고객의 날(09/15)을 기념하여, 마케팅과 비즈니스를 위한 혁신의 선두주자인 ESPM은 고객 포털인 Clientes SA와 함께 "고객의 주간"을 개최합니다. 이는 고객 경험과 관련된 주제를 논의하는 온라인 만남 시리즈입니다.
기관의 경영학과에서 주최하는 라이브 세션은 9월 9일부터 13일까지 진행되며, 오 Boticário, Elo, Paypal, iFood, Stellantis 등 대기업의 30명 이상의 임원이 참석합니다. 만남은 클라이언트SA의 CEO인 Vilnor Grube와 Aloic의 부사장, 그리고 ESPM의 대표가 진행할 것입니다.
이것은 민간 부문과 학계 간에 정보, 지식 및 사례를 교환하기 위한 중요한 날짜입니다. 고객과 그들의 경험을 포함하는 다양한 부문을 분석한다고 에리카 마르티스(ESPM 경영학과 책임자)는 말합니다.
생명은 ESPM과 ClienteSA의 유튜브 채널을 통해 주중에 시청할 수 있습니다.
고객의 주 2024 (9시부터 11시까지) – 라이브:
- 월요일 (09/09) –⁇ 고객 문화: 기업의 성숙과 고객을 듣는 가치 ⁇
- 화요일 (09/10) –⁇ 서비스: 다채널성의 도전과 아웃소서의 전략적 중요성 ⁇
- 수요일 (09/11) –⁇ Customer centric: 스타트업의 교훈에서 시장을 바꾸는 문화의 진화 ⁇
- 목요일 (09/12) –⁇ Customer insights: 소비자들의 습관과 행동 변화의 ⁇ 스레이 ⁇
- 금요일 (09월 13일) –경험 지표: 새로운 기술, ROI 및 고객 기대 사이
