브랜드에 판매 앱이 필요한 이유

Windows에서 주소가 변경되었습니다. 이전에는 소비자가 매장 주자를 여행하거나 카탈로그를 통해 제품을 발견했습니다. 오늘 여행은 스마트폰에서 시작되며 종종 끝납니다. 휴대전화가 주요 소매점이 되었고 판매 애플리케이션이 없다는 것은 화면 터치로 이동하는 시장에서 관련성을 잃는 것을 의미한다고 해도 과언이 아닙니다.

한때 달라졌던 고객 경험이 의무가 되었습니다. 판매 앱은 대규모로 사용자 정의를 허용하며, 이는 순전히 물리적 채널이나 기존 전자 상거래에서는 불가능합니다. 그들은 상호 작용에서 배우고, 선호도를 예상하고, 조합을 제안하고, 구매를 유동적으로 만듭니다. 따뜻하고 자문 서비스를 제공하는 물리적 매장을 디지털 환경으로 번역하지만 무한 재고를 제공할 수 있다는 장점이 있습니다. 따라서 제품이 선반에 없으면 클릭 한 번으로 몇 시간 안에 배송할 수 있습니다.

이 논리는 소매업과 B2B 모두에게 유효합니다. 여전히 수동 프로세스에 의존하는 상업 팀은 시간을 낭비하고 정보를 잃고 기회를 테이블에 남겨두고 있습니다. 잘 구성된 애플리케이션은 고객 데이터를 중앙 집중화하고, 실시간으로 재고를 업데이트하고, 주문 및 송장을 발행하고, 목표와 커미션을 추적하고, 내부 시스템과 통합하여 손 안에 들어 있습니다. 도구 이상으로 마찰을 줄이고 영업 사원을 컨설턴트로 전환하는 전략적 파트너입니다.

또한 소비자가 변화했으며 2025년 온라인 소매 예측은 이를 분명히 합니다. ABCOMM에 따르면, 전자 상거래 브라질인은 15%의 성장으로 $ 2,340억의 매출에 도달할 것이며 요청 수는 5%로 증가해야 하며 총 4억 3,500만 명이 될 것입니다. 보조 판매는 기술이 인간 관계를 어떻게 향상시키는지를 보여주는 예입니다. 앱을 갖춘 판매자는 고객의 요구를 이해하고, 데모를 발표하고, 주문을 기록하고, 판매 후 판매를 신속하게 모니터링합니다. 충성도가 높은 자문 서비스입니다. 보살핌을 보여주고 유대감을 형성하기 때문입니다. 스토어 내부의 셀프 서비스도 대기열을 피하고 결제 및 배송 옵션을 확대하는 것조차 애플리케이션이 판매 시점의 연장으로 생각될 때 실행 가능하게 됩니다.

트렌드는 이 경로를 강화합니다. 인공 지능은 실시간 사용자 정의를 가능하게 하고, CRM과의 통합은 예측 분석을 제공하며, 오프라인 기능은 연결 부족으로 인해 비즈니스가 중단되지 않도록 합니다. 현재 자체 애플리케이션에 투자하는 브랜드는 시장의 진화를 따를 뿐만 아니라 향후 몇 년 동안의 쇼핑 경험을 형성할 것입니다.

따라서 판매 앱을 갖는 것은 더 이상 사치가 아닙니다. 호기심을 고객으로, 고객을 팬으로 전환하고 모든 사람이 하루에 수십 번 보이는 유일한 공간인 휴대폰 화면에서 브랜드를 존재하도록 하는 열쇠입니다.

*Guilherme Martins는 모바일 애플리케이션 개발을 위한 플랫폼인 EITRI의 공동 설립자입니다.