브라질의 피부 및 모발 관리 브랜드, 리카, 다 벨리즈 컴퍼니, 그의 전자상거래에서 8개월 만에 판매를 세 배로 늘리며 혁신을 이루었다. 변화는 디지털 국가와의 협력으로 진행된 구조 조정 덕분에 가능했다, FCamara 그룹의 회사. 이니셔티브, 2022년에 시작된, 브랜드의 디지털 존재감을 변화시키고 타겟 고객과의 연결을 강화했습니다, 짧은 기간에 눈에 띄는 결과를 생성하고 있습니다
숫자는 전략의 성공을 입증한다. 캠페인 기간 동안, 브랜드의 월 매출이 이전 기간에 비해 300% 증가했습니다. 더불어, 리카는 2024년을 2023년에 기록된 매출보다 200% 증가한 결과로 마감했다, 보여주고 있는, 캠페인이 끝난 후에도, 브랜드는 소비자와의 연결을 유지했다. 286%의 클릭률(CTR) 증가가 전환 가능성을 확대했다는 점은 주목할 만하다. 사이트는 세션 수가 146% 증가했습니다, 더 많은 가시성과 판매 기회를 창출하기. 더불어, 광고 투자 수익률(ROAS)이 158% 상승했습니다, 투자된 자원을 최적화하기, 클릭당 비용(CPC)이 57% 감소했습니다, 브랜드가 동일한 예산으로 더 많은 소비자에게 도달할 수 있도록 허용하는
오프라인 소매에서 확고히 자리 잡았음에도 불구하고, 리카는 자신의 전자상거래 채널을 확장하는 데 어려움을 겪고 있었다. 회사는 고객의 기대에 더 부합하는 이미지를 전달할 필요가 있었다, 사이트의 가시성과 중요성을 확대할 수 있는 전략을 개발하는 동시에, 디지털 판매에 직접적인 영향을 미치고 있다.
이 상황을 되돌리기 위해, 디지털 네이션과 벨리즈의 미디어 및 커뮤니케이션 팀이 함께 브랜드 성과 전략을 개발했습니다, 브랜드 강화와 판매 성과를 결합하는 것이었다. 프로젝트는 구매 여정의 상세한 매핑을 포함했습니다, 소비자의 고통과 필요를 파악하고 이를 가장 적합한 제품과 연결하기
2023년 9월에 시작된 브랜드 리포지셔닝 캠페인이 주요 활동 중 하나였다, 피부 관리 루틴에서 제품에 대한 신뢰성을 구축하고 고려를 강화하는 데 중점을 두고, 머리카락, 메이크업 액세서리, Ricca가 활동하는 다른 카테고리들 중에서. 캠페인은 브랜드에 대한 대중의 욕구를 강화하고 초기 상호작용 동안 호기심을 높이기 위해 전략적인 콘텐츠를 만든 인플루언서와 소비자와의 파트너십을 포함했다
로드리고 마르투치, 디지털 네이션 CEO, 팀의 협력이 전체 과정에서 매우 중요했다고 주장한다 – 전략의 분석에서 구현까지. "결과는 고객이 실현하려는 의지가 있을 때 놀랍습니다", 프로젝트의 성공과 계획된 모든 것이 실현될 수 있도록 필요한 구조에 100% 헌신하는 에이전시. 이 공동 작업은 우리가 이 성공을 달성하는 데 필수적입니다
길 베제라, 벨리즈의 COO, 벨리즈 회사와 디지털 국가 간의 전략적 정렬이 강조된다, 리카 브랜드의 고객 구매 여정과 완벽하게 연결된 정렬, 이 프로젝트를 구체화한 성공 요인들이었습니다.”
이미 얻은 확고한 결과로, 프로젝트가 이제 새로운 분야로 나아갑니다, 내용으로서, CRM 및 새로운 디지털 채널 확장. 리카는 고객 경험을 향상시키는 혁신을 계속해서 추구하고 있다, 화장품 시장에서의 존재감을 더욱 강화하고 있습니다
