 이는 서비스가 전문화되어야 함을 의미하며,고객의 필요에 맞는 최상의 옵션을 안내합니다. 또한 애프터 세일은 반품 정책과 투명하고 효율적인 교환을 통해 견고해야 합니다.

타이어 전자 상거래의 미래를위한 동향

기술이 발전함에 따라 온라인 타이어 시장은 업계의 미래를 형성할 몇 가지 추세를 따라야 합니다.

• 옴니채널 플랫폼과의 통합: 물리적 환경과 디지털 환경 간의 통합이 점점 일반화될 것입니다. 물리적 환경과 온라인 환경 모두에서 운영되는 매장은 고객이 온라인으로 타이어를 구매하고 실제 매장에서 픽업하거나 집에서 직접 배송을 선택할 수 있는 균일한 쇼핑 경험을 제공해야 합니다.
• 인공 지능 및 개인화: 인공 지능 (AI) 솔루션은 전자 상거래를 변화시켜 고객 경험의 맞춤화가 계속 증가하고 있습니다. 타이어 업계의 경우 이는 이전의 구매 행동,지역 기후 및 차량 사용 유형에 따라 정확한 권장 사항을 제공하는 것을 의미합니다. AI 를 사용하여 타이어 변경의 필요성을 예측하는 도구도 현실이 될 수 있습니다.
• 지속 가능성과 녹색 타이어: 환경에 대한 인식이 높아짐에 따라 많은 소비자들은 보다 지속 가능한 옵션을 찾고 있습니다. 예를 들어,더 낮은 구름 저항을 제공하고 결과적으로 연료 소비도 낮추는 환경 친화적인 타이어를 찾는 기업들은 지속 가능한 관행에서 리더로 자리매김하는 기업들이 이 새로운 청중의 중요한 몫을 차지할 수 있을 것입니다.

타이어 전자상거래는 끊임없이 변화하고 있으며 소매업체는 소비자 요구와 기술 혁신에 신속하게 적응해야 합니다. 물류 문제를 해결하고 우수한 서비스를 제공하며 주요 동향을 따르는 방법을 아는 사람들은 이 경쟁 시장에서 성공할 것입니다.

Dunlop에서 우리는 타이어 전자 상거래의 미래가 품질과 안전을 포기하지 않고 끊임없이 혁신하고 점점 더 까다로워지는 소비자의 기대에 부응 할 수있는 능력에 있다고 믿습니다.홍보 캠페인을 포함한 디지털 환경에 대한 우리의 적극적인 참여는 고객 복지에 대한 우리의 헌신과 업계에 대한 장기적인 비전을 보여줍니다.