마켓플레이스 채널은 하나의 트렌드로 자리 잡았습니다. 현재 브라질 소비자의 86%는 이미 마켓플레이스를 통해 일상적인 구매를 하고 있으며 , Mirakl에 따르면 브라질에서 이러한 채널을 통해 이루어진 구매량은 세계 평균의 두 배로 증가했습니다 . 이러한 성장과 함께 리테일 미디어 또한 발전하여 소위 " 디지털 미디어의 제3의 물결 "에 진입했습니다. SEMrush 연구에 따르면 Amazon, Magalu, Mercado Livre에서 발생하는 트래픽은 이미 Google의 제품 검색 트래픽을 135% 상회합니다 . 이러한 상황에서 플랫폼은 단순한 매장을 넘어 콘텐츠, 사용성, 그리고 성능을 아우르는 더욱 통합적인 접근 방식을 요구합니다.
이러한 발전을 위해 유니레버는 기술, 데이터, 커뮤니케이션 및 전략 전문 글로벌 기업인 카다스트라(Cadastra) 의 지원을 받아 렉소나(Rexona), 도브(Dove), 트레셈메(TRESemmé) 재설계했습니다 . 아마존 내 각 브랜드의 공식 스토어 역할을 하는 이 페이지들은 소비자의 검색 의도에 맞춰 더욱 유연하고 유익한 경험을 제공하도록 재설계되었습니다.
SEO, CRO, 향상된 콘텐츠, 그리고 사용자 경험 (UX)을 원샷 방식 으로 적용되었습니다 소매 미디어 투자와 연계하여 탐색성, 정보 구성, 그리고 페이지 관련성을 유기적으로 개선하는 데 , 이는 가시성과 전환율의 직접적인 향상으로 이어졌습니다.
" 콘텐츠는 더 이상 단순한 보완재가 아닙니다. 콘텐츠가 잘 배치되고 소비자의 질문에 답할 수 있도록 디자인되면 유료 미디어에만 의존하지 않고도 자연스럽게 매출을 늘릴 수 있습니다 ."라고 Cadastra의 SEO 및 CRO 매니저인 티아고 다다는 . " 단순히 제품을 나열하는 것에서 벗어나 전자상거래 내에서 브랜드 경험을 구축할 수 있게 된 것은 획기적인 변화였습니다 ."
이 프로젝트의 일환으로, 북미 시장을 중심으로 마켓플레이스 모범 사례에 대한 국제 벤치마킹을 실시하여 주요 브랜드가 거래량이 많은 환경에서 디지털 입지를 어떻게 구축하는지 파악했습니다. Cadastra는 브라우징 행동, 제품 프레젠테이션 선호도, 그리고 지역 검색량이 가장 높은 용어를 검색 패턴에 숨겨진 구매 의도를 파악하여 콘텐츠 개선뿐 아니라 카테고리 재구성, 시각적 요소 우선순위 지정, 페이지 구조 조정에도 도움을 주었습니다. 이러한 데이터를 바탕으로 브라질 내 실제 쇼핑 여정과 연계된 콘텐츠 전략을 수립하여 발견, 신뢰, 전환에 중점을 두었습니다.
" 이 프로젝트는 전략, 기술, 마케팅, 데이터를 통합하여 디지털 환경에서 브랜드와 소비자를 더욱 긴밀하게 연결함으로써 더 나은 성과를 달성하는 데 도움이 됩니다."라고 요약했습니다.
