기술 혁신이 있는 상황에서, 인공지능과 자동화, 화물 도로 운송 산업을 변화시키고 있다, 리우그란데두술의 화물 운송 및 물류 기업 협회(SETCERGS)는 회원들에게 현대적인 주제를 다룬 강연을 제공했다, 고객을 대하는 방식에 대한 반성을 촉진한 것. 이벤트, realizado nesta terça-feira (24/09), 티아고 피아네저의 참여로 진행되었습니다, 마스터 코치 트레이너
우수한 서비스를 위한 필수 요소에 집중하여, 티아고 피아네제르는 공감과 같은 측면을 강조했다, 효과적인 의사소통, 문제의 능동적 해결과 기대를 초과하는 것의 중요성. 전문가는 또한 직업적 자세와 같은 주제에 대해 다루었다, 적극적인 경청과 맞춤형 서비스, 고객의 지속적인 충성도와 만족을 위한 기본 요소
"오늘 인사에 대해 이야기할 때", 특히 전략적인, 인공지능은 중요한 역할을 한다. 전략적 인사관리는 모든 것을 자동화하기 위한 것이 아니라 AI를 활용한다, 그러나 관료적 작업을 단순화하기 위해, 직무 생성으로서, 급여 정의 및 질문 작성. ChatGPT와 같은 도구는 이 과정을 상당히 용이하게 만들 수 있다, 하지만 정보의 큐레이션에는 여전히 인간의 작업이 필수적이다. 인공지능, 이 맥락에서, 인사팀이 진정으로 중요한 것, 즉 인간의 연결에 집중할 수 있도록 돕습니다, 발표자 티아고 피아네저가 말했다
그는 수년 동안 기술 변화의 빠름을 강조했다. 과거에 기술 혁명이 수십 년 간격으로 일어났다면, 오늘 변화는 훨씬 더 빠르게 일어난다
5차 기술 혁명, 기술의 발전은 인상적이다. 우리는 데이터 분석의 시대에 살고 있습니다, 인공지능, 챗봇인 ChatGPT와 심지어 미래 지향적인 혁신의 개발, 날아다니는 자동차와 새로운 백신. 이러한 발전으로, 여러 질병에 대한 치료법 발견이 점점 더 가까워지는 것처럼 보인다. 우리는 이제 알아차리기 시작하고 있습니다, 구체적으로, 미래는 이미 현실이다. 그래서, 이 모든 것을 고려할 때, "실제로 차이를 만들 것은 서비스입니다", 완료했다
베티나 코퍼, SETCERGS의 이사, 행사의 중요성을 회원 교육을 위한 것으로 강조했다
"이사회의 이름으로", 모두가 이 아침에 저희와 함께해 주셔서 감사드립니다. 매우 가치 있고 풍요로운 경험이었습니다, 확인했다
이니셔티브는 Transpocred의 후원으로 SETCERGS에서 시작되었습니다
