A 정비공 상점라틴 아메리카에서 가장 큰 전자 상거래 도구 및 기계 인 는 기계, 토목 건설, 가구 제조, 원예, DIY (직접 수행) 및 기타 분야에서 전문적이고 열정적인 대중의 구매 행동에 대한 깊은 이해에 초점을 맞춘 강력한 전략 덕분에 도구 및 장비 부문에서 국가 참조로 통합되었습니다. 기술, 시장 인텔리전스 및 고객 경험에 중점을 두어이 회사는 물류 및 운영상의 과제를 경쟁 우위로 전환하여이 부문의 리더로 자리 매김했습니다.
정비공 상점의 주요 전략 지침은 전문화였습니다. 일반주의 모델을 채택하는 대신 회사는 기술 틈새 시장을 깊이 있고 권위 있게 만나 수공구부터 복잡성이 높은 산업 장비에 이르기까지 광범위한 포트폴리오에 투자하기로 결정했습니다. 이 폭은 서비스 팀의 기술 지식과 제품 큐레이션과 결합되어 해당 분야에서 가장 까다로운 청중의 신뢰성과 충성도를 창출했습니다.
오늘날 이 브랜드는 60,000개의 SKU(재고 유지 관리 장치), 600개 이상의 공급업체, + 천만 건의 주문 배송, + 500만 명의 고객 서비스 등 인상적인 숫자를 보유하고 있습니다.
또 다른 필수 기둥은 구매 여정의 디지털화였습니다. 물류 관리 시스템을 갖춘 강력하고 대응력이 뛰어나며 통합된 전자 상거래 플랫폼을 갖춘 Mechanic Store 는 상파울루 내부의 작업장에서든 수도에서든 소비자의 민첩성,안전 및 편의성을 보장합니다. 예를 들어 오퍼 및 제품 추천의 사용자 정의를 위한 데이터의 사용은 디지털 경험의 수준을 높여 회사를 고객의 행동에 더욱 가깝게 만들었습니다.
물류 확장은 성장을 유지하는 데 기본이었습니다. 회사는 강력한 유통 센터(53,000m²), 자동화 기술 및 물류 운영자와의 파트너십에 투자하여 국토 전체에 걸쳐 모세관 현상과 경쟁력 있는 배송 시간을 보장했습니다. 이는 종종 운영을 활성화하기 위해 민첩성에 의존하는 전문 대중의 신뢰를 얻는 결정적인 요소입니다.
“우리의 목표는 항상 판매를 넘어서는 것이 었습니다. 우리는 손으로 일하는 사람들의 파트너가되어 제품뿐만 아니라 신뢰,민첩성 및 관련 콘텐츠를 제공하기를 원합니다. 우리의 전략은 일반적으로 기계 전문가의 이러한 헌신으로 설계되었습니다.”라고 회사의 공동 설립자이자 최고 기술 책임자 인 Thiago Gurgel 은 말합니다.
포트폴리오 전문화,기술, 물류 인텔리전스 및 대중과의 근접성을 결합하여 Loja do Mechanico 는 모범적인 행동 모델을 구축했습니다. 오늘날 기계 및 도구 분야에 거주하는 사람들과 집에서 서비스를 수행하기를 좋아하는 사람들을위한 솔루션 생태계입니다.
