프로모션은 연중 어느 때나 판매의 큰 매력입니다. 계획적이고 전략적이며 세분화된 방식으로 구축되면, 특히 소매업에 잠재적인 계절별 날짜에 대해 기업의 매출을 크게 높입니다. 두 번째 연구 결과마케팅 개요72%의 영업 및 고객 서비스가 WhatsApp에서 이루어집니다. 설문조사에 따르면, 애프터서비스는 앱 내 상호작용의 55%를 차지합니다. 플랫폼을 가장 많이 사용하는 세그먼트는소매(74%), 동반하여부동산 시장 (70%), 건강과 미용(67%) 및기술 (40%).
그래서 샌더스 디지털의 CEO인 라파엘 야쿠보스키는 비즈니스 스쿨 상파울루에서 상업 경영 석사 학위를 취득했으며, WhatsApp을 통한 판매 전문가로서, 애플리케이션 사용을 전문화하고, 고객 서비스 팀을 훈련시키며, 차별화되고 효율적인 커뮤니케이션 프로세스를 강화하는 것의 중요성을 강조합니다. 그에 따르면, "WhatsApp은 전략과 세분화를 통해 기업이 활용할 경우 가장 강력한 관계 구축 및 판매 전환 도구 중 하나입니다."라고 그는 강조하며, 또한 브라질 대기업에서 CMO as a Service로 활동하는 임원이기도 합니다.
임원은 또한 WhatsApp을 통한 판매를 어떻게 가속화할 것인지에 대해 다룰 것입니다커넥스 2024산타 Catarina 남부 최대 마케팅 행사로, 세 번째 개최되며 8월 3일 크리시우마 이벤트 센터에서 열립니다.
야쿠보프스키판매 전환에 필수적인 메시징 앱이라는 또 다른 연구 결과를 강조합니다: 65%의 사람들이 이메일, SMS 또는 전화 대신 WhatsApp을 통해 프로모션을 받고 기업과 상호작용하는 것을 선호합니다. 이 데이터는 Meta의 2023년 Buen Fin 조사에서 나온 것으로, 소비자의 75%가 친구 및 가족과 대화하는 것과 유사한 방식으로 브랜드와 소통하는 데 관심이 있음을 보여줍니다. 즉, 메시징 앱을 통해서입니다.
이러한 상황에 직면하여야쿠보프스키단기 판매를 촉진하기 위해 기업이 즉시 적용할 수 있는 세 가지 확실한 팁을 나열하세요. 그것들은:
- 대상 고객을 위한 제품 세분화그 동일한 프로모션 이미지를 모든 고객에게 WhatsApp으로 보내는 것은 소용없어요! 고객을 그룹별로 나누세요, 예를 들어: 초록색 옷을 좋아하는 사람들, 반바지를 구매한 사람들, 그리고 계속해서. 이로 인해 해당 고객 그룹의 요구에 더 잘 맞는 제품을 제공할 수 있어 판매 전환율이 증가합니다.
- 재매입에 집중하세요고객을 확보하는 것은 도전이며, 종종 상담원이 이 고객의 재구매에 관심을 기울이지 않는 경우가 있습니다! 그러므로 고객이 구매할 때마다 그의 성향에 맞는 신상품과 할인 혜택을 제시하는 루틴을 만드는 것이 전략적입니다. 가능하다면 어떤 혜택이라도 제시해 주세요.
- 기존 고객을 유치하기 위해 더 공격적인 할인 쿠폰을 만들어라고객 기반을 구축하세요, 그건 금과도 같습니다. 이 고객층에게 판매하는 법을 더 많이 배울수록 사업이 더 수익성이 높아집니다. 실제 고객들이 구매하지 않더라도 소비 욕구를 느끼게 하는 혜택이 포함된 할인 쿠폰을 만드는 것이 중요합니다. 기회를 놓치지 마세요. 이것은 이러한 프로필로 판매의 불씨를 다시 뜨겁게 만들 것입니다. 또한, 이 판매 이후에도 그와의 소통을 유지하세요. 판매 후 서비스는 고객 충성도를 높입니다.
저는 다양한 분야의 소기업, 중기업, 대기업을 대상으로 멘토링, 교육 및 강연을 진행하며, 지난 12개월 동안 접근 방식의 조정을 통해 WhatsApp 전략을 통해 고객에게 1억 레알 이상의 매출을 창출했다고 경영 전문가가 강조합니다.
야쿠보프스키인공지능과 기타 많은 도구들이 있음에도 불구하고, 소비자들은 WhatsApp와 관련해서는 사람에게서 서비스를 받고 싶어하며, 누군가와 이야기하고 의견을 듣기를 원합니다. 이것은 앱을 통한 인간 중심 서비스를 선호하고 실제로 구매하며 충성하는 소비자 프로필입니다. 이것이 내가 부르는 컨시어지 커머스라고 전문가가 설명합니다.
