젠데스크는 모든 고객 경험(CX) 전문가를 8월 22일 목요일 오후 2시(브라질리아 시간)에 개최되는 웨비나 "AI와 CX의 미래"에 초대합니다. 본 행사는 온라인으로 스트리밍되며, 영어로 진행되며 포르투갈어 자막이 제공됩니다.
이 웨비나에서는 인공지능(AI)이 고객 경험을 어떻게 바꾸고 있는지, 그리고 2027년까지 어떤 변화가 있을지 알아봅니다. CCW Digital과 Zendesk의 광범위한 연구를 바탕으로, 이 이벤트에서는 CX 임원진이 AI의 성공적인 구현, 조직적 장벽 극복, 그리고 이 새로운 기술을 수용하는 데 필요한 단계에 대해 귀중한 통찰력을 제공합니다.
주요 주제:
AI 도입:
- 올바른 솔루션 선택
- ROI 계산
- AI를 중심으로 한 조직적 정렬
고객 신뢰:
- AI 에이전트를 통해 AI가 어떻게 빠르고 효과적으로 고객 서비스를 개선하는지 보여줍니다.
- 자격을 갖춘 상담원을 통해 탁월한 고객 경험을 선보입니다.
- 투명한 보안 관행 보장
개발 기회:
- 개발 기회 우선 순위 지정
- AI 관리를 위한 적절한 교육에는 전문 지식 개발 및 대인 관계 기술 개선이 포함됩니다.
AI가 조직의 고객 경험을 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아보고, 이 기술을 도입하는 데 따르는 과제를 극복하기 위한 실용적인 팁을 얻을 수 있는 기회를 놓치지 마세요.
서비스:
- 행사: 웨비나 "AI와 CX의 미래"
- 날짜: 8월 22일 목요일
- 시간: 오후 2시 (브라질리아 시간)
- 형식: 온라인, 포르투갈어 자막 포함.
자세한 정보와 등록은 Zendesk 웹사이트에서 확인하세요.
