동안NRF 2025뉴욕의 제이콥 K. 자비츠 컨벤션 센터에서 1월 12일부터 14일까지 개최된 소매업 분야의 가장 큰 글로벌 행사인제브라 테크놀로지스그는 인공지능 분야의 최신 혁신과 산업을 위한 신제품들을 선보였다. 그들의 공간에서, 회사는 그들의 기술이 어떻게 현대 매장 개념을 혁신하고 있는지에 대해 강조했습니다.AI로 구동되는 현대 상점인공지능이 소매업 운영을 어떻게 혁신하고 있는지 보여줍니다.
제브라의 주요 특징 중 하나는 선택된 안드로이드 모바일 기기를 위한 통합 AI 데이터 캡처 SDK 및 최적화된 솔루션 가속기를 포함하는 모바일 컴퓨팅용 AI 도구 세트의 출시입니다. 이 패키지는 고객, 개발자 및 독립 소프트웨어 공급업체(ISV)가 모바일 애플리케이션에 최첨단 AI 기능을 쉽게 통합할 수 있도록 하여 AI 애플리케이션 개발을 용이하게 합니다.
이 AI 리소스는 현장 근무자가 작업 흐름의 맥락을 쉽고 정확하며 신속하게 포착하고 이를 Zebra Companion에 직접 통합할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. Zebra Companion은 소매업 종사자를 위해 특별히 설계된 새로운 포괄적 AI 에이전트 세트입니다. 이 다중 모달 생성 인공지능(GenAI) 솔루션은 업계 선정 고객과 협력하여 개발되고 있으며, 생산성을 향상시키고 고객 경험을 높이기 위해서입니다.
제브라 컴패니언은 2025년 2분기부터 미국에서 이용 가능하며, 초기에는 사전 액세스 파일럿 프로그램에 참여하는 고객에게 제공됩니다. 이는 직원들이 중요한 정보와 문제 해결 지원에 즉시 접근할 수 있도록 하는 혁신적인 솔루션으로, 일상 업무와 예상치 못한 사건으로 인한 업무 모두를 최적화합니다. 윤리적 관행과 데이터 프라이버시에 중점을 두어, Zebra는 인공지능의 사용이 안전하고 책임감 있게 이루어지도록 보장합니다. 스위트에는 다음과 같은 도구가 포함됩니다
- 지식 중개인간단하고 대화식 상호작용을 지원하며 운영 매뉴얼(SOP)을 통해 직원들이 신속하게 통합되고 필요한 정보를 적시에 찾을 수 있도록 도와줍니다.
- 영업 사원제품에 대한 질문에 답변하고, 실시간으로 재고 및 가격을 조회하며, 교차 판매 및 추가 판매를 제안하여 직원들이 고객에게 보다 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
- 장치 에이전트Zebra 장비의 최적 사용 및 유지 관리를 보장하여 문제를 신속하게 해결하고 데이터를 맥락에 맞게 통합하여 가동 중단 시간을 줄이고 소매 운영이 중단 없이 계속되도록 합니다.
- 머천다이징 에이전트최첨단 이미지 인식 기술을 사용하여 선반을 모니터링하고 재고 부족, 잘못된 상품 배치, 잘못된 가격, 부정확한 표지판과 같은 문제를 식별하여 더 효율적인 머천다이징 작업을 보장합니다.
수년간 우리는 제품에 인공지능을 도입하여 고객과 파트너의 성과를 향상시켜 왔습니다. 우리의 솔루션은 최전선 운영의 미래를 형성하고 새로운 작업 방식을 창조하고 있습니다. 우리는 광범위한 파트너 및 고객 커뮤니티와 협력하여 인공지능과 생성 AI 기능을 향상시키고, 작업 흐름을 자동화하며, 프로세스를 간소화하고, 효율성을 높이는 것에 자부심을 가지고 있습니다.라고 브라질 제브라 테크놀로지스의 CEO 반데레이 페레이라가 설명했습니다.
에 따르면제17회 제브라 글로벌 소비자 연례 연구점포 직원들이 제공하는 서비스 부족에 불만을 품은 구매자가 72%에 달했다. 반면에, 거의 90%의 직원들은 실시간 커뮤니케이션을 용이하게 하고 업무 우선순위를 정하는 모바일 기술 도구에 접근한다면 고객에게 훨씬 더 나은 경험을 제공할 수 있다고 믿고 있습니다. 이 시나리오는 인공지능을 활용하여 작업 흐름과 의사 결정을 최적화하는 솔루션을 통해 최전선 근로자를 지원하는 기술의 중요성을 강화합니다. 모바일 컴퓨팅 AI Suite 및 Zebra Companion 외에도 Zebra는 소매 운영을 혁신하기 위한 다양한 솔루션을 도입했습니다:
- RFID(무선 주파수 식별) 솔루션이 기술은 무선 주파수 파장을 이용하여 물체를 고유하게 식별하고 추적하며, 한 번에 수백 개의 항목을 포착할 수 있게 합니다. 향후 3년 동안 소매업체의 41%는 도난 방지 및 재고 관리 향상을 위해 RFID 태그와 리더기를 사용할 계획입니다.
- 모바일 컴퓨터 제브라 MC3400 및 MC3450이 두 가지 형식으로 제공되는 이 장치는 소매업에 이상적이며, 선반 재고 보충, 백오피스 재고 관리 및 전자상거래 주문 가속화에 도움을 줍니다.
- 셀프 체크아웃 솔루션Zebra의 스캐너와 태블릿으로 장착된 이 솔루션은 고객이 직접 빠르고 편리하게 결제할 수 있도록 합니다. 이것은 줄을 줄이고 체크아웃 과정을 훨씬 더 효율적으로 만듭니다.
- 제브라 EM45 RFID 엔터프라이즈 모바일정확한 RFID 판독과 모바일 컴퓨팅을 결합한 스마트폰과 유사한 소형 장치 AI에 최적화된 플랫폼인 EM45는 현대적이고 안전한 경험을 제공하여 직원들이 주머니에서 직접 재고를 모니터링하고, 동료나 고객을 도우며, 여러 장치를 사용할 필요 없이 운영을 관리할 수 있도록 합니다. 현재 북미에서 이용 가능하다.
- 지브라 키오스크 시스템매우 유연하고 모듈식인 이 시스템들은 셀프 서비스, 적립금 등록, 반품 또는 고객 체크인과 같은 다양한 기능으로 구성할 수 있습니다. 추가 가능한 주변기기는 소매업체가 새로운 수익 기회를 창출하는 동시에 소비자 경험을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
두 대형 소매업체,랙 룸 슈즈e타겟그들은 NRF 회의 무대에 올라 이벤트 일정의 일부로 Zebra의 솔루션이 어떻게 디지털 전환을 촉진하고 운영 방식을 재정의했는지 공유했으며, 혁신적인 기술이 소매업 일상에 미치는 실제 영향을 강조했습니다.
