C6 은행은 2025년 디지털 경험 순위에서 2년 연속 브라질 최고의 고객 여정을 제공하는 은행으로 선정되었습니다. 이 순위는 기술 회사인 idwall가 실시했습니다. 시상은 고객이 인지하는 은행 거래(온보딩, 투자, Pix 및 개인정보 변경)를 고려합니다.
연구에 따르면 C6 은행은 계좌 개설의 신속성(응답자의 51.43%가 높이 평가), 앱의 편리함, 신뢰성에서 두드러졌으며, 이는 고객이 기관을 선택하는 데 있어 결정적인 속성입니다.
"은행 서비스는 오랫동안 존재해 왔지만, 최근 몇 년 동안 기술이 사람들의 경험을 진정으로 변화시키도록 허용해 왔습니다."라고 C6 은행의 혁신 및 인간 경험 책임자인 구스타보 토레스가 말했습니다. 아이드월 랭킹에서의 두드러진 성과는 우리가 올바른 길을 가고 있다는 중요한 신호입니다. 일상생활을 편리하게 할 뿐만 아니라 장벽을 허물고 이전에는 소수에게만 제한되었던 제품과 서비스를 더 많은 사람들에게 안전하게 제공하는 데 혁신을 활용하고 있습니다.
오디지털 경험 랭킹 2025통제된 환경에서의 목표 사용성 테스트와 전국 21개 금융 기관(전통 은행 10개와 디지털 은행 11개)의 4,421명 사용자 대상의 정량적 연구를 결합합니다. 연구는 95%의 신뢰 구간을 가지고 있습니다. 각 프로세스(온보딩, Pix, 투자)에 대해 다섯 가지 측면이 분석됩니다: 경험; 안전성; 포트폴리오; 고객 만족도; 그리고 접근성.
