XP Inc.의 금융 서비스 플랫폼인 Rico가 고객 서비스 부문에서 우수성을 인정받았습니다. Getulio Vargas Foundation(FGV)과 Toluna Insights가 공동으로 실시한 평가에서 Rico는 개인정보 보호, 상담, 연락이라는 세 가지 핵심 부문에서 높은 순위를 차지했습니다.
'최고의 은행 및 투자 플랫폼' 상의 일부인 이 순위는 금융 기관이 제공하는 서비스의 9가지 측면을 고려합니다.
"저희는 항상 투명하고 간편한 방식으로 투자 접근성을 민주화하는 데 집중해 왔습니다. 개인정보 보호, 자문, 소통 부문에서 수상한 것은 저희가 올바른 방향으로 나아가고 있으며, 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 신뢰 관계를 구축하고 있음을 입증하는 것입니다."라고 리코의 대표 페드로 카넬라스는 말했습니다.
개인정보보호 기준은 고객 데이터 및 정보 보호 수준을 평가합니다. 상담은 Rico가 속한 XP Inc.의 핵심 사업과 직접적으로 관련되어 있으며, 명확성과 효율성을 고려하여 고객에게 제공하는 안내의 질을 평가합니다. 그리고 소통은 Rico의 핵심 가치이며, 문제 해결을 위한 고객 서비스의 신속성과 접근성을 분석합니다.
"이번 순위 선정은 투자자의 삶을 단순화하는 데 집중해 온 Rico의 최근 몇 년간의 노력을 인정받은 것입니다. FGV 인증을 획득하게 되어 영광이며, 이는 투자를 시작하고 더 나은 재정적 결정을 내리고자 하는 사람들에게 Rico 플랫폼이 얼마나 차별화되고 이상적인지를 보여줍니다."라고 Rico의 CEO인 Gerson Fini는 말했습니다.
이번 수상은 Rico가 고객의 안전과 만족을 최우선으로 생각하며 고품질 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력해 온 점을 반영합니다.
