NRF Retail ‘s Big Show 2025는 1월 11일부터 14일까지 뉴욕에서 개최되었으며, 인공지능 생성(IA)과 소매 미디어(Retail Media)에 의해 촉진된 변화에 초점을 맞춘 소매업의 미래를 위한 필수 토론을 가져왔습니다.
ESPM 소매 부서 책임자인 리카르도 파스토레는 행사에 참석하여 생성 AI에 관한 토론이 이 기술이 소매 기업의 사무실 일상을 어떻게 재구성하고 있는지 보여주었다고 말했습니다. “자동화된 옴니채널 마케팅 캠페인 생성부터 제품 맞춤화 및 운영 최적화에 이르기까지, 인공지능은 기업의 효율성을 높이고 고객 경험을 풍부하게 할 것을 약속합니다,”라고 말한다. 파스토레는 그러나 그의 통합이 문화적 변화를 필요로 하며, 팀 재교육과 인간과 기계 간의 협력 환경 조성에 초점을 맞추고 있다고 믿습니다.
리테일 미디어는 소매업체의 주요 수익 창출 기회 중 하나로 지목되었습니다. 물리적 및 디지털 공간을 광고 플랫폼과 데이터 허브로 전환하는 것은 수익을 증대시킬 뿐만 아니라 소매업체가 소비자와 직접 연결되는 지점으로서의 역할을 강화하는 전략입니다,”라고 ESPM 소매 핵심 담당자는 덧붙였습니다. 행사 동안 일부 플랫폼이 셀프 서비스 모델로 소개되어 소매업체에게 광고주와 소비자가 각각 한쪽에 위치한 프로세스 운영 메커니즘을 제공하는 것을 목표로 했습니다.
파스토레는 박람회가 스마트 카트, 자동 가격 표시기, 인터랙티브 디스플레이와 같은 기술로 별도의 쇼였다고 말했으며, 이는 오프라인 매장의 미래를 보여줍니다. 이러한 혁신은 단순한 개별 솔루션이 아니라 경험, 편리함, 데이터를 하나의 생태계로 결합하는 통합된 접근 방식의 일부입니다.
NRF 2025에 대한 귀하의 몰입을 바탕으로, ESPM 교수는 소매업이 깊은 변화의 시기에 있으며, 기술과 인간성의 균형이 성공을 위해 필수적임을 강조합니다.
