고객의 날이 다가오면서, 기념일인 9월 15일, 다양한 산업의 기업들이 소비자 충성도를 확보하고 유지하기 위해 충성도 전략을 강화하고 있다. 보상 프로그램, 개인화된 서비스와 기술 혁신은 데이터를 기회로 삼아 대중과의 관계를 강화하고 비즈니스를 촉진하려는 행동의 중심에 있다.
2023년, 같은 기간 동안 R$ 72의 매출이 발생했다,9월 10일부터 16일까지 500만, 숫자 21,2022년 대비 브라질 전자상거래에서 5% 증가, 온라인 상점 생성 플랫폼에 따르면누벰샵. 더불어, 고객의 날을 만드는 목적, 책임자에게 크레딧을 부여합니다, 기업가 조안 카를로스 헤고, 소매업에 보통 약했던 한 달 동안 판매를 촉진하기 위해서였다. 2003년에 시작된 기념일, 그러나, 21년 후, 소비자와의 관계에 초점을 맞추어 새롭게 변화하다. 마스, 현재, 디지털 시대에, 기업들이 충성 고객을 유지하기 위해 어떤 충성도 전략을 사용하고 있나요
내가 가장 믿는 로열티 분야의 경향은 하이브리드 형식이다, 고객과 강한 감정적 연결을 가진 포인트 모델을 결합하다. 단순히 충성 고객 기반을 유지하는 것 이상으로, 브랜드는 무엇을 이해해야 하는지 알아야 한다, 정말로, 당신의 청중에게 가치를 제공하고 기억에 남는 보상을 제공하다. 그와 진정한 유대감을 형성할 수 있을 것이다 그리고, 따라서, 경쟁에서 두드러지다, 마리나 몬테네그로를 설명해줘, 전략가이자 트렌드 연구원재고하다, 기술 컨설팅, 디지털 제품에 초점을 맞춘 디자인 및 전략.
이를 고려할 때, ㅏ유올, 편안하고 지속 가능한 신발을 만드는 브라질 스타트업, 고객 경험에 초점을 맞추고 시작부터. 소비자 충성도는 브랜드의 우선 사항이다, 국내 주요 DNVB(디지털 네이티브 수직 브랜드) 중 하나로 간주된다, 디지털 시대에 태어난 기업들이 최종 고객에게 직접 판매하는 것으로 특징지어지는 비즈니스 모델, 유통 채널과 중개인 없이 기술과 경험에 집중하여.
2023년, 브랜드의 재구매율은 42%였다, 그들의 이니셔티브의 효과를 강조하며. 이 숫자의 책임 중 하나는 "추천하고 보상받으세요“, 브라질 스타트업의 주요 로열티 프로그램 중 하나. 추천은 고객의 충성도를 보상하는 가장 직접적인 방법 중 하나입니다, 그래서, 친구와 가족에게 유올을 소개할 때, 지명자들은 첫 구매에 15% 할인 혜택을 얻는다, 그리고 추천한 고객은 R$ 100을 받습니다,각 구매가 완료될 때마다 00 크레딧, 단 4~5개의 추천으로 무료 운동화를 받을 수도 있습니다. 우리의 목표는 항상 고객과 진정하고 지속적인 관계를 만드는 것이었습니다. 이 전략으로, 우리는 그들이 유올에 주는 신뢰에 보답하고 싶습니다, "친구와 가족과 이 경험을 공유하도록 유도하고 있다"고 에두아르도 아비체케르가 말한다, 유올 CEO
이미 위해쿠폰네이션– 쿠폰 및 할인 방식의 참조 –, 쿠폰은 시간을 절약하는 방법입니다, 철저한 제안 검색을 피하고 쇼핑 경험을 최적화합니다. 쿠폰은 고객 충성도를 촉진하는 강력한 도구입니다, 정기 구매 유도, 고객의 인식을 개선하고 구매 습관을 형성하기. 그들을 통해, 브랜드는 새로운 고객에게도 도달할 수 있습니다, 따라서, 판매를 늘리다, 마리아 페르난다 준케이라가 주장한다, 쿠포네이션의 공동 창립자이자 라틴 아메리카 관리 이사. 7월에, 플랫폼은 의류 분야에서 7만 개 이상의 쿠폰 사용을 기록했습니다, 고객에게 50만 헤알 이상의 절약을 제공하는
헨리케 팔카오에게, 성장 이사다키, 필수품 및 시장 애플리케이션 온디맨드, 온라인 소매에서 고객 충성도를 높이기 위해서는 최소한 세 가지 주요 요소를 고려하는 것이 중요하다: 다양한 제품군, 합리적인 가격과 빠른 배송. 다양한 브랜드와 독점 아이템을 제공하는 앱은 다양한 소비자 기반을 유치하고 유지하는 데 성공한다, 무엇이 증가할 수 있는가, 상당히, 수익성, 댓글
고객과의 관계를 더욱 강화하기 위해 노력하는 동안, 다키는 여전히 독점 프로모션을 제공합니다. 9월 15일부터 17일까지, 스탠리 머그 구매 시, R$ 189에,90, 회사의 고객들은 네슬레 커피 캡슐로 R$ 80를 받을 것입니다.
농업 분야에서도 기업들은 고객을 충성시키기 위한 방법을 찾고 있다. 이니셔티브 중에서, ㅏ오르비아선구자 중 하나로 두드러진다, 5년 이상 충성도 프로그램으로 업계를 혁신하고 있는. 농업 생산자들이 세금 계산서를 등록하거나 회사 파트너와 구매를 할 때 포인트를 적립할 수 있도록 허용합니다, 농부들에게 필수적인 아이템의 그리고 그 점수를 교환해 새로운 제품이나 서비스로 농장을 모두 혜택하는, 전문가의 일상에서 개인 용품의 사용에 대한 내용.
브라질의 충성도 시장이 확장되고 있다, that accounted a billing of R$5,2024년 첫 분기 200만, 브라질의 협회 기업의 신용화 시장 (ABEMF) 자료에 따르면, 스타트업은 이 대중에게 경쟁 우위를 제공함으로써 두드러진다.
⁇ 충성하는 농촌 생산자를 핵심으로 브라질의 농업비즈니스의 기반을 강화하기. 오비아 에서, 믿습니다. 생산자들에게 실제적이고 가시적인 이점을 제공하는 것이 양쪽 모두에게 지속적이고 유익한 관계를 만들기 위한 열 ⁇ 라고. 우리의 충성도 프로그램으로, 우리는 각 구매를 성장의 기회로 바꾸, 생산자들이 그들의 운영에 더욱 더 투자를 할 수 있도록 함. 이것은 단순히 직접적인 이점을 가져오지, 어떻게 또한 산업을 혁명하고 있는가 새로운 가치화와 보상의 역동성을 도입함으로써 ⁇, 강조한다 CEO, Ivan Moreno
