2024년 블랙 프라이데이의 성장률이 전년 대비 9%로 예상됨에 따라, 올해 이 날짜가 브라질 상업에서 93억 레알을 움직일 것으로 기대됩니다. 이는 컨설팅 회사 Neotrust Confi의 전망입니다. 상업 데이터와 연말 판매는 소매업에서 가장 중요한 기간으로, 재고 및 물류 준비를 위한 기업의 계획과 전략 노력이 더욱 필요합니다. 그룹 와인, 브라질 최고의 와인 그룹 1위인 이 그룹에게 이번은 브랜드의 가장 강력한 특징 중 하나인 옴니채널을 강화할 수 있는 중요한 시기입니다. 이는 회원 클럽 판매, 오프라인 매장, 앱 및 전자상거래와 같은 B2C 채널뿐만 아니라 슈퍼마켓, 와인 저장고, 레스토랑, 호텔과 같은 B2B 네트워크의 대형 고객에게도 신속하고 효율적으로 공급하는 물류 분야에도 적용됩니다.
브라질 전역의 와인 유통 운영을 지원하기 위해 와인 그룹은 에스피리투 산투 주 세라에 위치한 13,000평방미터의 유통 센터(CD)를 갖추고 있으며, 하루 약 15,000건의 주문을 처리할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 회사의 다른 CD는 산타카타리나 주 이타자이시에 위치해 있으며, 3,000평방미터 이상의 공간과 250만 병 이상의 저장 용량을 갖추고 있습니다. 이 두 개의 주요 CD 외에도 와인 그룹은 미나스제라이스와 상파울루 주에 시설을 운영하며, 이는 회사의 분산 재고 전략의 일환으로 운영 효율성과 신속한 대응을 목표로 합니다.
Wine의 16개 오프라인 매장이 위치한 도시들인 상파울루/SP, 리우데자네이루/RJ, Ribeirão Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, 살바도르/BA, 나탈/RN, 포르투갈레/CE, Recife/PE, 벨루오리존치/MG, 쿠리치바/PR, 비토리아/ES, 포르투알레그레/RS에서는 블랙 프라이데이 기간 동안 Wine Vinhos 앱을 통한 구매 시 최대 2시간 이내의 빠른 배송을 제공하며, R$ 199.00 이상 구매 시 무료 배송(규정 참조), 현장 구매 및 수령 옵션도 제공하여 편리함과 마지막 순간 구매에 대한 수요를 충족시키고 있습니다.
German Garfinkel, 와인 그룹의 기업 부사장, 와인, Cantu Grupo Wine 및 Bodegas Grupo Wine 브랜드를 소유한 그룹이 B2B 및 B2C 운영에 필요한 차별화된 타이밍을 어떻게 조직하는지 설명합니다: “B2B에서는 10월부터 고객에게 공급을 시작하여 11월에 최종 고객에게 판매할 수 있도록 충분한 시간을 제공합니다. B2C에서는 11월 내내 프로모션을 진행하며, 항상 와인 구독 모델인 Clube Wine 회원들을 우선시합니다. 또 다른 중요한 점은 우리의 오프라인 매장이 B2B의 선제 재고 역할을 한다는 것입니다.”
와인 블랙 프라이데이 행동 계획은 1학기부터 시작되며, 수입 제품의 수요 증가로 평가된 베스트셀러 라벨이 고객이 이용할 수 있도록 물류 센터에 준비되도록 합니다. 우리는 소비자가 와인 구매 여정에서 있는 곳에 있고자 하여 광범위한 커버리지를 갖추고 있습니다. 우리는 브라질의 주요 슈퍼마켓 체인과 레스토랑을 대상으로 B2B 운영을 하고 있습니다. 우리의 전자상거래를 통해 브라질 전역에 도달하여 제휴자들의 집으로 직접 제안을 전달합니다,라고 Germán이 설명합니다.
전국 4,750개 이상의 시를 포함한 전국 전역에 배송하며, 그룹은 오프라인 매장이 없는 지역을 위한 물류 파트너 네트워크를 활용하고, 상파울루와 비토리아 도시에는 자체 차량을 운영하여 수요가 많은 지역에서의 신속한 배송과 더 먼 지역에서도 효율적인 서비스를 보장합니다. 블랙 프라이데이 동안 물류팀은 브라질 전역의 주문을 처리하기 위해 평균 35%의 인원 증원을 하며, 고객 서비스팀도 확장된 근무 일정으로 문의에 대응하고 신속한 구매 경험을 보장합니다.
이와 같은 시기에는 판매량이 상당히 증가하므로 기업이 B2B 또는 B2C 채널 간에 효율적인 통합을 갖추고 있으며, 자격을 갖춘 훈련된 팀이 있는 것이 매우 중요합니다. 또 다른 중요한 점은 성과 지표의 모니터링과 분석을 통해 주문 관리에 집중하는 것입니다. 마지막으로, 구매 경험을 처음부터 끝까지 좋게 만들기 위해 다양한 결제 수단 옵션을 제공하는 것도 주의해야 할 점입니다.
이번 년도 와인 그룹의 또 다른 하이라이트는 B2B 업체에 제품 유통을 담당하는 칸투 와인 그룹이 역대 최대 블랙 프라이데이를 개최하여 150개 이상의 와인 라벨이 할인 판매된다는 것입니다. 와인 소매 고객을 위한 전자상거래는 11월 내내 대규모 캠페인과 프로모션을 진행하는 전통을 유지하고 있습니다.
