dōTERRA는 아로마테라피 및 에센셜 오일 시장의 선두주자로서 주문량이 10배 증가하는 놀라운 성과를 거두었으며, 배송 상태 문의는 60% 감소시켰습니다.이 프레임워크는 인텔리포스트와의 파트너십으로 만든 프로젝트를 포함하여 회사가 추진한 다양한 활동 덕분에 가능했습니다. 인텔리포스트는 물류 정보의 선도 공급업체로서, TMS(운송 관리 시스템)라는 종합 소프트웨어를 통해 경로 관리, 운임 계산, 배송 관리, 배송 추적, 청구서 감사 등 다양한 기능을 제공합니다.
2019년에는 회사가 월 approximately 17,000개의 소포를 발송했습니다. 이 숫자는 매월 170,000개의 패키지를 발송하는 것으로, 40만 명이 넘는 활성 고객 기반을 대상으로 하고 있습니다.dōTERRA는 Intelipost 솔루션을 도입하기 전에 브라질에서 물류 운영에 개선의 여지가 있음을 보여주었습니다. 수동 주문 상태 업데이트 과정은 배송 정보 문의로 인한 고객 연락이 많아져 고객 서비스 팀에 영향을 미쳤습니다. 또한, 수작업 배송 라벨 생성과 같은 장애물은 회사의 운영 효율성에 직접적인 영향을 미치는 장애물이었습니다.
우리는 물류 파트너와의 의사 결정을 향상시키기 위해 신뢰할 수 있는 데이터 수집 및 조직 솔루션을 찾고 있었습니다. 처음에는 시장 표준 옵션이 포함된 TMS를 도입했지만, 파트너십은 그 이상으로 확장되어 양측의 성장에 맞춘 기능의 시너지와 맞춤화를 가능하게 했습니다. Intelipost는 전체 과정에서 우리의 판매를 늘릴 수 있도록 도와준 파트너 중 하나였으며, 그 대가로 물류 회사는 맞춤형 서비스 전문성을 향상시켜 지속적인 프로세스 개선에 기여했습니다,”라고 dōTERRA의 물류 매니저인 Alan Pereira가 말했습니다.
dōTERRA는 Intelipost가 제공하는 기능의 사용을 확장하여 성과 및 퍼포먼스 지표에 대한 이해를 향상시키려고 합니다. 회사는 파트너십의 지속적인 지원을 받아 더욱 성장하고 조직 목표를 달성하기 위해 노력하고 있습니다.
