Tiago Vailati는 대화 판매의 새로운 시대를 다룬 브라질 최초의 책인 “Chat Commerce”를 출시합니다

판매 방식이 바뀌었고 대화가 쇼핑 경험의 중심으로 돌아왔습니다. 이 전제에서 Tiago Vailati, 소매 및 기술 분야에서 통합 궤적을 가진 기업가이자 CEO 루피아, 창 채팅 상업, 주제에 전념하는 최초의 브라질 책. 이 작업은 브랜드가 고객 서비스의 근접성, 인텔리전스 및 규모를 결합하여 대화를 실제 비즈니스 결과로 전환하는 방법을 심화합니다.

소매업이 항상 대화로 구성되어 있다는 아이디어를 기반으로 Vailati는 특히 디지털 환경에서 기술이 개인화되고 효율적인 방식으로 고객의 의견을 경청하고 응답하는 능력을 회복하는 방법을 보여줍니다. 새로운 세대가 구매할 때 대화를 우선시하는 시나리오에서 저자는 다음을 제시합니다. 채팅 방법, 서비스를 진정한 수익 엔진으로 전환하기 위한 기둥으로 컨텍스트, 인간화, 활성화 및 기술을 결합합니다.

“매각은 결코 신뢰의 행위를 멈추지 않았습니다. 변경된 것은 대화의 형식이었습니다. 오늘날 더 잘 듣고, 맥락에 따라 반응하며, 행동을 빠르게 할 수 있는 브랜드는 더 강력한 관계를 구축하고 더 많이 판매합니다.”라고 그는 말합니다. 티아고 바일라티.

책 전체에서 저자는 실용적인 학습, 이러한 움직임에 앞서 있는 브랜드의 예, 채팅 상거래를 전략적으로 적용하는 방법, 운영 서비스를 넘어 영업 및 충성도를 주도하는 신뢰 관계를 구축하는 방법을 공유합니다. 트렌드 이상으로 채팅 상거래는 브랜드와 소비자가 연결하는 방식의 구조적 변화로 제시됩니다.

채팅 상업 이 새로운 소비 논리를 이해하고 대화에 의해 점점 더 지향되는 시장에 대비하려는 기업가, 마케팅, 영업 및 서비스 리더를 위한 실용적인 가이드입니다.

서비스

책: 채팅 상업
저자: 티아고 바일라티
주제: 대화형 영업, 디지털 소매, 소비자 경험 및 비즈니스에 적용되는 기술
체재: 인쇄 및 디지털
구매처: 아마존
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