평생 고객을 돌보고 만족을 선사한다는 사명을 가진 Fast Shop은 창립 39주년을 맞아 새로운 상호작용 방식에 대한 투자를 확대하고 있습니다. 미국 최대 전자제품 소매업체 중 하나인 Fast Shop은 TikTok Shop을 새로운 소비자 트렌드에 대한 헌신을 재확인했습니다. 동시에, Fast Shop은 수십 년간 성공을 이어온 핵심 요소 중 하나인 실험, 관계 형성, 그리고 편의성에 중점을 두고 오프라인 매장에 대한 투자를 지속하고 있습니다.
변화하는 소비자 습관에 발맞춰 포트폴리오 다각화는 회사의 가장 중요한 성장 동력 중 하나로 자리 잡았으며, 이제 가전제품 및 전자제품 부문을 넘어 그 영역을 확장하고 있습니다. "저희는 기술을 뛰어넘는 솔루션으로 고객의 삶 속에 항상 함께하고 싶습니다. 최근 몇 달 동안 가구, 홈 인테리어, 침대, 테이블, 욕실 제품뿐만 아니라 웰빙 및 셀프 케어에 중점을 둔 제품에도 투자하기 시작했습니다."라고 이 체인의 마케팅 및 디지털 채널 이사인 에두아르도 살렘은 말합니다.
브라질 전역에 80개 이상의 매장을 운영하는 이 브랜드는 연결되고 개인화된 옴니채널 쇼핑 경험에 중점을 두고 있습니다. 고객 서비스부터 물류까지 모든 분야에 인공지능과 자동화 기술을 적용하여 피지털 리테일(Phygital Retail)이라는 개념을 대중에게 선보이며, 물리적 세계와 디지털 세계의 장점을 결합하여 더욱 편리하고 연결된 서비스를 제공합니다.
창립 39주년을 기념하여 난두 레이스와 그의 아들 세바스티앙이 주최하는 특별 공연이 상파울루 쉐라톤 호텔에서 열렸습니다. 브랜드 임원, 업계 파트너, 회사 고객을 포함하여 약 300명의 게스트가 참석했습니다. 고해상도 사진
JBL, Arno, ASUS, Brastemp 등의 브랜드도 참여하여 제품 시연, 포토부스, 제품 경품 제공 등의 인터랙티브 공간을 마련했습니다.
축하할 이유
기념일에 기념하는 이니셔티브 중 하나는 소비자에게 장비 설치, 사용 안내, 연장 보증, 기술 지원, 스마트 홈 서비스는 물론 휴대용 장치의 도난 및 강도에 대한 보험을 제공하는 서비스 프로그램인 Fast Shop Cuida
체인점 자체 전문가들이 전적으로 운영하는 이 프로그램은 대중의 호평을 받았으며, 이제 Fast Shop을 단순한 소매업체가 아닌 훌륭한 서비스 제공업체로 인식하게 되었습니다. "고객들은 Fast Shop Cuida의 가치를 빠르게 이해했습니다. 이를 통해 Fast Shop Cuida가 일상생활의 든든한 동반자로서의 브랜드 이미지를 강화할 수 있었고, 이는 저희에게 자부심과 책임감의 원천입니다."라고 Salem은 강조합니다.
회사의 또 다른 전략적 축은 Fast Shop Prime . Fast Shop Prime의 차별화 요소로는 무료 배송 및 초고속 배송, 서비스 할인(전자제품 설치 및 구성 등), 맞춤형 서비스, 그리고 원격 기술 지원 등이 있습니다.
"매장에서의 감각적 경험과 결합된 초편의성이라는 컨셉은 세계 최대 규모의 리테일 행사인 리테일 빅쇼(Retail's Big Show)에서 이미 인정받았습니다. 이를 통해 우리가 올바른 방향으로 나아가고 있다는 확신을 갖게 되었습니다."라고 세일럼은 말합니다.
Fast Shop은 하반기에 더욱 확장된 포트폴리오와 더욱 다양한 기능을 갖춘 새로운 인터랙티브 매장 포맷을 출시할 준비를 하고 있습니다. "7월 말에는 인테리어 및 디자인 분야의 선도적인 브랜드를 선보일 예정이며, 이를 통해 매장 경험이 더욱 풍부해질 것입니다."라고 Fast Shop의 임원은 예상했습니다.
그리고 전통적으로 회사는 창립 60주년을 기념하여 특별 할인 캠페인을 진행하고 있으며, 모든 플랫폼에서 소비자에게 최대 60% 할인, 독점 조건, 다양한 혜택을 제공합니다.
