A프레시워크s, AI 기반 기업 소프트웨어 전문, 상파울루에서 수요일(4일)에 Refresh를 개최했다, 전 세계에서 열리는 주요 연례 행사 중 하나. Freshworks의 350명 이상의 고객 및 전략적 파트너가 참석하여, 이 행사는 고객 및 직원 경험에서 AI의 영향과 미래에 대해 논의할 기회였다.
행사는 두 부분으로 나뉘어졌다. 아침에, 루시아노 라모스, IDC 브라질 국가 관리자, “산업 현황: 생성적 AI가 고객 서비스 및 지원을 어떻게 변화시키고 있는가”라는 패널에서 고객 서비스 시장에서의 인공지능의 변화와 트렌드에 대해 다루었다. 그 다음, Freshworks의 소프트웨어 엔지니어들, 마테우스 베네티와 파야 파텔, 프레디의 작동을 생중계로 시연했다, 회사의 AI 솔루션, "프레디와 함께 고객 및 직원 경험 혁신하기" 패널에서
고객 패널에서, 피라칸주바의 IT 및 CX 임원 (파비오 프란카), 인프라커머스 (마리아 피리스), 코펠(파비아노 제넬로)과 클랩(빅토르 페냐)은 프레시웍스의 관리 솔루션 도입이 그들의 비즈니스 효율성을 어떻게 높였는지 밝혔습니다. 그 다음, Freshworks는 몇 가지 성공적인 구현 사례를 축하했습니다, 시네폴리스를 비롯한 기업들을 시상하며, 코파스투르, 피라칸주바와 인프라커머스의 성과에 대해
이벤트의 두 번째 부분, 마르시우 호드리게스, 프레시웍스 라틴 아메리카 전략적 제휴 및 파트너십 책임자, 파트너를 위한 포커스 패널을 진행했다, A5 솔루션과 노트레즈, 그는 라틴 아메리카에서 이 지원 네트워크를 강화하기 위한 몇 가지 계획을 다루었다
윌리안 피멘텔에 따르면, 프레시웍스의 라틴 아메리카 총괄 이사, 행사는 큰 성공을 거두었고 매년 성장할 것으로 기대된다. 우리 사업에 있어 고객과 파트너와 가까이 있는 것은 매우 중요합니다, Refresh는 그들과의 관계를 더욱 돈독히 할 수 있는 완벽한 기회입니다. 우리는 결과에 매우 만족합니다, 작년보다 지금 선물의 수를 두 배 이상 늘렸습니다. 이것은 우리가 올바른 길에 있다는 것을 보여줍니다, 윌리안을 평가했다.
2010년에 인도에서 설립되어 현재는 캘리포니아에 본사를 두고 있다, 프레시웍스는 AI 기반 기업 소프트웨어 개발의 세계적인 선두 기업입니다. 전 세계에 67,000명 이상의 고객이 있습니다, 그들 중에는 아메리칸 익스프레스가 있다, 브리지스톤과 까르푸, Freshworks는 간편한 솔루션을 제공합니다, 모든 규모와 시장의 기업에 안전하고 빠른 영향을 미치는. 회사가 2024년에 7억 달러 이상을 수익으로 올릴 것으로 예상됩니다
