Mondelēz는 WhatsApp을 통한 B2B 판매에 Yalo를 통합하여 평균 판매 티켓을 34%로 늘렸습니다.

소매 부문의 신기술 채택은 소비재 회사와 같은 비즈니스에서 가치,운영 효율성 및 시장 경쟁력을 창출하는 데 점점 더 필수적이되었습니다. 주제는 Yalo 의 COO 인 Andres Stella 와 Mondelez Brazil 의 전자 상거래 및 신흥 채널 이사 인 Livia Seabra 가 패널 “APAS Show 2025 의 가치 창출의 신기술,인공 지능 및 옴니 채널이 WhatsApp 3 을 통한 실제 판매를 통해 B2B 에서의 관계 및 판매 방식을 어떻게 재구성하고 있는지 탐구합니다. 

특히 중소 소매가 이미 존재하는 플랫폼에서 구매 여정을 자동화하고 사용자 정의하기위한 AI 에이전트 사용의 발전은 브라질 인구를위한 강력하고 일반적인 자원을 통해 생산성을 활용하려는 목적으로 Mondelez Brazil 이 채택한 전략을 보여줍니다. “WhatsApp 에 대한 판매는 실제 판매자를 대체하지 않는 추세입니다 성장하지만 유통 판매자가 주문 접수자에서 판매 리더로 이동하여 평균 티켓을 높이고 실행,범주, 중단,관계 구축 및 효율적인 비즈니스 관리를위한 가장 적게 판매 된 제품의 분석을 통해 소매 대리점을 추가하고 강화하는 기술이 제공됩니다. 가장 높은 판매 및 전능성을 구현합니다. 

이 성능은 최근 Yalo: the Oris 출시로 더욱 표현력이 풍부해졌습니다. 최초의 지능형 판매 에이전트로 제시된 이 기술은 새로운 유형의 디지털 “기능기”를 가져와 최고의 인간 판매자를 복제하고 규모에 맞게 데이터를 기반으로 운영합니다. 에이전트는 음성 메시지를 이해하고,전략적 권장 사항을 제시하고,선제적으로 행동하고,음성 통화 및 WhatsApp 을 포함한 모든 채널에서 상황에 맞는 개인화되고 확장 가능한 방식으로 판매 할 수 있습니다. 패널 외에도 기업들은 전통적인 채널의 디지털화가 업계의 대형 브랜드에서 아직 다른 도구에 대한 투자 부족을 구현하지 않은 이웃의 소규모 프로세스에 이르기까지 민첩하고 효율적인 방식으로 시장에 영향을 미쳤다고 밝혔습니다. 

“Mondelez Brazil 에서의 파트너십을 통해 WhatsApp 을 통해 15% 이상의 회사의 B2B 판매를 활용합니다. 소매 업체가 고객을 디지털화하려고한다는 말을 많이 들었지만 진실은 이미 슈퍼 디지털화되었으며 도전 과제는 그들이 현재 활동중인 올바른 채널에서 인력을 줄이는 것이 아니라 인력을 늘리고 강화하는 것입니다. 어디서부터 시작해야합니까?첫 번째 단계는 경험을 살고,테스트하고, 적응하고,탐색 한 다음 비즈니스와 일관되고 일관된 방식으로 구현하여 실행 계획에서 전략적으로 정교화 된 목표에 도달하는 것입니다.Andres 는 설명합니다. 

 Oris 의 출시는 기술이 판매자를위한 동맹,비 대체 힘으로 작용한다는 견해를 강화합니다. 디지털 직원은 기존 전자 상거래에 비해 전환율을 3 배로 높이고 평균 티켓을 최대 40% 까지 증가시켜 최종 고객 구매 여정을 최적화하고 인간 판매자가보다 정교하고 창의적이며 전략적인 활동을 수행 할 수 있도록합니다. 

“혁신은 판매 채널의 통합뿐만 아니라,우리를 지원하기 위해왔다 물론 장애물이 있지만,우리가 진화 할 수 있습니다 그들을 직면하고있다,프로세스를 개선,판매를 증가,작업 힘,팀 사람,고객, 파트너를 통합 한 다음,완전성에 성공에 더 가까이 사업을 변환하는 태도가 필요합니다,뿐만 아니라 새로운 개방성,하지만 실제로 새로운 기술의 중요한 장점을 경험,실제로 작업을 변환 할 수 있습니다”, 안드레스 스텔라는 결론을 내린다.